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립서비스에 대한 문화적 반응: 음양이론을 중심으로 = Lip Service and Culturally Different Reactions: A New Approach to the Yin and Yang Principle
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2015
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Korean
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KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
21-36(16쪽)
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립서비스는 긍정적 내용으로, 청중의 선호와 일치되는 내용으로 구성되지만, 그에 대한 반응은 문화 차이로 인해 다르게 유발될 수 있을 것이다. 동양인의 음양이론을 바탕으로 한 양면추론은 서양인과 다른 반응을 유발시키는 원인이 될 수 있기 때문이다. 가설 검증 결과, 음양이론의 양면추론(yin and yang inference)의 영향력으로 인해 동양인과 서양인은 다른 형태로 정보를 처리하는 것으로 나타났다. 한국인은 립서비스를 약한 거짓말로 인식하고, 낮은 신뢰도와 낮은 긍정적 감정처럼 덜 긍정적인 반응을 보였다. 반면, 캐나다인은 립서비스를 약한 진실로 생각하며, 더높은 수준의 신뢰도와 긍정적 반응을 보였다. 본 연구는 정보처리과정에 있어 문화의 철학적 요인이 정보수용을 다른 형태로 이끄는 것을 검증하였고, 그에 따른 연구와 실문적 시사점을 제안한다.
더보기Cultural differences may influence people to react differently in terms of lip service, which is composed of positive messages and is consistent with an audience’s preferences. Easterners are more likely to consider both sides of a presented message due to yin and yang inferences, compared to Westerners, who do not engage in such yin and yang thinking. In other words, depending on the particular yin and yang inference, people exhibit different information processing patterns. Koreans tend to accept lip service as a weak lie, and react less positively (e.g., they show lower levels of credibility and positive emotion toward such lip service). In contrast, Canadians tend to receive the same words as a weak truth, and respond more positively. In a cross-cultural comparison of lip service usage, Canadians and Koreans tend to engage in frequent lip service on a daily basis. Accordingly, the findings suggest academic and managerial implications.
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