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호텔종사원의 노동유연성이 이직의도에 미치는 영향: 전환비용의 조절효과 = The effect of Labor Flexibility on Turnover Intention in Hotel Employees: The Mederating Effect of Switching Costs
저자
박지홍 ((주)호텔롯데)
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2019
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Korean
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KCI등재
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학술저널
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157-180(24쪽)
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노동유연성은 종사원들과 조직성과 차원에서 연구되어 지고 있다. 노동유연성은 변화된 환경에서 필요한 것으로 종사원들의 지각과 결과변수에 영향을 미치는지 보고자 한다. 본 연구는 호텔종사원을 대상으로 노동유연성이 이직의도에 미치는 영향을 실증 분석을 통해 검증하였다. 또한 전환비용이 종사원의 노동유연성을 조절하는 역할을 하는지를 살펴보았다. 이를 위해 두 가지의 가설을 설정하였다. 가설 1. 노동유연성은 이직의도에 유의한 영향을 미칠 것이다. 가설 2. 전환비용에 따라 노동유연성이 이직의도에 미치는 영향은 달라질 것이다. 실증분석결과 다음과 같은 결과가 도출되었다. 첫째, 호텔종사원의 노동유연성이 이직의도에 미치는 영향관계를 검증한 결과 하위변수 외부 수량적 유연성은 정(+)의 영향을 미치며, 임금유연성은 부(-)의 영향을 미친다는 결과가 도출되었다. 두 번째 호텔종사원의 노동유연성이 이직의도에 미치는 영향에 전환비용의 조절효과를 검증한 결과 기능적 유연성은 불안해소비용에, 기능적 유연성 및 내부 수량적 유연성은 기회상실비용에, 내부 수량적 유연성은 탐색적응비용에 조절효과를 보이는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과에 따라 노동유연성은 호텔종사원들에게 유의미한 영향을 미치는 것으로 알 수 있으며 전환비용은 그들의 노동유연성에 조절을 하는 것으로 나타났다. 그리고 연구결과를 통해 조직적 관점에서의 노동유연성 관리의 필요성을 이론적, 실무적 시사점으로 제시하였다.
더보기Purpose – The purpose of this study was to investigate the effect of labor flexibility on the turnover intention of hotel employees. And, this study examines the moderating effect of perceived switching costs on the relationship between labor flexibility and turnover intention.
Design, data, and methodology –Labor flexibility was divided into four main components: ‘functional flexibility’, ‘internal numerical flexibility’, ‘external numerical flexibility’, and ‘wage flexibility’. The data collected from a survey of 306 hotel employees working on was analyzed using exploratory factor analysis, multiple regression analysis and mediation regression analysis.
Result –First, external numerical flexibility positively influenced turnover intention while wage flexibility negatively influenced turnover intention. Second, uncertainty costs moderates the relationship between functional flexibility and turnover intention, setup costs moderates the relationship between functional flexibility, internal numerical flexibility and turnover intention.
Conclusions – The study result, the necessity of the labor flexibility management in the organizational aspect is presented with theoretical and practical implications.
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