소셜 미디어를 이용한 공공외교가 국가 이미지와 국가 브랜드에 미치는 영향 : 문화콘텐츠를 중심으로 = The Influence of Public Diplomacy with Social Media on Country Images and Country Brands - Focusing on Cultural Contents -
저자
발행사항
서울 : 중앙대학교 대학원, 2015
학위논문사항
학위논문(석사)-- 중앙대학교 대학원 : 문화예술경영 공연경영 2015. 2
발행연도
2015
작성언어
한국어
DDC
700.68
발행국(도시)
서울
형태사항
86 p. ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 조은숙
DOI식별코드
소장기관
소프트파워를 기반으로 하는 21세기의 공공외교는 다양한 비국가 행위자가 외교의 주체로 등장하기 시작하면서 피플파워(People power)가 대두되기 시작하였고, 이에 따라 대중들의 마음을 사로잡을 수 있는 개방형 외교의 중요성이 확대되었다. 인터넷과 소셜 미디어는 쌍방향 커뮤니케이션을 통해 긍정적 여론을 형성할 수 있다는 점에서 공공외교의 중요한 수단으로 자리매김 되고 있으며, 대중들은 이러한 매체를 통해 각 국가에 대한 새로운 인식과 가치관을 정립하고 있다.
이에 본 연구는 공공외교가 이루어지는 소통의 채널에 관심을 두고, 21세기 공공외교정책의 전략적 수단으로써 부상한 소셜 미디어가 외교활동에 있어 영향력을 가지고 효과적인 외교의 소통 수단이 될 수 있는지를 검증하기 위함과 동시에 어떠한 특성을 가진 소셜 미디어 문화외교 콘텐츠가 공공외교 활동에 효과적일 수 있는지를 파악하기 위함에 목적을 둔다. 본 연구는 7개 대륙 42개국 외국인 301명을 대상으로 소셜 미디어를 이용한 공공외교 문화 콘텐츠 호감도, 국가 이미지, 국가 브랜드의 영향관계를 파악하고 효과검증을 실시하였다.
그 결과, 소셜 미디어의 특성인 상호작용성, 신뢰성, 유희성, 신속성, 참여성과 중에 상호작용성과 신속성을 제외한 모든 변수가 공공외교 문화 콘텐츠 호감도와 유의한 영향관계에 있다는 것을 확인하였다. 이는 사실을 기반으로 한 객관적인 정보에 즐거움과 유익함이 공존하며, 자유롭게 참여할 수 있는 공공외교 문화 콘텐츠에 외국인들은 반응하는 것이라 해석 할 수 있다.
다음으로 공공외교 문화콘텐츠 호감도는 국가 이미지에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 국가 이미지는 국가 브랜드 호감도와 국가 브랜드 로열티에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 공공외교 문화 콘텐츠에 대한 호감도가 높을수록 국가 이미지에 긍정적인 기여를 하며, 한 국가에 대해 가지고 있는 긍정적인 이미지는 국가의 호감으로 이어져 친근하고 매력적인 국가로 인식될 뿐만 아니라 한국이라는 나라에 방문하거나 재방문 할 의사가 충분히 있고, 한국 방문을 지인들에게까지 적극적으로 추천할 의사가 있다는 것을 보여주는 것이다.
이로써 소셜 미디어를 이용한 공공외교 콘텐츠의 호감도에 따라 국가 이미지가 형성이 되고, 긍정적 이미지가 국가 브랜드 호감도와 로열티로 이어진다는 결론을 얻게 되었으며, 21세기 공공외교정책의 효과적인 소통 수단으로써 소셜 미디어가 가지는 영향력이 증명된 것이다.
이와 같은 결과를 통하여 효과적인 공공외교를 실행하기 위해서는 소셜 미디어를 이용한 신뢰외교, 참여외교 그리고 유익하고 즐거운 외교가 이루어져야 할 것이다. 또한 환경변화에 따른 국가 이미지 조사의 보완이 필요하며, 공공외교의 지속적인 조사와 전략적인 방향을 강구하여 한국 브랜드 이미지를 제고할 수 있도록 꾸준히 노력해야 할 것이다.
As a variety of non-government performers have come on the scene of public diplomacy in the 21st century, which is based on soft power, as main agents, people power has come to the fore and therefore, the importance of open diplomacy that can win people’s heart has been expanded. Internet and social media have become important means of public diplomacy in that they can form positive opinions via two-way communication, and the masses perceive their country newly and establish value systems through these media.
In this vein, the purpose of this study was to examine whether or not social media, which came to the fore as strategic means of public diplomacy in the 21st century, could have influence upon diplomatic activities and become effective means of diplomatic communication, focusing on the communication channel of public diplomacy, and then look into which characteristic of cultural diplomacy contents of social media could be effective in the activities of public diplomacy. Study subjects were 301 foreigners from 42 countries in 7 continents, and influencing relationship among the fondness of social media-utilized public diplomacy cultural contents, country images and country brands was examined, together with its effectiveness.
Study findings are as follows: First, all the characteristics of social media, namely interactivity, reliability, playfulness, immediacy and participation, had significant influencing relationship with the fondness of public diplomacy cultural contents, but interactivity and immediacy. This finding can be interpreted as pleasantness and benefit coexist in the fact-based objective information and foreigners respond to such public diplomacy cultural contents in which they can take part freely.
Second, the fondness of public diplomacy cultural contents had significant influence upon country images, whereas country images had significant influence upon the fondness of country brands and the loyalty of country brands. This finding seems to show the fact that the higher fondness of public diplomacy cultural contents can contribute to country images more positively; the positive images of Korea can stretch to the fondness of Korea, thus making foreigners perceive Korea as familiar and attractive; and they have enough intention of visiting or revisiting Korea and of encouraging acquaintances to visit Korea actively.
As above, country images are established based on the fondness of social media-utilized public diplomacy cultural contents, and positive images stretch to the fondness of country brands and loyalty. Therefore, the influence of social media as effective means of communication of public diplomacy policy in the 21st century was confirmed.
Based on study findings, following suggestions are presented: In order to achieve effective public diplomacy, it is necessary to carry out social media-oriented reliable diplomacy, participatory diplomacy and beneficial/pleasant diplomacy. In addition, it is necessary to supplement the investigation of country images according to environmental changes, examine public diplomacy continuously, grope after strategic directions, and enhance the brand images of Korea.
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