멀티채널 유통업체의 온ㆍ오프라인 마케팅 전략에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

다채널 소매상은 전자상거래의 발전에 의거하여 점차 형성되었다. 정보기술의 발전이 점차 다채널 소매상의 온라인 및 오프라인의 통합 마케팅에 관심을 가지게 된다. 이 과정에서 다채널소매상은 온라인 및 오프라인의 통합, 마케팅 및 정가 등 문제에 직면한다. 본문은 4Ps 마케팅 이론 및 구조방식 모델 구축에 근거하여 다채널 소매상의 오프라인 및 온라인 협동마케팅에 영향을 미치는 원인을 출발점으로 삼아, 제품·가격·마케 팅과 서비스가 온라인 및 오프라인 합동마케팅에 대한 영향을 상세하게 분석하여, 상대적으로 합리적인 마케팅전략을 세워야한다. 4개요소 중 영향이 제일 큰 게 가격이고 그 다음은 제품· 세일과 서비스이다. 제품의 품질이 높으면 높을수록 가격도 높아지고, 세일마케팅이 어느 정도는 소비자의 구매를 촉진시킬 수 있으며, 서비스도 소비자의 구매의향을 어느정도 증가시킬 수 있다. 그러므로 다채널 소매상이 온라인 및 오프라인 마케팅전략을 세울 시 합동 마케팅을 견지하고 제품품질과 가격선 정 전략을 방향으로 하되 세일과 서비스는 보조로 진행하여 소비자의 구매의향을 높여야 한다. 본문의 연구방법과 연구결과는 다채널 소매상의 온라인 및 오프라인 마케팅 전략연구에 방법 참고와 이론 근거를 제공한다. 동종업자 기업이 마케팅전략을 세우는데 참고가 되었으면 하는 바램으로 동종업자의 양성 발전에 촉진시키는데 도움이 되기를 바란다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

多渠道零售商是依托于电子商务的发展而逐渐形成的，信息技术 的进步使得多渠道零售商越来越关注线上线下的整合营销。在这过 程中，多渠道零售商面临着线上线下的整合、运营及定价等方面的 问题。本文基于4Ps营销理论，构建结构方程模型，从影响多渠道 零售商的线上线下协同营销的因素出发，详细分析产品、价格、促 销和服务对线上线下协同营销的影响，从而做出相对合理的营销策 略。发现四因素中价格的影响程度最大，其次分别是产品、促销和 服务。产品的质量越高，价格也越高，促销会在一定程度上增加消 费者的购买，服务也能增加消费者的购买意愿。因此，多渠道零售 商在制定线上线下营销策略时，应当坚持协同营销，以产品质量与 定价策略为导向，促销与服务作为辅助，提高消费者的购买意愿。 本文的研究方法与研究结果，能给多渠道零售商的线上线下营销策 略研究提供方法借鉴与理论依据，希望能够给同行业企业的营销策 略制定提供参考，促进同行业的良性发展。

목차 (Table of Contents)

• <국문초록>
• Ⅰ. 서론
• II. 문헌회고
• III. 연구가설과 모델 구축
• IV. 실증분석
• V. 결론과 건의
• <摘要>