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중국의 염방채 선택속성과 SNS 정보특성이 브랜드 충성도에 미치는 영향: 소비자 만족도 매개효과를 중심으로 = The Effect of YanBang Dishes Selection Attributes and SNS Information Characteristics in China on Brand Loyalty: Focusing on the Mediating Effect of Consumer Satisfaction
저자
김은희 (목원대학교) ; Chen Yilong (Sichuan University of Science and Engineering)
발행기관
학술지명
아시아태평양융합연구교류논문지(Asia-pacific Journal or Convergent Recearch Interchange)
권호사항
발행연도
2022
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
37-51(15쪽)
KCI 피인용횟수
0
DOI식별코드
제공처
YanBang Dishes is a traditional food enjoyed by the citizens of Zigong, Sichuan, China. Therefore, in this study, it was verified whether the attribute of selecting YanBang Dishes, a traditional food representing Tsugong City, and the characteristics of SNS information that can confirm and share YanBang Dishes information had a positive (+) effect on consumer satisfaction and brand loyalty. The respondents of the study consisted of consumers who have eaten YanBang Dishes within the last 6 months among residents of Zigong City, Sichuan Province. For statistical analysis, frequency analysis, factor analysis, multiple regression analysis, and mediation regression analysis were performed. As a result of checking the YanBang Dishes selection attributes, four factors were derived: quality, tradition, service, and relevance. The SNS information characteristics were derived as reliability, interactivity, usefulness, and up-to-datedness. The results of testing the research hypothesis with the above factors are as follows. First, it was confirmed that the YanBang Dishes selection attribute had a positive (+) effect on consumer satisfaction and brand loyalty. Second, it was confirmed that SNS information characteristics had a positive (+) effect on consumer satisfaction and brand loyalty. Third, it was confirmed that customer satisfaction had a positive (+) effect on brand loyalty. Fourth, among the selection attribute factors of YanBang Dishes, service and appropriateness completely mediate on consumer satisfaction and have a positive (+) effect on brand loyalty. First, as a result of checking the YanBang Dishes selection attributes, four factors were derived: quality, tradition, service, and relevance. SNS information characteristics were derived as reliability, interactivity, usefulness, and up-to-dateness. The results of testing the research hypothesis with the above factors are as follows. First, it was confirmed that the YanBang Dishes selection attribute had a positive (+) effect on consumer satisfaction and brand loyalty. Second, it was confirmed that SNS information characteristics had a positive (+) effect on consumer satisfaction and brand loyalty. Third, it was confirmed that customer satisfaction had a positive (+) effect on brand loyalty. Fourth, among the selection attribute factors of YanBang Dishes, service and appropriateness completely mediate on consumer satisfaction and have a positive (+) effect on brand loyalty.
더보기중국 쓰촨성 쯔궁지역의 전통음식 염방채를 선택하는 속성과 염방채 정보를 제공하는 SNS 특성이 소비자 만족도와 브랜드 충성도에 미치는 영향을 확인하였다. 응답자 표본은 최근 6개월 이내 염방채를 먹어 본 소비자들이다. 연구가설 검증 결과는 다음과 같다. 첫째, 염방채 선택속성과 SNS 정보특성은 소비자 만족도와 브랜드 충성도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인하였다. 둘째, 소비자 만족도는 브랜드 충성도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인하였다. 셋째, 염방채의 선택속성 요인 중 서비스와 적절성은 소비자 만족도에 완전 매개하여 브랜드 충성도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인하였다. 그러나 염방채의 선택속성 중 품질과 전통성은 소비자 만족도에 부분 매개하여 브랜드 충성도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인하였다. 넷째, SNS 정보특성 요인 중 신뢰성과 최신성은 소비자 만족도에 완전 매개하여 브랜드 충성도에 정(+)의 영향이 미치는 것으로 확인하였다. 그러나 SNS 정보특성 요인 중 상호작용성과 유용성은 소비자 만족도를 부분 매개하여 브랜드 충성도에 정(+)의 영향이 미치는 것으로 확인하였다. 이상의 연구는 중국의 전통음식인 염방채 선택속성과 염방채 정보를 얻고 소통하는 SNS정보특성이 소비자 만족도를 매개하여 염방채 브랜드 충성도에 영향이 미친다는 것을 검증하였다는 학문적 함의를 갖는다. 또한 전통음식으로써 염방채 브랜드를 활성화 시킬 수 있는 실무적 시사점을 제안하였다는 것에 의의가 있다.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2022 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-02-04 | 학회명변경 | 한글명 : 사단법인 아태인문사회융합기술교류학회 -> 사단법인 미래융합기술연구학회 | KCI등재 |
2019-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | KCI등재 |
2018-08-13 | 학술지명변경 | 외국어명 : Asia-pacific Journal or Convergent Recearch Interchange -> Asia-pacific Journal of Convergent Research Interchange | KCI후보 |
2018-02-28 | 학회명변경 | 영문명 : Asia-pacific Society for Humanities and Sociology Based Convergence Technology Exchange -> Asia-pacific Society of Convergent Research Interchange | KCI후보 |
2017-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
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