정보사회와 노동통제: 사회,기술적 변화를 중심으로 = Labor Control in the Information Society: Focusing on Socio-technical Changes

국문 초록 (Abstract)

노동통제는 오랫동안 자본주의 노동과정과 함께 해온 역사적인 기제이다. 노동자들로부터 원하는 만큼의 노동력을 이끌어내어 최대 생산성을 달성하고, 이들의 저항을 최소화하기 위해 사용자들이 추구해온 노동통제는 정보사회에서도 마찬가지로 나타나고 있다. 사용자들이 전통적으로 행하던 노동통제의 형태들은 쇠약해지거나 특정 영역에서만 행해지고 있으며, 사용자는 변화하는 조직ㆍ사회 환경과 노동자의 저항에 대응하기 위해 정보화 통제라는 새로운 형태의 노동통제를 추구하고 있다. 정보화 통제는 비단 직장에만 국한되지 않고 노동자들에 대한 일상생활의 감시에 이르기까지 광범위하게 나타나고 있다. 따라서 본 연구는 산업사회 이후 전개된 사회ㆍ기술적 변화에 초점을 맞추어 노동통제의 변화과정과 정보기술을 활용한 노동통제의 특징을 고찰한다. 이를 위해 노동통제 연구의 고전인 Edwards(1979)의 논의와 정보감옥 논의(Zuboff, 1988)를 되짚어본다. 또한 기존의 고전적인 연구들을 재고하는 데 그치지 않고, 기존 노동통제의 한계점과 정보화 통제의 도래를 노동통제의 이론적인 관점에서 관계 짓는다. 구조적 노동통제의 형태는 사업 영역의 확대, 유연적 생산체계의 등장, 노동자의 구성의 변화로 인해 한계에 부딪히게 되었고, 정보기술은 생산의 효율성과 통제의 정도를 높이고자하는 사용자의 의도와 결합하여 조직의 중요한 통제 도구로써 활용되고 있다. 정보화 통제는 정보기술을 활용하여 기업의 안팎에서 노동자들의 업무ㆍ일상ㆍ태도를 지속적으로 감시하며 신속하게 데이터화하여 지시ㆍ감독ㆍ평가의 동시화를 가능하게 한다. 이는 전통적인 노동통제가 직장의 경계 내에서 행해진 것에 반해 노동자들의 일상적인 감성, 가치관 등 비업무적인 것들도 통제하는 더욱 강력한 형태의 노동통제이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Labor control has long been a central managerial concern in the capitalist production process. Management wishes to exploit as much labor power as possible to maximize profits, whereas workers wish to use as little labor power as possible for the same compensation. The fundamental conflicts of interest in the usage of labor power between management and labor are the seeds of labor-management problems, and thus management is induced to utilize different methods of labor control that best suit for the given organizational conditions to achieve its goals. Management has been utilizing a new method of labor control (IT-based control) along with the arrival of the information society. The uniqueness of IT-based control is that, unlike the previous methods of labor control, it goes beyond the boundary of the production process at work so that it can have significant control effects on workers even after work. This article analyzes the historical evolution of labor control and distinctive features of IT-based control which has been newly utilized in the information society. In doing so, this article reviews the classic works on labor control -- especially Edwards (1979) and Zuboff (1988) -- in order to analyze why the previous methods of labor control could not function effectively anymore in the information society and how workers are being controlled through the new method of IT-based control today. This article argues that the previous method of structural control no longer functions effectively because of the socio-technical changes that have recently occurred: globalization of business and organizations; utilization of flexible manufacturing systems; and dramatic changes in the composition of labor force. Information technology has now become the main control instrument to minimize resistance from workers and to promote efficiency. IT-based control enables management to control workers systematically and cont nuously beyond time and space since information technology can connect the world and obscure the boundary between work and life. IT-based control is a new and more powerful method of labor control that pursues intense management of instruction, supervision and evaluation simultaneously through prompt and continuous computerization of information on workers’ behavior and attitudes both on and off the job.

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