지역축제 외지방문객과 지역주민 간의 만족도 결정 요인에 관한 비교 연구 : 곡성심청축제를 중심으로 = Comparative Study on What Factors Affect Festival Satisfaction level between Visitors and Local Residents.
저자
발행사항
광주 : 호남대학교 대학원, 2009
학위논문사항
학위논문(석사)-- 호남대학교 대학원 : 관광학과 2009. 8
발행연도
2009
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
광주
형태사항
viii, 102 p. ; 26cm
소장기관
As a local autonomy goes into effect regularly, local festivals are radically increasing as a part of tourism promotion and revitalizing of local economy. Demand for tourism are steadily growing depending on social and economic changes as well. According to Culture Research on the actual condition in 2008 (the Ministry of Culture, Sports and Tourism , 2009), 48.7 percent of people visited local festivals in 2007 and 76.5 percent of people are willing to visit local festivals in future. It means that local festivals are emerging as culturally-centered tour commodities.
This study will explain what factors affected satisfaction level of visitors and local residents who had visited the 8th Goksung Simcheong Festival in Goksung county and propose not only revitalizing plans for local festivals but tourist merchandising strategies. Method of this study was based on satisfaction level survey including satisfaction level, revisit intention and recommendation intention to others about the 8th Goksung Simcheong Festival and 329 people(visitors 106, local residents 223 ) responded to the survey. The result of analyzing satisfaction level factors are the followings: 'event contents', 'tourism souvenirs and food', 'public relations and guidance' , 'convenient facilities'.
First, there are differences between visitors and residents about overall satisfaction degree, revisit intention and recommendation intention to others. While 16 items out of 20 specific satisfaction level measurement factors have a distinct difference, 6 items such as 'prior public relations, a guide service , variety of souvenir, the quality of souvenir, the price of souvenir and a rest place' have nothing.
Secondly, festival satisfactory elements which decide overall level of satisfaction make no differences between visitors and local residents, but both regard 'event contents' as the most influential satisfactory element .
Third, while local residents think four satisfactory factors have an effect on 'festival revisit intention', visitors respond that 'souvenir and food' doesn't affect it.
Finally, local residents think four satisfactory factors are related to festival 'recommendation intention', however, visitors think that 'convenient facilities' has nothing to do with it. Two groups choose 'event content' the strongest satisfactory element.
I will suggest strategies for improvement of Goksung Simcheong Festival as follows.
Firstly, devices which raise local residents' participation rate should be invented. Encouraging residents to participate in various festival programs like exhibition, hands-on experience, sales, performance helps dwellers have ownership and self-esteem about festival.
Secondly, Goksung Simcheong Festival must be distinguished from other festivals in the content section. Because 'event contents' has a great impact on festival satisfactory level , revisit intention and recommendation intention, exhibit·hands-on experience·performance programs which emphasize on filial piety should be continuously devised.
Third, it is necessary that more 'rest places' be expanded and improved in the convenient facilities. Visitors are able to attend a festive occasion comfortably by expanding lounges and it will lead to high level of satisfaction.
Lastly, aggressive public-relations strategies are required to develop before the festival begins. Goksung county should strengthen publicity activities through internet and intensive public relations to short-distant residents, people who live in Gwangju·Jeollanam-do, as well as inducements to long-distant dwellers are expected to get ready. Besides I hope Goksung county take enough time for festival publicity to draw more visitors.
지방자치제가 본격적으로 시행되면서 관광 진흥과 지역경제 활성화의 일환으로 지역축제가 급속하게 늘어나고 있으며, 사회적·경제적 변화에 맞추어 관광수요도 꾸준하게 늘어나고 있다. 2008년 문화향수 실태조사(문화체육관광부, 2009)에 의하면 2007년 한 해 동안 우리나라 국민의 48.7%가 지역축제를 관람한 경험이 있으며, 76.5%가 앞으로 지역문화축제를 관람할 의향이 있을 만큼 지역축제는 새로운 문화관광상품으로 자리매김하고 있다.
본 연구는 곡성군의 대표축제인 ‘제8회 곡성심청축제’를 방문한 외지방문객과 지역주민의 만족도 결정 요인을 살펴보고, 이를 통해 지역축제의 활성화 방안과 관광상품화 전략을 제시하는데 목적을 두었으며, 연구방법은 ‘제8회 곡성심청축제’를 방문한 관광객중 329명(외지방문객 106명, 지역주민 223명)을 대상으로 축제 만족도 20개 항목에 대해 만족도, 재방문 의사, 방문 권유 의사에 대한 설문 조사를 실시하여 분석 자료로 활용하였다. 만족 요인을 분석해 본 결과 ‘행사내용’, ‘기념품과 음식’, ‘홍보안내’, ‘편의시설’ 4개의 만족 요인이 도출되었다.
본 연구의 가설 검증 결과를 요약하면 첫째, 전반적인 만족도, 재방문 의사, 방문 권유 의사에는 외지방문객과 지역주민 간에 유의미한 차이를 보였으며, 20개의 세부 만족도 측정 변수에서는 16개 항목에서는 유의미한 차이를 보였으나, ‘사전 홍보, 안내요원 서비스, 기념품 다양성, 기념품 품질, 기념품 가격, 휴식 공간’ 등 6개 항목에서는 유의미한 차이를 보이지 않았다.
둘째, 축제 전반적인 만족도를 결정하는 만족요인에는 외지방문객과 지역주민 간에 유의미한 차이를 보이지 않았으며, 가장 큰 영향력을 미치는 만족요인은 ‘행사내용’으로 동일하였다.
셋째, 축제 재방문 의사에 영향을 미치는 만족요인은 지역주민의 경우 4개 만족요인이 모두 영향을 미쳤으나, 외지방문객의 경우 ‘기념품과 음식’은 영향을 미치지 않은 것으로 분석되었다. 그리고 가장 큰 영향을 미치는 만족요인은 외지방문객은 ‘행사내용’, 지역주민은 ‘편의시설’로 나타났다.
넷째, 축제 방문 권유 의사에 영향을 미치는 만족요인은 지역주민의 경우 4개 만족요인이 모두 영향을 미쳤으나, 외지방문객의 경우 ‘편의시설’은 영향을 미치지 않은 것으로 분석되었다. 가장 큰 영향을 미치는 만족요인은 외지방문객과 지역주민 모두 ‘행사내용’으로 나타났다.
본 연구 결과를 바탕으로 ‘곡성심청축제’의 발전 전략을 다음과 같이 제시하고자 한다.
첫째, 지역주민의 참여율을 높이는 방안을 강구하여야 한다. 지역주민의 만족도를 높이기 위해 전시, 체험, 판매, 공연 등의 다양한 축제 프로그램에 주민 참여를 유도하여 주민 스스로 축제에 대한 주인의식과 자긍심을 갖도록 해야 한다.
둘째, 축제 내용적인 측면에서 다른 축제와 차별화되어야 한다. 축제 만족도, 재방문 의사, 권유의사에 가장 큰 영향력을 미치는 요인이 ‘행사내용’이므로 곡성심청축제의 주제인 효를 부각시킬 수 있는 전시·체험·공연 프로그램을 지속적으로 개발해 나가야 한다.
셋째, 축제 시설적인 측면에서 ‘휴식 공간’의 확충이 필요하다. 방문객들이 축제장을 방문하여 편안하게 축제를 관람할 수 있는 휴식 공간을 많이 확충하여 방문객의 만족도를 제고하여야 한다.
넷째, 사전 충분한 시간을 두고 적극적인 홍보 전략을 수립해야 한다. 인터넷을 이용한 홍보를 강화하고, 광주·전남 등 근거리 거주자에 대한 집중 홍보와 원거리 거주자에 대한 유인책을 마련해야 하며, 사전에 충분한 시간을 두고 홍보하여 보다 많은 관람객을 유인할 수 있도록 해야 한다.
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