프로스포츠 관람객의 특성 및 관람환경이 관람만족에 미치는 영향 = The Influence of Consumer Characteristics and Environment on the Consumer Satisfaction
저자
이세호 (강남대학교 제Ⅲ대학 예·체능학부 사회체육학전공)
발행기관
江南大學校産學技術硏究所(Industrial Liaison Research Institute Kangnam University)
학술지명
권호사항
발행연도
2003
작성언어
Korean
주제어
KDC
505.000
자료형태
학술저널
수록면
145-154(10쪽)
제공처
본 연구는 프로스포츠 관람객의 특성이 관람환경에 미치는 영향을 알아본 다음, 관람객의 특성 및 관람환경이 관람만족에 미치는 영향을 분석·규명하고자 한다.
본 연구는 2003년 서울 소재 경기장에서 개최된 프로야구 및 축구의 관람객을 모집단으로 선정한 다음 무선표집법을 이용하여 야구 관람객 150명, 축구 관람객 150명으로 총 300명을 추출하였다.
본 연구에서 사용한 연구 도구는 설문지이다. 설문지는 크게 관람객의 특성, 관람환경, 관람만족 요인으로 구성된다. 본 연구에서 사용한 설문지는 신뢰도 분석(reliability analysis)을 통해 Cronbach'α 방법을 이용하여 신뢰도를 검증하였다. 분석결과, 설문지의 신뢰도는 α값이 .66~74로 나타났다. 자료분석을 위하여 본 연구에서 사용한 통계기법은 신뢰도분석, 회귀분석 등이다.
이상과 같은 연구방법 및 절차를 통하여 본 연구에서 도출한 결론은 다음과 같다.
첫째, 프로스포츠 관람객의 특성은 관람환경에 영양을 미친다. 즉 연령은 접근성, 편이성, 쾌적성에, 성은 혼잡성에, 교육수준은 쾌적성에 영향을 미친다.
둘째, 프로스포츠 관람객의 특성은 관람만족에 영양을 미친다. 즉 연령은 관람만족에 영향을 미치며 연령이 높을수록 관람만족은 낮다.
셋째, 프로스포츠 관람객의 관람환경은 관람만족에 영양을 미친다. 즉 편이성, 혼잡성, 쾌적성은 관람만족에 영향을 미치며 경기관람시 편리하고 쾌적하며 혼잡하지 않을 때 관람객이 느끼는 만족감은 크다.
넷째, 프로스포츠 관람객의 특성 및 관람환경은 관람만족에 영양을 미친다. 교육수준, 편이성, 쾌적성은 관람만족에 미치면 교육수준이 높을수록 관람만족이 낮아지며 경기관람시 시설이용이 편리하고 쾌적하면 관람만족은 높다.
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