효율적인 경주시 이미지홍보를 위한 PR전략 : TV광고를 중심으로 Laying stress on TV Commercial Film = The Efficient PR Strategies for Kyongju City Publicity
저자
박재관 (경주대학교 광고홍보학과)
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
1997
작성언어
Korean
KDC
326.39
자료형태
학술저널
수록면
201-232(32쪽)
제공처
경주시는 신라 천년문화의 도시로서 우리나라의 가장 소중한 문화재를 다량 보유하고 있으며, 구내 어느 지역과도 비교할 수 없는 최고의 문화유산 되로서 관광상품자원을 보유하고 있다. 따라서 경주시는 문화관광도시로서의 특성을 최대한 살리면서 경주시의 이미지를 효율적으로 홍보하기 위한 연구가 필요하리라 본다.
본 연구는 경주시 관광산업의 현황과 문화관광도시로서의 경주에 대한 국민들의 관광의식 조사를 통하여 현재 경주시의 문화관광도시로서의 이미상의 문제점을 찾아내고자 한다. 또한 이를 통하여 경주시의 문화관광도시로서의 이미지를 형성하는 바람직한 방향을 설정하고 잠재 관광객들의 기대에 영향을 줄 수 있는 이미지를 개발, 전략적인 방법으로 대내ㆍ외국인들에게 효과적인 홍보전략을 수립하는데 있다.
이 연구를 위하여 문헌조사를 통하여 2차 자료에 나타나 있는 경주시의 현황을 살펴보고 또한 설문조사를 실시하여 통계ㆍ분석으로 전체적인 맥락에서 분석하고자 한다.
본 연구의 구체적인 연구방향은 다음과 같다.
첫째, 현재 경주시 관광산업의 현황을 살펴본다.
둘째, 문화관광도시로서 경주시의 전략적인 이미지를 포지셔닝하기 위해서 설문조사를 실시하고 바람직한 이미지 방향을 추출.
셋째, 분석결과를 토대로 효율적인 경주시 이미지 홍보를 위한 PR전략을 수립하고 실무에 응용할 수 있는 TV광고시안을 구성하고자 한다.
현재의 경주시의 관광산업을 살펴보면, 전반적으로 정체되어 있고 또한 관광객 수의 성장에 있어서도 기대 이하의 수준에 머물고 있다고 할 수 있다. 이런 현상의 주요 원인을 다음과 같은 몇 가지로 나누어서 생각할 수 있다.
우선은 기존의 문화유산 이외에 관광자원의 개발 부족으로 인하여 관광시설이 미비한 것을 들 수 있다. 기존의 유적지는 물론이고, 보문단지의 경우에도 대중적으로 이용할 수 있는 시설은 부족하며, 더욱이 단지내의 네온싸인의 설치제한으로 야간관광의 침체는 물론 전반적인 관광분위기가 크게 저하되고 있는 상태이다.
둘째로 교통망의 미흡을 들 수 있다. 관광에 있어 교통은 필수불가결한 전제조건이다. 경주를 잇는 교통체계망은 열차, 고속버스, 시외버스, 자가용이 대부분이며, 이용수단으로서는 내국인의 경우 자가용이 가장 많고, 외국인의 경우 고속버스의 이용객이 가장 많은 것으로 나타났다. 특히 외국인이 경주를 찾을 경우 경주부근에 국제선의 공항이 없으므로 공항을 통해 경주에 오는데는 상당한 교통상 제약을 받는다.
마지막으로 관광홍보의 부족을 들 수 있다. 세계적인 관광도시로 성장하기 위해선ㄴ 무엇보다도 체계적인 홍보가 이루어지지 않으면 안된다. 경주시의 경우 경주의 역사성과 관광자원을 소개하는 인쇄매체에 의한 홍보가 활발하게 시행되어 왔다고 할 수 없으며, 더욱이 전파 또는 영상매체를 통한 지속적이고 체계적인 홍보활동을 한 경우는 극히 드물다고 할 수 있다. 이러한 2차자료의 분석을 통한 경주시 관광의 현황을 바탕으로 경주시를 제외한 전국을 대상으로 설문조사를 실시해 보았다.
우리나라에서 가장 가보고 싶은 곳은 제주도였다. 이들은 제주도 관광의 이유로는 아름다운 자연경관을 가장 큰 이유로 들고 있으며 다음으로 섬과 관광휴양지라는 이유를 들고 있다. 다음으로 가보고 싶은 곳인 강원도는 아름다운 자연경관과 산과 바다를 동시에 볼 수 있다는 점 등을 꼽고 있고 경주시를 방문하고자 하는 이유는 전통문화유적지 답사를 가장 중요하게 생각하고 있다.
조사 대상자들이 최근 1년내 경주를 방문한 횟수는 1-2회가 가장 많았으며, 방문목적은 관광이 가장 많은 것으로 나타났다.
조사대상자의 경주시 여행의 형태는 개별여행, 단체여행, 신혼여행, 기타 순으로 나타났으며, 또한 동기는 스스로 결정한 경우가 가장 많았으며, 다음으로 친구/친척 추천, 광고 등으로 나타났다.
경주여행자의 경주시 여행의 일반적 형태를 보면 조사대상자의 대부분이 경주를 승용차를 이용한 당일코스의 관광지로 이용하고 있음을 알 수 있었다.
경주여행자의 체류기간은 대부분 1일이였고, 2일, 3일, 5일 등의 숙식을 하는 경우는 드문 것으로 나타났으며, 여행시의 교통수단은 승용차를 이용한다가 가장 많고, 시외버스 이용, 기차 이용, 기타 교통수단 이용 등의 순으로 나타났다. 그리고 경주 여행시 이용한 숙박시설은 여관이 가장 많았으며, 호텔, 친척/친구집, 콘도 등으로 나타났다.
경주여행자들은 절대 다수가 보문단지를 방문했으며, 다음으로 토함산지구를 찾았고 경주박물관, 천마총, 경주월드, 안압지/반월성 등도 많이 찾는 것으로 나타났다. 경주관광 중 쇼핑장소로는 일반상가/매점에서 쇼핑을 한다가 가장 많았으며, 그 다음으로 면세점등으로 나타났다.
문화관광도시로서 경주시의 개선점은 특색있는 관광상품개발이 가장 필요하고, 그 다음으로 새로운 관광코스 개발, 바가지 요금근절, 충분한 홍보 활동, 야간관광 상품개발 순으로 나타났다.
경주여행시 분야별 분석에서 만족도가 상대적으로 높은 요인들은 자연경관, 전통문화시설, 숙박시설, 호텔예약, 교통 혼잡도, 시민의 친절 등 이었다.
반면 경주 물가, 관광정보/안내판, 음식점 종업원의 친절, 레져시설 등의 요인들에는 불만족하고 있는 것으로 나타나고 있다.
경주관광에 대한 전반적인 만족도는 다소 만족한 수준으로 나타났으며, 관광지로서 경주의 이미지에 대한 평가는 보다 더 긍정적으로 나타나고 있다.
경주라는 이름을 들었을 때 떠오르는 생각이나 느낌에 대한 최초 상기 이미지로는 ‘문화유적도시’가 가장 많았으며, ‘불국사’, ‘신라’, ‘관광지’ 등의 순으로 나타났다.
경주시의 이미지에 대한 구성요인별 평가를 실시한 결과 보수적, 정적, 전통적, 중후한, 규모가 작고, 정체적이며 깨끗한 이미지, 친숙하고, 세련된 이미지가 높게 나타나고 있다. 이것을 경주시 방문자와 비교해 보면 정적이고 촌스러운 전통적인 깨끗한 이미지가 좀 더 높게 나타나고 있다.
대부분 경주세계문화엑스포 개최에 대해 들어본 적이 있는 것으로 나타났으며, 인지경로는 대부분 TV를 통해서 알게 되었으며, 신문, 주위사람들, 라디오, 잡지, 기타 등의 순을 통해서 알게된 것으로 나타났다. 참가의사는 64.1%가 조금이라도 참가할 의사가 있는 것으로 나타났으며, 참가의사가 전혀없다 4.5%, 관심없다 31.3%로 나타났다.
지금까지 살펴 본 내용들을 가지고 효율적인 경주시 홍보 전략을 제안해 보면 아래와 같다.
경주시 방문객들의 Age group을 살펴보면 20, 30대가 가장 높게 나타났다. 이 젊은 세대들은 경제적, 시간적 여유를 즐기는 성향이 강하며 특히, 서구형 라이프스타일을 받아들이고, 새로운 가치관을 추구하는 것으로 나타났다. 즉 본인 스스로가 결정해서 승용차로 연인이나 가족과 함께 경주를 방문하는 것이다.
따라서 대중매체를 통해서 경주시 홍보를 효율적으로 하기 위해서는 25세~35세의 남ㆍ여 그룹을 주 공략 대상으로 삼아야 한다.
앞의 경주시 image positioning을 CONCEPT화 시키면 다음과 같다.
“경주시 국내 最古의 문화유적지를 보유하고 있는 도시이며 레저ㆍ숙박시설도 국내 最高의 품질을 자랑하는 세계적인 문화관광의 도시이다.”
일반 소비자를 대상으로 매체효과가 가장 큰 TV광고를 실시함으로서 빠른 시일내 경주시가 국내 최고의 관광지로서 이미지를 재정립하는데 기여하고자 하였다.
제작물의 기본방향은 천년고도의 문화재를 보여주면서 역사속의 경주를 보여주고, 현대화된 경주의 모습을 대비해 보여줌으로써 문화관광도시로서 이미지를 부각시키고자 한다.
지금까지는 경주시의 이미지 정립이 체계적이고 전략적이지 못했기 때문에 관광객들에게 독특하고 차별화된 이미지를 심어주지 못했던 것이다.
따라서 경주시의 바람직한 이미지 방향을 설정하여 관광객들에게 경주시 방문의 욕구를 불러일으키고 경주시 관광산업의 활성화를 기대하고자 하는 것이다.
물론 현재 경주시가 해결해야 할 문제점은 여러 가지가 있다. 그러나 본 연구에서는 경주시 이미지 제고를 위해서 우선 광고ㆍ홍보의 중요성이 크다는 것을 지적하면서, 전략적인 방향에서 경주시 홍보를 강화해야 할 것으로 판단된다. 그리고 조사결과에서도 지적된 바와 같이 빠른시일내, 경주시만의 특색있는 상품개발과 관광코스개발, 바가지요금의 근절 등이 이루어져야 할 것이다.
Kyongju which was the capital of Shilla Dynasty for a thousand years has been known as the city of cultural inheritance that deeps outstanding cultural properties of Korea and also distinguished tourist attractions compared with other areas in our country. Therefore, the effective PR research for uplifting the image of Kyongju as a cultural sightseeing city has been in need.
This research is to find out some current problems related to the image of Kyongju as a cultural sightseeing city through a survey regarding tourism awareness. Likewise, this study is to set up a desirable direction that forms the image of Kyongju as a cultural sightseeing city and to develop that image into the expectations of potential tourists, so that we can establish a very effective PR strategies toward foreign visitors as well as domestic tourists.
For this research, I have looked about the present situation of Kyongju city referring to documents and then tried to make a general analysis on the basis of the statistical data established by making up a questionnaire.
The concrete plans for this research are as follows :
Second, it is to draw a desirable publicity method by making up a questionnaire for the purpose of fixing the image of Kyongju as a cultural sightseeing city.
Third, it is to prepare effective PR strategies for Kyongju City Publicity based on those statistical data and to formulate a tentative TV Story-board which could be put into practice.
The effective strategies for the Kyongju City Publicity indicated from the findings upon this research are as follows.
Among the visitors to Kyongju, people in their twenties & thirties take the highest percentage. Those who belong to this age group have a strong tendency to enjoy their money and time to spare, and especially by adopting a western way of life, they pursue a new judgement and theory of value. In other words, of their own initiative, they come to visit Kyongju with their close friends or family by car.
Therefore, to make an efficient Kyongju City Publicity through Mass Communication, it is important to make a main focus on those people whose age is between 25 and 35. The following is the CONCEPT of positioning Kyongju city image.
"Kyongju is the city of cultural inheritance that keeps outstanding cultural properties of Korea and also distinguished tourist attractions compared with other areas in our country and also in the world."
By means of TV Commercial Film which has the biggest influence on the consuming public, it is to contribute to re-consolidate the image of Kyongju as the best tourist attractions in the near future.
The basic principles of this TV Story-board are to show the cultural heritage of this millennial city by illuminating aspects seen in the history, and at the same time, by showing the comparative modern aspects of the city, to raise the image of Kyongju as a cultural sightseeing city.
The image positioning of Kyongju City has not been well organized or strategic that tourists could not feel enough upiqueness or differentiation about Kyongju city. Accordingly, the purpose of this study is to activate the tourism of Kyongju by setting up a desirable Publicity of the city and arousing tourists' desires to come to visit Kyongju.
Though there still remains some unsolved problems regarding Kyongju city, we need to build up Kyongju City Publicity in a strategic way, laying the first emphasis on the need of Advertisement and Public Relations. Finally, as the results upon the survey indicated, we need to develop a characteristic tourist route or potential and to eradicate making a rip-off charge.
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