요양보호사의 필수지식요인이 서비스 연계에 미치는 영향 조직문화를 매개변수로 = The Effect of Medical Care Workers' Essential Knowledge Factors on Service Linkage: Organizational culture,
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2018
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299-326(28쪽)
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본 연구는 요양보호사의 필수 지식요인이 서비스 연계에 영향을 미치는 요인을 검증하고, 요양보호사의 필수지식요인이 서비스연계에 미치는 과정에서 조직문화의 매개효과를 검증으로 서비스연계를 높이는 방안을 마련하는데 있다.
이론적 근거와 선행연구를 통해 연구가설을 세우고, 이를 검증하기 위해 수도권 요양원에 근무하는 요양보호사를 대상으로 총 450부를 배포하여 그 중 연구 목적에 맞지 않는 35부를 제외한 415부를 PASW(SPSS)18.0을 이용하여 검증하였다.
자료를 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 응답자의 대부분 여성요양보호사이며, 50대~60대 이상 연령이 가장 많고, 고등학교졸업이 대부분이며, 근무형태는 2교대 ~ 3교대가 대부분이었다. 근속년수는 주로 1년~4년 미만 근속자가 많으며, 이들 요양보호사들은 1회 이상 이직경험 있는 것으로 나타났다. 둘째, 요양보호사의 필수지식 요인은 서비스연계에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 필수지식 요인을 하위요인별로 살펴보면, 대상자 이해지식, 실무기초지식, 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 셋째, 요양보호사의 필수 지식 요인이 조직 문화에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 필수지식 요인의 하위요인별로 살펴보면, 대상자 이해지식, 실무기초지식은 조직문화에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으나, 요양보호 행정과 특수 일상생활지원은 조직문화에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
넷째, 조직문화는 요양보호사의 필수지식요인이 서비스 연계에 미치는 영향관계에서 유의한 매개 효과가 있는 것으로 나타났다. 요양보호사의 필수지식요인의 하위요인별로 살펴보면, 조직문화는 대상자 이해지식, 실무기초지식, 요양보호 행정 그리고 특수 일상생활지원이 서비스 연계에 미치는 영향관계에서 모두 매개 역활을 하는 것으로 검증되었다.
The purpose of this study is to verify the impact of care worker's essential knowledge about the person subject to care on the service link and to prepare the measures to increase the service link utilizing the organizational culture by verifying the mediating effect of the organizational culture and self-respect on the service link.
First, in the demographic characteristics of the care workers, all the respondents were the female, the age was mostly from 40s to 60s, and were mostly graduated the high school working double or triple shift. The continuous service years were mostly 1 -4 years and had worked in the nursing home and home-based service institutions. It was represented that these care workers had turnover experience more than once.
Second, it was shown that the essential knowledge of the care worker has significant impact on the service link, In the sublevel factors of the factor of essential knowledge, the understanding and knowledge on the person subject to care, basic working knowledge, care administration have the significant positive (+) impact but the special daily life support does not have significant impact. Third, it was shown that the organizational culture has significant mediating effect on the impact of care worker's essential knowledge on the service link In the sublevel factors of the factor of essential knowledge, it was shown that the organizational culture has mediating effect on the impact of the understanding and knowledge on the person subject to care, basic working knowledge, care administration and the special daily life support on the service link.
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