중소기업의 문화경영 현황 및 유형화에 관한 연구 = A study on the state of SMEs' cultural management and its patternization

국문 초록 (Abstract)

최근 문화예술을 활용한 기업의 경영전략에 대한 관심이 고조되고 있다. 특히 급변하는 시장 환경 속에서 경쟁력을 가지기 위해서는 문화경영을 통해 창의적인 직원을 양성하고 건전한 조직문화를 만들어 지속가능한 문화기업 이미지로 구축하기 위해 노력하는 중소기업이 많아지고 있다. 그러나 이러한 관심에도 불구하고 중소기업의 문화경영에 대한 연구가 매우 미미한 실정이다. 문화경영에 대한 소수의 연구들이 있으나 문화경영에 대한 정확한 개념정리와 중소기업의 문화경영을 어떻게 측정해야 하는지에 대해 현상을 통해 정확하게 규명된 것이 거의 없다. 따라서 본 연구에서는 문화경영을 실시하고 있는 중소기업을 대상으로 설문조사를 하여 중소기업의 문화경영에 대한 현황을 분석하고 중소기업의 문화경영 실행 사례 및 조사결과를 통해 중소기업의 문화경영을 유형화 하였다. 이러한 분석 결과 중소기업의 문화경영을 ‘문화공헌형’, ‘문화교육형’, ‘문화인사형’, ‘문화향유형’으로 크게 네 가지 유형으로 분류할 수 있었다.
첫째, ‘문화공헌형’은 주로 외부고객을 대상으로 정기적으로 문화예술활동에 투자를 한 집단이다. 특히 문화공헌형은 외부고객뿐만 아니라 내부직원을 위한 문화경영, 더 나아가 지역사회를 위한 사회공헌까지 실시하여 문화기업으로의 이미지를 굳건히 하고 있으며, 성과 또한 높은 집단이다.
둘째, ‘문화교육형’은 내부고객인 중소기업 종사자를 대상으로 정기적인 예술교육을 실행 한 집단이다. 이 유형은 문화예술을 직원교육에 활용하여 창의적인 직원을 양성하고 조직 내 소통활성화를 목적으로 문화경영을 실시하고 있는 것으로 나타났다.
셋째, ‘문화인사형’은 기업의 마케팅을 위해 문화예술을 활용하는 경우가 많은 것으로 조사되었다. 이 유형은 고객 및 바이어에게 기업의 이미지를 제고하기 위한 홍보 수단으로 활용하는 경우가 많으며, 외부고객에게 문화예술 공연 티켓을 선물하거나 기업행사를 위해 자체 기획한 공연에 초청하는 등의 문화경영 활동을 주로 시행하고 있었다.
넷째, ‘문화향유형’은 중소기업 내부임직원의 복지차원에서 문화예술을 비정기적으로 활용하는 유형이다. 다른 유형에 비해 문화경영의 도입 기간이 짧고 최근에 시작한 기업이 많았으며 직원 간 관계를 개선하고 소통을 원활히 하기 위한 목적으로 실시하는 경우가 많았다.
본 연구에서는 중소기업의 문화경영 유형별 특성을 살펴봄과 동시에 각 세분 집단별 사이에는 어떠한 차이가 있는지 탐색적으로 살펴보고자 하였으며 대표적인 중소기업의 문화경영 사례를 살펴봄으로써 중소기업의 문화경영에 대한 기초적 정보를 제공하고 실무적으로는 문화경영을 도입하고자 할 때 자사의 유형을 파악하고 향후 문화경영의 효과적인 실행을 위한 방향을 제시하고자 하였다. 문화경영에 대한 이와 같은 현황 파악은 미래의 다양한 중소기업의 문화경영 관련 연구에 기여할 것이라고 생각한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Recently the interests in the corporate management using culture and art is growing. To have the competitiveness in rapidly changing market environment, the number of small and medium sized companies who make the efforts to foster creative employees, create healthy organizational culture and establish the sustainable and cultural corporate image, is increasing. Despite these interests, the studies on the culture management of small and medium sized companies are insignificant. In fact, there are a few of studies on the culture management, but those studies were not conducted through clarified arrangement of concept nor investigated through the established standards for measuring the culture management for small and medium sized companies. Thus, in this study, a questionnaire survey was conducted targeting SMEs performing culture management; the state of the culture management in SMEs was analyzed; the culture management of SMEs was categorized through the cases of SMEs' culture management and the survey result.
As a result of the analysis, the culture management of SMEs could be largely classified into 4 types: 'cultural contribution','cultural education','cultural human relationship', and 'cultural enjoyment'.
First, 'cultural contribution' refers to the group who continues investing on cultural and artistic activities targeting external customers. Especially, 'cultural contribution' type performs culture management for employees, as well as the external customers; furthermore, contribute to local community; strengthen the mage as cultural corporate; its performance is also high.
Second, 'cultural education' type refers to the group who performs regular cultural education for SMEs' management and staff. It is known that this type uses culture and art for the staff training, to foster the creative employees and activate the communication in the organization,
Third, 'cultural human relationship' type refers to the group who often uses culture and art for the purpose of corporate marketing. This type uses it as the PR tools to enhance the corporate images for customers and buyers; it mainly performs cultural management, such as offering free tickets for culture and art performance and inviting the external customers to the performance planned by the corporations themselves.
Fourth, 'cultural enjoyment' type occasionally uses culture and art at the level of the welfare for internal management and staff. The introduction period of cultural management was short compared to other types, and many companies newly started. With respect to 'cultural enjoyment' type, in many cases, it was performed for improving the relationship and communication between employees.
This study aims to examine the characteristics of SME's cultural management by the type ; explore the differences among subdivided groups; provide the basic information regarding the cultural management for SMEs, through examining the representative cases of the cultural management of SMEs; for an practical approach, identify the type of one's company; suggest the direction for the effective implementation of cultural management in the future. The understanding of the current situation regarding cultural management is expected to contribute to the various studies on the cultural management in the future.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구배경 = 1
• 제2절 연구목적 = 4
• 제2장 이론적 배경 = 6
• 제1절 문화와 경영 = 6
• 1. 문화의 개념과 범위 = 6
• 2. 경영의 개념과 범위 = 8
• 제2절 문화경영의 개념 및 등장배경 = 9
• 1. 문화경영의 개념 = 9
• 2. 문화경영의 등장배경 = 12
• 1) 창조경영의 중요성 증대 = 12
• 2) 사회적 책임 경영의 중요성 증대 = 13
• 3) 기업 조직문화의 중요성 증대 = 14
• 4) 마케팅 환경의 변화 = 19
• 3. 문화경영의 성과 = 20
• 1) 기업문화 개선 = 20
• 2) 마케팅 효과 = 23
• 제3절 선행연구 고찰 = 26
• 1. 문화마케팅 유형화에 관한 연구 = 26
• 2. 문화마케팅 효과 연구 = 30
• 제3장 중소기업의 문화경영 현황 = 35
• 제1절 설문지의 구성과 분석방법 = 35
• 제2절 설문조사 분석 결과 = 38
• 1. 중소기업의 일반 현황 = 38
• 2. 중소기업 문화경영의 실행 과정 = 40
• 1) 사업선정 동기 = 40
• 2) 파트너 선정기준 = 42
• 3) 문화경영 분야 = 42
• 4) 문화경영 방식 = 43
• 5) 문화경영 목표 = 44
• 6) 문화경영 적용대상 = 45
• 7) 중소기업의 문화경영 유형 = 45
• 8) 문화경영 정기적 실행 정도 = 46
• 9) 문화경영 성과평가 = 47
• 3. 중소기업 문화경영의 실적 = 48
• 1) 예산명목 = 49
• 2) 문화경영 사업비 = 50
• 3) 문화경영 성과 = 50
• 제4장 중소기업의 문화경영 유형화 = 51
• 제1절 중소기업의 문화경영 유형화 = 51
• 1. 중소기업 문화경영의 유형별 특성 비교 = 51