인간과 인공지능 챗봇간 커뮤니케이션의 동기, 내용, 효과에 관한 연구
저자
발행기관
발행연도
2017년
작성언어
Korean
주제어
자료형태
한국연구재단(NRF)
인공지능 챗봇의 이용동기, 이용내용, 이용효과를 탐구하기 위해 본 연구는 서베이와 실험, 다이어리 내용분석을 결합한 통합적인 연구방법을 3년에 걸쳐 실행할 것이다. 1년차에는 선행연구 검토를 통해 본 연구의 이론적 틀을 강화하면서 연구에서 사용할 척도를 정립하고 연구방법을 정교화하는 작업에 중점을 둘 것이다. 또한 인공지능 챗봇 이용 현황과 분포 등의 실체를 파악하기 위해 예비조사 (preliminary study) 차원의 서베이를 진행할 것이다. 이를 바탕으로 2년차에는 인공지능 챗봇 이용 동기를 파악하기 위한 서베이를 진행할 것이다. 3년차에는 실험연구와 다이어리 분석을 통해 챗봇과의 상호작용에서 주로 나타나는 대화의 소재와 자기노출의 양상을 파악할 것이며, 궁극적으로 챗봇사용이 사회적 지지감, 소속감, 삶의 만족도와 같은 심리적 안녕감과 어떠한 관계가 있는지 분석할 것이다. 서베이와 실험 및 다이어리 조사에 대한 구체적인 연구계획은 아래와 같다.
서베이 조사: 인공지능 챗봇 이용 현황과 동기 분석 서베이
본 연구는 1년차와 2년차에 각 1회씩 총 2회의 서베이를 실시할 것이다.
1년차에 진행할 서베이는 인공지능 챗봇 이용 현황와 분포 등을 파악하기 위한 탐험적(explorative) 연구를 목적으로 한다 (N = 1,000). 한국인 중 얼마나 많은 사람들이 현재 챗봇을 이용한 경험이 있으며, 어떠한 기능을 제공하는 챗봇이 어떠한 플랫폼을 통해 가장 많이 이용되고 있는지를 중점적으로 파악할 것이다. 또한, 나이, 성별, 교육수준, 소득수준, 주거지역 등의 사회통계학적인 변수들이 인공지능 챗봇 사용 유무 또는 사용의 강도와 어떠한 관계가 있는지 분석할 것이다.
2년차에 진행할 서베이는 인공지능 챗봇 이용 동기를 중점적으로 파악할 것이다. 외로움, 자기감시성향, 사교기술, 사회적 연결망의 크기와 강도, 실제 대인관계의 (불)만족도가 인공지능 챗봇(예, 시리, S 보이스 등) 사용의 동기로 작용하는지 탐구하기 위해 대표성을 지닌 샘플로 구성된 설문조사(N = 1,000)를 통해 이를 파악할 것이다. 각 변수를 측정할 수 있는 도구는 선행연구에서 제시된 척도를 사용할 것이다. 서베이를 통해 수집된 데이터를 통해 사회심리학적 변수들이 인공지능 챗봇 사용 유무 또는 사용의 강도와 어떠한 관계가 있는지 분석할 것이다.
실험 및 다이어리 내용분석: 인공지능 챗봇 이용 내용 및 효과 분석
본 연구의 3년차에는 인간과 챗봇 간 상호작용의 내용 및 효과를 살펴보기 위해 실험과 다이어리 분석을 실시할 것이다. 구체적으로는 실험대상자(N = 150)를 3개의 집단으로 구분하고자 한다. 1집단은 하루에 5분씩 1주일간 인공지능 챗봇(시리)과 대화를 하는 과제를 부여하고, 2집단은 하루에 5분씩 2주일간 인공지능 챗봇과 대화하는 과제를 부여한다. 3집단은 대조군으로서 인공지능 챗봇을 사용하지 않는 샘플로 구성한다. 챗봇을 사용하는 과제를 받은 집단은 매일 챗봇과 어떠한 대화를 하였는지 다이어리에 기록하도록 한다. 실험 시작 전과 종료 후 2번에 걸쳐 모든 피험자들의 사회적 지지감, 소속감, 삶의 만족도를 측정할 것이다.
실험 종료 후 피험자들의 다이어리의 내용을 분석하여 어떠한 주제가 주로 등장하는지, 그 중 긍정적/부정적 자기노출의 내용과 빈도는 어떠한지를 파악할 것이다. 그리고 집단간 챗봇 이용에 따라 사회적 지지감, 소속감, 삶의 만족도에 차이가 발견되는지 살펴보고, 각 집단내에서도 실험 전과 실험 후에 각 변수들에 변화가 있는지 분석할 것이다.
분석정보
View
상세정보조회
0
usage
원문다운로드
0
대출신청
0
복사신청
0
EDDS신청
0
usage
내책장담기
0
내보내기
0
SNS공유
0
동일 주제 내 활용도 TOP
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)