SOR 모형을 이용한 댓글 자막의 정보 특징이 이용자의 지속 사용 의도에 미치는 영향에 관한 연구 = A Study on the Effect of Information Characteristics of Comment Subtitles Using SOR Model on User's Continuous Use Intention
저자
발행사항
부산 : 동명대학교 대학원, 2024
학위논문사항
학위논문(석사)-- 동명대학교 대학원 : 언론영상광고학과 2024
발행연도
2024
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
부산
형태사항
77 p. ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 김형곤
소장기관
Since the 21st century, the rapid development of Internet technology
has given rise to a series of Internet products with strong
characteristics of the times. "Barrage" is one of the typical
representatives. As a new cultural phenomenon, "barrage" culture has
entered people's daily life from a niche category and has gradually
become popular among the younger generation. As a new form of
interactive comment, compared with traditional comments, barrage
truly achieves real-time interaction and has distinctive features such
as novel form, interesting content, and strong sociability. More and
more fields are introducing and expanding the barrage function. The
barrage has gradually entered the public eye and stimulated the
interest and attention of a large number of Internet users. As the
barrage function is gradually accepted and adapted by Internet users,
some scholars have conducted research on the cultural characteristics,
usage habits, interaction patterns, etc. of barrage. However, there are
currently few domestic scholars who have studied the impact of
barrage information characteristics on users' continued use intentions.
Discuss the impact.
This study selects the characteristics of barrage information and
users' intention to continue using it as the research topic, takes
online barrage video users who have used the barrage function as the
research object, and discusses the factors that influence this group's
intention to continue using the barrage function. Based on the S-O-R
theory and drawing on relevant research, a theoretical model of
barrage information characteristics and user continuation intention
was established. Data from 279 valid questionnaires were analyzed
through SPSS26.0 and it was found that the usefulness, interactivity
and entertainment of barrage Will positively affect the audience's
perceived trust. When users pay attention to a large number of
comments in a video, they can obtain effective information from a
large amount of information, which can help users understand the
video content or the latest buzzwords and other information that
users want to know. In addition, barrage provides users with a
platform for interactive communication. Under the high entertainment
effect of video barrage, platform users will be more active in
watching videos. In addition, users' perceived trust will positively
affect users' continued use intention. Faced with a variety of barrage
information, barrage information with reliable sources, high popularity,
and user needs is more able to attract users' attention, bring users a
positive emotional experience, and thus promote users' continuous use
intentions.
The results of this paper reveal the factors that influence the
user's intention to use the screen information, and fill the gap in
academic research on the factors that affect the audience's acceptance
and use of the screen. This paper summarizes the research on the
function of bullet screen, grasped the current situation of bullet
screen function in video platform, and verified it scientifically through
quantitative analysis. It provides some reference suggestions for the
development of the video site, and makes certain contributions to the
healthy development of the culture.
21세기 이후 인터넷 기술이 급속히 발전하면서 시대적 특성을 반영한
다양한 기능이 생겨났다. ‘댓글 자막’이 대표적이다. ‘댓글 자막’ 문화는
새로운 문화 현상으로 사람들의 일상 생활에 유입되어 젊은 세대 사이에
서 점차 인기를 얻고 있다. 이것은 새로운 상호 작용 형태의 댓글 형식
으로서 전통적인 댓글과 비교하여, 댓글 자막은 진정한 즉각적인 상호
작용을 실현하고 있다. 새로운 형식, 흥미로운 내용, 사교성 등 뚜렷한
특징을 가지고 있으니 점점 더 많은 분야에서 댓글 자막 기능이 도입되
고 확장되고 있다. 따라서 댓글 자막은 점차 대중 시야에 들어오게 되었
고 많은 인터넷 사용자의 관심을 불러일으켰다. 댓글 자막 기능이 네티
즌에 의해 점차 수용됨에 따라 일부 학자들은 댓글 자막의 문화적 특성,
사용 습관 및 상호 작용 방식에 대해 연구하였다. 그러나 현재 학자들은
댓글 자막 특성이 사용자의 지속적인 사용 의향에 미치는 영향에 대해
논의하는 경우가 거의 없다.
본 연구에서는 댓글 자막 정보의 특성과 사용자의 지속적인 사용 의향
을 연구 주제로 선정하고 댓글 자막 기능을 사용한 인터넷 동영상 사용
자를 연구 대상으로 삼으며 이 사람들이 댓글 자막 기능의 지속적인 사
용 의향에 미치는 영향에 대해 논의하였다. SOR이론을 기반으로 관련
연구를 참고하여 댓글 자막 정보의 특성과 사용자의 지속적인 사용에 대
한 이론적 모델을 만들었다. SPSS26.0을 통해 279개 유효 데이터를 분
석한 결과, 댓글 자막의 유용성, 상호 작용성 및 오락성이 사용자의 인식
과 신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 사용자가 동영상에
서 많은 댓글 자막을 볼 때 유효한 정보를 얻을 수 있고 동영상 내용이
나 최신 유행어 등 사용자가 알고 싶은 정보를 알 수 있도록 도와준다.
그리고 댓글 자막은 사용자들에게 커뮤니케이션 공간을 제공해 주었다.
오락성이 강한 댓글 자막 때문에 플랫폼 사용자는 더 적극적으로 동영상
을 볼 것이다. 또한 사용자의 신뢰 감지는 사용자의 지속적인 사용 의향
에 긍정적인 영향을 미친다. 다양한 댓글 정보, 신뢰할 수 있는 출처, 높
은 인기 및 사용자 요구 사항과 관련된 댓글 정보는 사용자의 관심을 끌
수 있고 사용자에게 긍정적인 감정 경험을 제공하여 사용자의 지속적인
사용 의향을 증진할 수 있다.
본 논문의 연구 결과는 댓글 자막 정보 특성이 사용자의 사용 의도에
영향을 미치는 요인을 밝혀내 관객의 댓글 자막 수용 및 사용에 영향을
미치는 요인에 대한 학계의 공백을 메웠다. 댓글 자막 기능에 대한 연구
를 정리하여 동영상 플랫폼의 댓글 자막 기능 현황을 파악하고 정량 분
석을 통해 과학적으로 검증하여 댓글 자막 동영상 웹사이트의 발전에 참
고 자료를 제공하고 댓글 자막 문화의 건전한 발전에 기여했다.
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