KCI등재후보
중국 관광객의 우리나라 화장품시장에 대한 만족과 행동의도에 관한 연구
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2014
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재후보
자료형태
학술저널
수록면
109-122(14쪽)
KCI 피인용횟수
15
제공처
지속적인 경제성장으로 생활의 여유가 생기면서 아름다움과 외모에 대한 관심이 증대됨에 따라 중국의 화장품시장 규모는 연평균 15% 이상의 성장하고 있으며 2016년에는 2,022억 위안에 이를 것으로 예측되고 있다. 현재 중국시장에서 한국 화장품이 차지하는 비중은 크지 않지만 한국 화장품의 가격 대비 품질에 대한 만족도는 매우 높으므로 향후 한국 화장품의 중국 현지 진출 및 수출 가능성은 매우 높다고 볼 수 있다. 이에 본 연구에서는 한국산 화장품 구매경험이 있는 중국 여성 관광객을 대상으로 화장품의 지각된 품질요인(브랜드 이미지, 가격, 성능, 용기 디자인)과 매장서비스 품질요인(점포환경, 판매원서비스, 부가서비스, 회원관리 및 중국 고객 특별혜택)에 대한 평가가 제품만족과 매장서비스 만족에 어떠한 영향을 미치며, 이들의 고객행동의도에 미치는 영향을 검증하고자 하였다. 또한 제품만족과 제품에 대한 고객행동의도 간의 관계에 매장서비스 만족의 조절효과가 존재하는지 그리고 매장서비스 만족과 매장에 대한 고객행동의도 간의 관계에 제품만족의 조절효과가 존재하는지를 파악하고자 하였다. 설문분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 화장품의 지각된 품질요인에 대한 분석 결과 브랜드 이미지가 가장 높고 가격과 용기 디자인 그리고 성능 순으로 평가되었다. 화장품 매장의 서비스 품질요인은 판매원 서비스에 대한 평가가 가장 높으며 점포환경과 부가서비스 그리고 회원관리 및 중국고객 특별혜택 순으로 평가되었다. 둘째, 화장품의 지각된 품질요인 중 가격을 제외한 나머지 품질요인에 대한 평가는 고객만족에 유의한 영향을 미치며 제품만족은 해당 제품에 대한 고객행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 평가되었다. 셋째, 매장서비스 품질요인 모두에 대한 평가가 매장만족에 유의한 영향을 미치며, 매장만족은 매장에 대한 고객행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 평가되었다. 넷째, 매장서비스 만족이 제품만족과 제품에 대한 고객행동의도와의 관계에 있어서는 유의한 조절효과가 존재하나 제품만족이 매장서비스 만족과 매장에 대한 고객행동의도의 관계에는 유의한 조절효과가 존재하지 않는 것으로 평가되었다.
The sustained economic growth contributes to the remarkable improvement of Chinese consumers' awareness of cosmetics and, as a result, cosmetics become the daily necessities. Chinese tourists are the huge potential market for Korean cosmetic industry, to seize this huge market will have an immense strategic impacts on the development of Korean cosmetic industry. This study aims to investigate the effects of cosmetics' perceived quality and stores' service quality on the customers' satisfaction for cosmetics and stores by Chinese female tourists, and the effect of the customers' satisfaction on the customers' repurchase and revisit intention. For these purposes an empirical survey questionnaire was designed to focus on Chinese female consumers who travelled to Korea and purchased products in cosmetics stores. The results of the research hypothesis in essence are as follow. First, except the price, the brand image, the performance and the vessel design of cosmetic products have an positive impact on the products satisfaction. And all elements of store service quality(environment of store, sales staff service, supplementary service, membership management and discount) have positive impacts on store service satisfaction. Secondly, the products satisfaction has an impacts on repurchase and word of mouth. And the stores service satisfaction has an impacts on store revisit and word of mouth. Finally, the store service satisfaction has a positive moderated effects on the relationship between the products satisfaction and the behavior intention. But the product satisfaction doesn't have a moderated effects on the relationship between the store service satisfaction and the behavior intention.Recent international entrepreneurship research seems to suggest that an early international commitment can contribute to develop competitive advantage. This paper focuses on how international new ventures acquire market knowledge from foreign markets and develop sustainable competitive advantages. To achieve the aim of this study, 4 different hypothesis have been developed and tested. The PLS-based structural model analysis of 157 Korean international new ventures shows that early international commitment effects the competitive advantage of foreign markets and market orientation as moderated variables influences relationship between international commitment and competitive advantage of foreign markets. The key research finding implies that early international commitment can be a key factor of managing internationalizing SMEs, since it improve the development of market orientation.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | KCI등재 |
2016-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (계속평가) | KCI후보 |
2015-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (계속평가) | KCI후보 |
2013-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2011-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.63 | 0.63 | 0.62 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.58 | 0.56 | 0.784 | 0.06 |
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)