KCI등재
소셜로봇의 정체성이 아동의 라포 형성과 충성도에 미치는 영향 = The Effects of Social Robot Identity on Children's Rapport Formation and Loyalty Intention
저자
정재희 (홍익대학교)
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2023
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
5-15(11쪽)
제공처
The need for social robots that perform tasks such as education, care, management, and entertainment on behalf of humans is increasing. However, social robots are used only at the beginning and are not used continuously thereafter due to technical limitations that do not meet the level of human expectations. This study was conducted to examine the effect of the identity of social robots on the rapport formation between children and social robots, and the effect of rapport on loyalty intention.
First, after reviewing literature on rapport formation, social robots and rapport, interaction of children with social robots, and comparison of rapport formation with humans vs. social robots, the concepts of self-disclosure and identity, pleasant interaction and personal connection, rapport formation and loyalty were examined to establish research hypotheses. For empirical research the identity of Pibo used in the experiment was created and an online survey was conducted on rapport formation(pleasant interaction, personal connection, loyalty intention) with 45 children. The children of the control group responded after watching only the feature introduction video of Pibo, and the children of the experimental group responded after watching both the identity video and the feature introduction video. As a result of the experiment, the children felt personally more connected to the social robot with identity, which had a significant effect on their loyalty intention. On the other hand, the social robot identity did not affect the pleasant interaction. This study is significant in that it expands the research on human-social robot interaction from the technical level to the emotional level, and proposes the possibility of new interaction and continuous use through an emotional approach that overcomes technical limitations.
인간을 대신해 교육, 돌봄, 관리, 엔터테인먼트 등의 업무를 수행하는 소셜로봇에 대한 니즈가 증가하고 있다.
그러나 인간의 기대 수준에 미치지 못하는 기술적 한계로 지속 사용이 이루어지지 않고 있다. 본 연구는 소셜로봇의정체성(Identity)이 아동과 소셜로봇의 라포 형성에 미치는 영향과 라포 형성이 충성도에 미치는 영향을 살펴보고자진행되었다. 먼저 개괄적으로 라포 형성, 소셜로봇과 라포, 아동용 소셜로봇과 인터랙션, 인간 대 소셜로봇의 라포형성 비교에 관한 문헌 연구를 살펴본 후, 연구 가설 수립을 위해 자기 노출과 자아 정체성, 즐거운 인터랙션과 개인적 연결, 라포 형성과 충성도에 대한 개념을 살펴보았다. 실증 연구를 위해 실험에 사용한 파이보(Pibo)의 정체성을 제작하여 45명의 아동을 대상으로 라포 형성(즐거운 인터랙션, 개인적 연결, 충성도)에 대한 설문을 진행하였다.
통제 집단의 아동은 파이보 기능 소개 동영상만을 시청한 후 설문에 응답하였고, 실험 집단의 아동은 정체성 동영상과 기능 소개 동영상을 모두 시청한 후 설문에 응답하였다. 실험 결과 아동은 정체성이 부여된 소셜로봇에 개인적으로 더 연결되었다고 느꼈으며, 이것은 충성도에도 유의미한 영향을 미쳤다. 반면 소셜로봇의 정체성은 인터랙션의즐거움에는 영향을 미치지 않았다. 본 연구는 인간과 소셜로봇의 인터랙션에 관한 연구를 기술적 차원에서 감성적차원으로 확장하고, 기술적 한계를 극복하는 감성적 접근을 통해 새로운 인터랙션과 지속 사용의 가능성을 제안하였다는 데 그 의의가 있다.
분석정보
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)