KCI등재
TV홈쇼핑의 소비가치가 만족도 및 재구매의도에 미치는 영향: 확장된 기술수용모델(ETAM)을 기반으로 = The Effects of TV Home Shopping`s Consumption Value on Satisfaction and Repurchase Intentions: Focused on Expanded Technology Acceptance Model (ETAM)
저자
( Ming Cui(cui Ming ) ; 이승신 ( Seung Sin Lee ) ; 류미현 ( Mi Hyun Ryu ) 연구자관계분석
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2014
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
133-156(24쪽)
제공처
본 연구는 소비자의 TV홈쇼핑의 재이용여부를 예측하기 위하여 Davis가 개발한 기술수용모델을 변형 ·확정하여 소비가치가 지각된 이용용이성, 유용성, 만족도와 재구매의도에 미치는 영향을 파악하며, 소비가치와 수용, 만족도와 재구매의도 간의 관계를 탐색해 보았다. 설문조사를 실시하여 최종 501부를 분석에 사용하였으며 구조방정식모형을 통하여 연구가설을 검증하였다. 연구 결과를 요약하면, TV홈쇼핑에 대한 세 가지 소비가치는 지각된 이용용이성과 유용성에 정적인 영향을 미치며, 편의적 가치가 지각된 이용 용이성에 미치는 영향력이 가장 크고, 경제적 가 치는 지각된 유용성에 미치는 영향력이 가장 높았다. 또한 지각된 이용용이성과 지각된 유용성은 만족도에 정적인 영향을 주고, 유용성과 만족도는 재구매의도에 정적인 영향을 주었으므로 TV홈쇼핑의 시스템 개선을 통하여 소비자의 수용, 만족과 재구매의도를 높일 수 있을 것이다.
더보기In order to predict the consumers`` repurchasing behavior on TV home shopping, we expanded Davis``s technology acceptance mode (TAM) by using the consumers`` perceived ease of use, perceived usefulness, satisfaction, and repurchase intentions. The present research demonstrated the consumption value is a multidimensional definition construct, and could be divided into three elements, namely economic value, convenience value and hedonic value. Five-hundred and one Korean adult consumers, who purchased products or service on TV home shopping last twelve months, were invited to take part in the online investigation. Data analyses were conducted by descriptive statistical analysis, reliability test, confirmatory factor analysis (CFA) and structural equation modeling (SEM) with SPSS ver. 21.0 and AMOS ver. 21.0. Empirical verification through verifying seven major hypotheses indicate that the data offer substantial supports. First, all the three components of consumption value represent the positive influence on perceived ease of use, and the convenience value has the strongest influence. Only economic value and hedonic value showed significant effect on perceived usefulness, and economic value was much more influential. Second, the perceived ease of use influenced the perceived usefulness positively, and both of which show positive effect on the satisfaction, the perceived usefulness and satisfaction affected the repurchase intentions directly.
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