KCI우수등재
스포츠이벤트 자원봉사자의 직무교육, 직무배치, 직무환경이 자원봉사 만족과 재참여 및 구전 의도에 미치는 영향: 스포츠관여도의 조절효과를 중심으로 = The Effects of Job Education, Job Assignment, and Job Environment on Satisfaction, Volunteer Activity Re-participation and Word-of-Mouth Intentions: A Focus on Moderating Roles of Sport Involvement
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2019
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KDC
600
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학술저널
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231-245(15쪽)
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본 연구의 목적은 자원봉사자 만족도의 결정요인을 탐색하고, 자원봉사 만족도가 재참여 및 구전 의사를 결정하는 과정에서 스포츠 관여도의 조절효과를 검증하는데 있다. 이를 위해, 평창동계올림픽 자원봉사자 2,410명의 자료를 활용하여 잠재조절구조 방정식 분석을 실시하였다. 그 결과, 직무교육, 직무배치, 직무환경 만족은 자원봉사 만족에 정적인 영향을 미쳤으며, 이 중 직무환경 만족이 가장 큰 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 자원봉사 만족은 자원봉사 재참여 의사와 구전 의사에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편, 자원봉사자들의 스포츠관여도는 자원봉사 만족이 재참여 의사와 구전 의사에 미치는 영향을 부적으로 조절하는 것으로 나타났다. 결론적으로, 직무교육, 직무배치, 직무환경 개선이 자원봉사자들의 만족도를 높이고 그들의 재참여율과 홍보활동을 촉진시킨다고 볼 수 있다. 이러한 직무 관련 요소들의 개선은 스포츠관여도가 낮은 사람들에게 보다 효과적일 것으로 사료된다.
더보기The purpose of the current study was to explore determinants of volunteer activity satisfaction, and to examine the moderating role of sport involvement in the relationship between volunteer activity satisfaction and volunteer participation as well as word-of-mouth(WOM) intentions. For this, a Latent Moderated Structural Equations analysis was performed using 2,410 cases of volunteers at the PeyongCahng winter Olympics. The results showed that job education, job assignment, and job environment satisfactions have a positive effect on volunteer activity satisfaction. Particularly, job environment satisfaction was found to have the most significant effect on volunteer activity satisfaction. The results also revealed that volunteer activity satisfaction positively influences volunteer participation and WOM intentions. Meanwhile, sport involvement was found to negatively moderate the effects of volunteer activity satisfaction on volunteer participation and WOM intentions. In conclusion, improving the quality of job education, job assignment, and job environment can enhance volunteer satisfaction and motivate volunteers to reengage in future volunteer activities and WOM. Furthermore, it is concluded that such improvement is more effective for those who are less interested in sport.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2022 | 평가예정 | 계속평가 신청대상 (등재유지) | |
2017-01-01 | 평가 | 우수등재학술지 선정 (계속평가) | |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2008-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2003-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2002-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2001-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.34 | 1.34 | 1.4 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.44 | 1.45 | 1.24 | 0.33 |
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