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국제스포츠이벤트 서비스품질이 관람만족과 재관람의도 및 추천의사에 미치는 영향 = The Impact of Mega-Sporting Events Service Quality and Spectator Satisfaction on Sport Consumption Behaviors: The Case of the 2011 International Association of Athletics Federations (IAAF) World Championship
저자
권웅 ( Woong Kwon ) ; 김영도 ( Young Do Kim ) ; 박상일 ( Sang Il Park ) 연구자관계분석
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2013
작성언어
Korean
주제어
KDC
692.305
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
15-27(13쪽)
KCI 피인용횟수
27
제공처
이 연구는 2011년 대구세계육상선수권 대회의 관람객을 대상으로 서비스품질과 관람만족, 재관람의도 및 추천의사에 어떠한 관계가 있는지를 분석하여 관람객들의 만족을 제고시켜 재방문을 유도하기 위한 마케팅 전략구축과 향후 개최될 국제규모의 대회를 성공적으로 유치하고 효율적인 운영을 하기 위한 관리시스템을 제공하는 데 이 연구의 목적이 있다. 따라서 연구대상은 2011 대구세계육상선수권대회를 관람하기 위해 대구스타디움을 찾은 국내 관람객을 모집단으로 표본을 선정하였으며, 비확률 표본 추출법 중 판단 추출법을 사용하여 총 320부의 설문지를 배부하였다. 이중 조사 자료가 누락되거나 불성실하게 응답했다고 판단되는 설문지를 제외한 300부의 자료가 실제 분석에 사용되었다. 자료 분석은 SmartPLS 2.0 program을 이용하여 전체모형의 적합도, 조합신뢰성 및 판별타당성, 요인별 상관관계를 실시하였으며, 가설검증을 위해 경로계수 값을 추정하여 결과를 도출하였다 연구결과, 첫째, 국제스포츠이벤트의 관람객들은 국제스포츠이벤트가 제공하는 서비스품질의 편의성, 경기내용, 홍보, 서비스에서 관람만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 국제스포츠이벤트 관람객들의 관람만족은 향후 재관람의도와 추천의사에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
더보기The purpose of this study was to examine the relationship between mega-sporting events service quality, spectator satisfaction, and sport consumption behaviors (i.e., attendance and referrals). Through empirical research, the primary contribution of this study is to reveal potential spectator satisfaction factors for the major sporting event (1) in order to establish marketing strategies for enhancing sport consumers’ repurchase intentions and (2) to offer an event managementsystem to successfully host and effectively operate major sporting events in future. In the sampling process, spectators attending the 2011 International Association of Athletics Federations (IAAF) World Championships held in Daegu, Korea were selected as the target population for the present research. The judgmental sampling method, a non-experimental research design, was utilized to draw the target sample for the current study. Out of the 320 survey questionnaires, twenty were eliminated due to incomplete survey questions. This resulted in 300 that were deemed suitable for data analysis. In order to confirm an overall model fit of PLS path modeling, internal consistency reliability, composite reliability, and convergent validity were analyzed using the SmartPLS 2.0 program. In addition, standardized path coefficients were estimated to test the research hypotheses. The results indicated that (a) mega-sporting events service quality, including facility assesses, quality of the game, promotion, and stadium employees, are strong predictors of spectator satisfaction. Furthermore, (b) spectator satisfaction had a significant impact on both attendance and referral intentions.
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연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재 1차 FAIL (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2008-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2005-05-30 | 학술지등록 | 한글명 : 한국스포츠산업경영학회지외국어명 : 미등록 | KCI등재 |
2005-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2003-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.88 | 1.88 | 1.84 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
2.11 | 2.17 | 1.739 | 0.05 |
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