미용산업을 대상으로 한 리더유형과 리더쉽 유효성에 관한 연구
저자
발행사항
서울 : 숙명여자대학교, 1999
학위논문사항
학위논문(석사)-- 숙명여자대학교 : 조직및인사관리전공 1999. 8
발행연도
1999
작성언어
한국어
발행국(도시)
서울
형태사항
96 ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 강정애
소장기관
The modern beauty industry is undergoing changes in inside and outside
environments. In this context, this research is designed to prove the
influence of managers on the organizational devotion, separation intention,
and absence rate of employees. To find out what influence will the
leadership of superiors exert on the behaviors of workers serves as an
important guide in the beauty industry, I suppose.
Hence, this research divides the maturity of employees into that of job
performance and psychological one, identifying the types of leadership in
line with types of leaders according to the degrees of each maturity, and
trying to find out the said behaviors of employees. I resort to a
questionnaire method, posing questions to beauticians who takes part in
beauty seminars and workers at beauty salons. As for the process of my
research, I embarked on taking a look at the theories of leadership and the
characteristics of the beauty industry with the help of literature study,
making an analysis of data such as T-test and F-test and making use of
SA6 as a means for data treatment.
I came to reach the following findings on the basis of my research.
Firstly, It is found that the more higher participational leadership runs,
the more devoted the employees will become.
Secondly, participational leadership turns out to have an effect on
organizational devotion regardless of the high or low degrees of employees
maturity.
Thirdly, participational leadership proves to be high only when the
maturity of job performance and psychological maturity remain highest and
lowest.
According to the survey, the participational behavior, one of the
behavior types of superiors gains the upper hand of commanding
behaviors. And I hope that this research which made an analysis of
correlation between the leadership types of superiors and the maturity
and organizational devotion, separation intention and absence rate of
employees will contribute to rational personnel management.
본 논문에서는 현대 미용산업이 처해 있는 내·외적 환경변화에 적극적이
고 능동적으로 대처할 수 있는 관리자 상을 구성원의 성숙도를 조절변수로 하
여 조직몰입, 이직의도, 결근율에 어떠한 영향을 미치는가를 실증적으로 조사
연구하였다. 미용산업에서 상사들의 리더십과 그에 따른 종업원의 조직몰입,
이직의도, 결근율은 고객서비스에 지대한 영향을 직·간접적으로 미치게 될
것이 확실하므로 상사들의 리더십 유형이 종업원들에게 어떠한 영향을 주는
가를 알아보는 것은 미용산업에 있어서 중요한 지침이 될 것이다.
따라서 본 연구에서는 종업원의 성숙도를 직무수행 성숙도와 심리적 성숙
도로 분류하여 각각의 고저에 따라 리더십 유형을 상황에 맞게 도출해 보는
한편, 종업원의 조직몰입, 이직의도, 결근율이 어떻게 나타나는가를 알아보려
고 시도하였다. 조사 방법은 설문지법을 사용하였고, 조사대상은 미용세미나
에 참석한 미용인과 미용실을 대상으로 실시하였다.
연구의 진행과정은 문헌을 통해 미용산업 특징과 리더십 이론에 대해 이론
적으로 고찰하였으며 자료분석은 빈도와 백분율, t검증과 F검증, 회귀분석을
실시하였다. 자료의 처리는 SAS를 이용하였다.
주요한 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 참가적 리더십이 높을수록 조직몰입이 높게 나타났다.
둘째, 종업원의 성숙도의 고·저에 상관없이 참가적 리더십이 조직몰입에
영향을 주는 것으로 나타났다.
셋째, 과업성숙도 심리적 성숙도가 높은 경우와 과업성숙도 심리적 성숙도
가 낮은 경우만 참가적 리더십이 높게 나타났다.
상사의 리더 행동유형인 참가적 행동이 지시적 행동보다 조직몰입에 우선
적이었으며 종업원의 성숙도에 따른 각각의 경우에는 차이를 나타내었다.
따라서 상사의 리더십 유형과 종업원의 성숙도 및 조직몰입, 이직의도, 결근
율에 대한 상호 관련 분석을 시도한 본 연구가 미용산업의 상황적합적인 인사
관리에 지침이 되었으면 한다.
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