KCI등재
신경망과 의사결정나무 분석을 이용한 인트라넷의 사용자 만족 및 성과 향상 방안 = A new Improvement Method of Intranet User Satisfaction and Outcome using Neural Network and Decision Tree Analysis
저자
이장희 (한국기술교육대학교)
발행기관
학술지명
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발행연도
2008
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
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15-29(15쪽)
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0
제공처
Improving the level of user satisfaction and his/her outcome is important for the success application of information system. This study presents an intelligent intranet redesign and evolution methodology thatcan continuously provide all the targeted users with lower satisfaction and performance with the well-suited web pages to improve their satisfaction, reuse, trust and task performance by continuously redesigning the current intranet system. Our method uses data mining tools such as C4.5, SOM (self-organizing map) neural network to decide what to change in the intranet for the improvement of user’s satisfaction and outcome. We illustrate the effectiveness of our method by applying to an intranet system of a large enterprise in Korea.
더보기기업 및 조직의 업무 처리에 인터넷 기술을 활용하는 인트라넷의 성공적인 적용을 위해서는 사용자들의 만족 및 성과 향상을 통한 적극적 활용을 유도해야 하고 이를 위해서 인트라넷 시스템의 체계적이고 지속적인 개선이 이루어져야 한다. 본 연구는 인트라넷 시스템에서 개선이 필요한 시스템 구성 요인 및 요소와 웹 페이지를 규명하여 개선함으로써 사용자들의 만족도와 성과를 향상시킬 수 있는 방안을 제시한다. 이를 위해 본 연구에서는 SOM (self-organizing map) 신경망 분석과 C4.5 의사결정 나무 분석을 수행하여 인트라넷 시스템 사용자들의 설문 응답 데이터와 그들의 인트라넷 시스템 사용 패턴을 분석한다. 본 연구에서 제시한 방법의 적용을 통해 인트라넷 시스템에서 사용자의 만족도 및 성과 향상을 위해 개선되어야 할 시스템 구성 요인 및 요소와 웹 페이지가 무엇인지 결정할 수 있고 이를 개선함으로써 인트라넷은 점진적으로 진화할 수 있다.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2011-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2009-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2005-05-31 | 학술지명변경 | 외국어명 : 미등록 -> The Academy of Customer Satisfaction Management | KCI후보 |
2005-05-31 | 학술지명변경 | 외국어명 : 미등록 -> The Academy of Customer Satisfaction Management | KCI후보 |
2005-05-30 | 학술지등록 | 한글명 : 고객만족경영연구외국어명 : 미등록 | KCI후보 |
2005-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 FAIL (등재후보1차) | KCI후보 |
2002-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.44 | 1.44 | 1.71 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.83 | 2.04 | 2.198 | 0.24 |
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