병원 내 의학도서관 정보서비스 개선을 위한 중소병원 보건의료인의 정보요구 및 정보이용행태에 관한 연구
저자
발행사항
서울 : 연세대학교 교육대학원, 2022
학위논문사항
학위논문(석사) -- 연세대학교 교육대학원 사서교육전공 2022.2
발행연도
2022
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
서울
기타서명
A study on information needs and information use behavior of health care professionals in small and medium-sized hospitals to improve medical libraries' information services
형태사항
vii, 100 p. : 삽화 ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 이지연
UCI식별코드
I804:11046-000000541252
소장기관
Although the number of medical libraries in small and medium-sized hospitals is increasing, research on their users has been conducted only in terms of doctors at tertiary care hospitals. Accordingly, there is a lack of data about other hospital populations and libraries at small and medium-sized hospitals that can be used to develop relevant user-centered information services. Therefore, this study was conducted to explore the information use behaviors and information needs of nurses, medical technicians, and pharmacists working in small and medium-sized hospitals.
A total of 17 nurses, medical technicians, and pharmacists working in small and medium-sized hospitals were subject to in-depth semi-structured interviews. The goal was to determine their information needs, difficulties they encountered when collecting information, the information sources that they did and did not use, their information use behavior and their perceptions of the medical library in hospital. The interviews were recorded, and content analysis was conducted through coding. There were four major results.
The first major result was that their information needs were largely either work-related or personal. Work-related information needs were significantly more diverse than personal information needs. Work-related information needs were largely divided into improving work performance, adaptation to changes in the work environment, reconfirming knowledge, cooperating with medical staff, improving the quality of patient treatment, executing administrative and evaluation tasks, supporting explanations to patients, solving problems other than those related to patient treatment, needing up-to-date information, and investigating equipment abnormalities. Personal information needs were either related to professional capability development or intellectual curiosity.
The second major result was that the difficulties they faced were related to eight things: desired data specificity, search results, environmental limitations, discomfort with seniors, search behaviors, language barriers, and the external environment. However, some of the participants reported that they did not face any difficulties.
The third major result was that the participants' information sources were the internet, academic papers, books, external institutions’ resources, personal information sources, and patient records. Again, personal information sources and external institutions’ resources were the most preferred sources of information, followed in decreasing order of preference by professional sites, Google, Naver, and YouTube among internet-based resources, though some most strongly preferred books and academic papers.
The fourth major result was that the participants had either positive or negative perceptions of the medical library in the hospital. The reasons that they did or did not visit their libraries, how they thought their libraries compared with those of tertiary care hospitals, and the perceptions of their librarians were also identified.
Based on these results, this study suggests ways to improve the information services provided by medical libraries in hospitals. Unlike the studies that have mainly focused on doctors working in tertiary care hospitals, this study was meaningful. It was the first to explore the information use behavior and information needs of health care professionals in small and medium-sized hospitals other than doctors.
중소규모의 병원 내 의학도서관의 수는 점점 늘고 있지만, 정보이용자연구는 상급종합병원에서 근무하는 의사 직군에만 한정되어 진행되어왔다. 이에 다양한 규모의 병원 내 의학도서관이 이용자 중심의 정보서비스를 마련하기 위한 기초 근거 자료가 매우 부족한 실정이다. 따라서 본 연구는 중소병원에서 근무하는 보건의료인 중에서도 지금까지 연구 대상으로 채택되지 못한 간호사, 의료기사, 약사의 정보이용행태 및 요구를 탐색하는 것을 목적으로 하였다.
본 연구에서는 반구조화된 심층면담을 통해 중소병원에서 근무하는 간호사, 의료기사, 약사 총 17명을 대상으로 정보요구의 발생 동기, 정보 수집 시 느끼는 어려움, 이용하는 정보원과 이용하지 않는 정보원 등을 알아보고 그들의 정보이용행태 및 요구를 탐색하였다. 또한 병원 내 의학도서관에 대한 인식도 함께 알아보았다. 면담 결과는 녹취록으로 작성하여 코딩 작업과 코드북 제작을 통해 내용 분석을 실시하여 분석하였다.
중소병원 보건의료인에 대한 심층면담 내용을 분석한 결과는 다음과 같다.
첫째, 중소병원 보건의료인의 정보요구 발생 동기는 크게 업무적 필요와 개인적 필요로 나누어졌다. 개인적 필요보다는 업무적 필요에 의한 정보요구가 훨씬 다양하게 나타났다. 업무적 필요는 크게 10가지 상황으로 나누어졌으며 업무 수행 시 막힘, 업무 환경 변화에 적응, 기존 지식의 재확인, 의료진과 협업, 환자 치료의 질적 향상, 행정 및 평가 업무 수행, 환자에게 설명, 환자 치료 외적인 문제 발생 시 해결, 최신 정보 필요, 장비의 이상 발생으로 정리하였다. 개인적 필요에 의한 정보요구는 전문직 종사자로서 능력 계발과 지적 호기심 2가지로 나누어 볼 수 있었다.
둘째, 중소병원 보건의료인이 정보 수집 시 느끼는 어려움은 8가지 유형으로 구분하였다. 구체적으로 자료의 특수성, 검색 결과의 문제, 제한적 환경, 선임에 대한 불편함, 검색 행위의 문제, 언어의 장벽, 외부 환경으로 인해 어려움을 겪는 것으로 밝혀졌으며, 어려움을 겪은 경험이 없는 경우도 있었다.
셋째, 중소병원 보건의료인이 의학 정보 활용을 위해 이용하는 정보원과 이용하지 않는 정보원, 선호하는 정보원을 파악하였다. 분석 결과, 정보원의 종류는 인터넷, 논문, 책, 외부 기관, 인적 정보원, 환자 기록이 언급되었으며 선호하는 정보원은 인적 정보원과 외부 기관의 강의가 가장 많이 언급되었으며 그다음으로는 인터넷 중에서도 전문 사이트, 구글, 네이버, 유튜브를 선호하는 것으로 파악되었다. 그 외에 책과 논문을 선호한다는 답변도 있었다.
넷째, 병원 내 의학도서관에 대한 인식을 긍정적 인식과 부정적 인식으로 나누어 살펴보았으며, 병원 내 의학도서관을 방문하는 이유와 방문하지 않는 이유, 상급종합병원 내 의학도서관과의 비교, 사서에 대한 인식도 파악할 수 있었다.
본 연구는 이러한 심층면담 분석 결과를 통해 병원 내 의학도서관의 정보서비스 개선 방향을 제시하였으며, 정보이용자연구가 그동안 주로 상급종합병원에서 근무하는 의사 직군에 한정되어 수행되었다는 것과는 달리, 중소병원과 의사 외 보건의료인을 연구 대상으로 하여 정보이용행태 및 요구에 대해 처음으로 탐색했다는 점에서 의의가 있다.
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