해외마케팅 서비스의 효과적 이용에 관한 실증 연구 : 중소기업 해외수출 지원활동을 중심으로 = An empirical study on the effective usage of overseas marketing services : Focusing on export supporting activities for small and medium sized companies
저자
발행사항
서울 : 고려사이버대학교 융합정보대학원, 2017
학위논문사항
학위논문(석사)-- 고려사이버대학교 융합정보대학원 : 융합정보학전공 2017. 2
발행연도
2017
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
서울
형태사항
58 ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 정대석
소장기관
본 연구는 수출지원정책의 일환으로 정부와 지자체, 수출유관기관들이 제공
하고 있는 수출지원 프로그램들 가운데 가장 많이 사용되고 있는 해외전시회 참
가 등 해외마케팅 서비스를 많이 이용하면 할수록 실제 수출이 그 만큼 더 증가
하는 지를 과거 해외마케팅 서비스 이용 실적 데이터를 이용하여 양적분석의 방
법으로 검증함과 동시에 질적 분석의 방법으로 해외 마케팅 성공 사례 분석을 통
하여 실제 우리기업들이 어떻게 하면 수출에 성공하고 동시에 마케팅 효과를 극
대화 할 수 있는 지를 알아보는 것이 연구의 주목적이었다.
양적 연구 결과, 해외전시회와 지사화사업 서비스를 같이 복합적으로 이용할
경우에는 이 두 가지 서비스를 이용한 횟수와 수출 증가율 간에 정의 상관관계가
있는 것으로 확인되었으나, 해외마케팅 서비스를 독립적으로 이용할 경우 그 이
용횟수와 수출 증가율 간에 정의 상관관계는 없는 것으로 확인되었다. 질적 분석
의 방법으로써 KOTRA의 지사화 서비스 성공사례 69건의 내용을 분석한 결과, 기
업의 수출역량과 수출품목, 지역적 특성에 맞추어 해외마케팅 서비스를 2개 이상
혼합하여 사용한 많은 수의 기업들이 수출 성공을 포함한 해외마케팅 목적을 달
성하였음이 확인되었다. 이것은 양적분석의 결과 해외전시회와 지사화 서비스를
복합적으로 이용할 경우 평균수출 증가율이 정의 상관관계를 갖는 결과와 동일하
였다. 또한 기업들은 해외마케팅 성공의 내용으로 수출금액 뿐만 아니라 밴더 등
록, 유명 유통망 입점, 정부조달절차 완료 등 다양한 성공의 내용을 제시하였다.
수출에 성공한 기업들은 수출기업과 해외 지사화 서비스를 담당하는 무역관 직원
과의 유기적 협업 즉 빈번한 커뮤니케이션이 가장 중요하고 바이어와 빈번하게
접촉하는 것 역시 매우 중요한 성공요인으로 소개하였다.
해외마케팅 서비스 사용 이후 수출에 소요된 기간은 평균 1.3년 이었으며, 해
외마케팅서비스 이용 매트릭스 중 수출에 걸리는 시간이 가장 짧은 것은 지사화
서비스와 무역사절단을 함께 이용한 경우로 1.0년이 소요되었다.
따라서 수출기업들은 단순히 해외마케팅 서비스를 가급적 많이 이용하는 방법
에서 벗어나 기업의 수출역량과 수출품목 특성에 맞는 해외마케팅 서비스를 선택
하여 복합적으로 이용하는 방식으로 전환하는 것이 필요하다. 또한 현재 정부, 지
자체, 수출지원기관들의 양적인 수출 지원 정책을 수정할 필요가 있으며 본 연구
의 질적인 분석 결과에 근거하여 기업들의 수출역량과 품목 특성에 맞게 맞춤형
지원정책으로 전환하여야 할 것으로 판단된다. 아울러 해외 마케팅의 성과 역시
단순한 수출금액을 평가하는 방법에서 벗어나 세분화할 필요가 있으며, 수출기업
들의 해외마케팅 서비스 이용 목적에 따라 성과를 측정하는 방향으로 지원정책이
발전해 가야 할 것으로 판단된다.
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