종합병원 수간호사의 의사소통능력, 직무스트레스, 간호관리역량과의 관계
저자
발행사항
서울 : 연세대학교 간호대학원, 2016
학위논문사항
학위논문(석사)-- 연세대학교 간호대학원 : 간호관리와 교육전공 2016.2
발행연도
2016
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
서울
기타서명
A study on the relationships among general hospital chief nurses' communication skills, job stress and nursing management competence
형태사항
v, 73장 ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 이태화
소장기관
The purpose of this descriptive correlation study was to analyze the relationships among general hospital chief nurses' communication skills, job stress and nursing management competence.
For this purpose, the chief nurses working for 6 general hospitals with 500 ~ 800 sickbeds in Gyeonggi-do and Incheon were sampled to be subject to a self-reporting structured questionnaire survey conducted from September 24 to October 7, 2015. 125 responses out of 135 ones were used for the statistical analysis, excluding 10 ones that had omitted answering some of the questions.
The results of this study can be summarized as follows;
1. The average age of the subjects was 45.70 ± 4.43, while 84.8% were married and 67.27% had a master degree or higher. 54.4% of them were working for the general wards, and subjects' average career length as nurses was 22.71 ± 4.56 years, while that as chief nurses was 8.59 ± 6.07 years. The average number of the chief nurses per department was 19.74 ± 11.18, and subjects' average daily working hours were 9.75 ± 1.24.
2. Subjects scored 3.80 ± 0.41 on average for their communication skills on the 5-point scale, while they scored 2.37 ± 0.20 for their job stress on the 4-point scale. In view of the sub-areas, they scored 2.26 ± 0.24 for job-related factors, 2.12 ± 0.31 for personnel management ones and 2.92±0.32 for organization-related ones. On the other hand, they scored 3.18 ± 0.35 on average for the nursing management competence on the 4-point scale. In view of its sub-areas, they scored 3.15 ± 0.36 for the clinic nursing professionalism, 3.17 ± 0.41 for leadership, 3.24 ± 0.39 for the administrative leadership and 3.11 ± 0.42 for the educators.
3. Subjects' communication skills differed significantly depending on age, but in case of job stress, no demographic variable affected it significantly. Subjects' nursing management competence differed significantly depending on age, career lengths as nurse and chief nurse, and average daily working hours.
4. In view of the correlations among subjects' communication skill, job stress and nursing management competence, it was found that their communication skill was correlated positively with their nursing management competence (r=.620, p<.001), while their job stress was negatively correlated with their nursing management competence (r=-.223, p=.012) and their communication skill was also negatively correlated with their job stress. (r=-.344, p<.001).
5. As a result of analyzing the factors affecting subjects' nursing management competence, it was found that the career length as chief nurse (5 ~ 10 years) was significant (β=0.194, p=.025), and that the communication skill was significant, too. (β=0.565, p<.001).
As discussed above, subjects' three variables - communication skills, job stress and nursing management competence - were correlated with one another. Hence, in order to improve chief nurses' nursing management competence, it is deemed necessary to encourage them to control their job stress and improve their communication skills effectively. Particularly in case of the nurses who have been working as chief nurses for 5~10 years, communication skills were found significantly correlated with nursing management competence. In order to help them develop their nursing management competence, it is necessary to develop and operate a nursing management competence education program in consideration of their individual educational backgrounds, experience of management and career, while designing a self-assertion education & training program and a professional communication strategy conducive to improvement of their communication skills.
본 연구는 병원에서 근무하는 수간호사의 의사소통능력, 직무스트레스, 간호관리역량과의 관계를 규명하기 위한 서술적 상관관계 연구이다.
본 연구의 대상자는 경기, 인천에 소재한 500∼800병상의 6개의 종합병원 수간호사를 대상으로 자가보고식 구조화된 설문지를 이용하여 2015년 9월 24일부터 10월 7일까지 자료수집을 실시하였고, 총 135부의 설문지 중 일부 누락된 문항이 포함된 설문지 10부를 제외한 125부가 통계분석에 사용되었다.
본 연구결과를 요약하면 다음과 같다.
1. 대상자의 평균연령은 45.70±4.43세, 결혼 상태는 기혼이 84.8%, 학력은 석사 이상이 67.27%를 차지하였다. 근무부서는 일반병동이 54.4%, 총 근무경력은 평균 22.71±4.56년, 수간호사 경력은 평균 8.59±6.07년, 부서 간호사 수는 평균 19.74±11.18명이었으며, 하루 평균 근무시간은 9.75±1.24시간이었다.
2. 대상자의 의사소통능력은 5점 만점에 평균 3.80±0.41점으로 나타났고, 직무스트레스는 4점 만점에 평균 2.37±0.20점으로 하위영역별로는 직무관련요인 2.26±0.24점, 개인관련요인 2.12±0.31점, 조직관련요인 2.92±0.32점이었다. 간호관리역량은 4점 만점에 평균 3.18±0.35점으로 하위영역별로는 임상간호전문가 영역 3.15±0.36점, 지도자 영역 3.17±0.41점, 행정관리자 영역 3.24±0.39점, 교육자 영역 3.11±0.42점이었다.
3. 대상자의 의사소통능력은 일반적 특성 중 연령에 따라 유의한 차이가 있었고, 직무스트레스의 경우 일반적 특성에는 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 간호관리역량는 연령, 총 근무경력, 수간호사 경력, 하루 평균 근무시간에 따라 유의한 차이가 있었다.
4. 대상자의 의사소통능력, 직무스트레스, 간호관리역량의 상관관계에서 의사소통능력과 간호관리역량(r=.620, p<.001)은 유의한 양의 상관관계를 보였고, 직무스트레스와 간호관리역량(r=-.223, p=.012), 의사소통능력과 직무스트레스(r=-.344, p<.001)는 유의한 음의 상관관계를 나타냈다.
5. 대상자의 간호관리역량에 미치는 영향을 조사한 결과, 일반적 특성 중 수간호사 경력 5년 이상∼10년 미만 군(β=0.194, p=.025), 의사소통능력(β=0.565, p<.001)이 간호관리역량에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이상의 결과에서 의사소통능력, 직무스트레스, 간호관리역량은 세 변수 간 유의한 상관관계를 보였다. 따라서 수간호사의 간호관리역량을 향상시키기 위해서는 직무스트레스 관리 방안과 의사소통능력을 향상시키기 위한 노력이 필요할 것으로 사료된다. 특히 수간호사 경력 중 5년 이상∼10년 미만 군 과 의사소통능력이 간호관리역량에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 간호관리역량을 개발하기 위해서는 각 개인의 교육경험, 관리경험, 경력 등을 고려한 간호관리역량 교육 프로그램이 필요하며, 의사소통능력을 향상시키는 자기주장 교육 훈련 프로그램 개발과 전문가적 의사소통 전략의 모색이 필요할 것이다.
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