복합리조트 선택속성이 이미지와 태도에 미치는 영향 = The effect of Select Attribution of Integrated Resort on Image and Attitude
저자
발행사항
부산 : 동서대학교 일반대학원, 2022
학위논문사항
학위논문(석사)-- 동서대학교 일반대학원 : 관광호텔마이스학과 2022. 8
발행연도
2022
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
부산
형태사항
107 ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 이철진
UCI식별코드
I804:21007-200000645175
소장기관
본 연구는 복합리조트의 선택속성인 시설, 서비스 품질, 접근성, 프로그램이 복합리조트를 방문하는 관광객에게 미치는 이미지와 태도에 어떠한 영향을 미치는가에 대한 연구를 통해 알아보고자 하였다. 기존의 리조트가 아닌 복합리조트가 가지고 있는 변수의 관계와 개념을 설정하기 위해 문헌연구를 실시 하였고, 선행 연구를 바탕으로 모형과 가설을 설정하였다. 실증연구를 위해 국내 복합리조트 4곳(파라다이스시티, 서귀포 신화월드, 제주 드림타워, 강원랜드)을 1회 이상 방문한 적이 있는 모집단을 대상으로 선정해 설문조사를 실시했으며 SPSS 26.0 을 이용하여 분석을 실시하였다. 본 연구의 분석결과를 보면 다음과 같다.
첫째, 복합리조트의 선택속성은 인지적 이미지에 전체적으로 유의한 결과를 나타내었다. 그중 서비스 품질이 가장 주요한 요인으로 확인 되었고 프로그램, 시설순으로 나타냈다. 유일하게 접근성 요인의 경우 부(-)의 관계로 확인 되었고 이는 접근성이 높을수록 관광객이 심리적으로 편안할만큼 가까울 경우 이미지 저하가 올수 있음을 의미한다.
둘째, 복합리조트의 선택속성은 정서적 이미지 전체 변수에 유의한 결과를 나타내었다. 프로그램과 시설은 정서적 이미지에 영향을 미쳤지만 서비스 품질과 접근성은 기각 되었다.
셋째, 복합리조트 이미지가 태도에 미치는 영향 관계에서는 인지적 태도에는 인지적 이미지, 감정적 태도에서는 정서적 이미지, 행동적 태도에서는 인지적 이미지가 가장 큰 주요한 요인으로 확인 되었다.
이상의 연구 결과를 바탕으로 한계점을 지적하고 향후 연구방향을 함께 제시하였다.
첫째, 복합리조트 개별 이용자들의 기호가 분산되면서 요인화가 잘 이루어지지 않았다. 향후 연구에서는 복합리조트의 시설을 각 구성요소로 보기 보다는 성질, 성격, 특성으로 보완하여 연구 결과를 일반화 할 필요가 있다고 볼수 있다.
둘째, 복합리조트의 연구와 개념적 정리가 아직 이루어지지 않는 만큼 다각적 관점에서 IR에 대한 포괄적 연구가 필요 하다고 볼수 있다.
셋째, 코로나 펜데믹으로 표본 조사에 있어서 한계가 있었다. 후속 연구에서는 해외의 완벽하게 갖추어진 복합리조트 혹은 국내를 복합리조트를 방문하는 외국인 관광객을 대상으로 심도 있고 다양한 조사가 필요하다고 본다.
넷째, 일반적인 이미지 구조는 인지적 이미지가 정서적 이미지에 영향을 미치고, 정서적 이미지는 행동적 태도에 영향을 주는 것으로 알고 있지만 본 연구에서는 인지적 이미지가 행동적 태도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 국내 복합리조트를 경험 해본 관광객 입장에서 완벽히 개념적 정리가 이루어지지 않았기 때문에 향후 연구에서는 행동적 태도에 큰 영향을 미친 인지적 이미지의 선행연구를 찾아보고 유사한 방향성을 확인해 볼 필요가 있다.
This experiment is to learn how the first impression as well as the attitude of the visitors to the Integrated resorts being affected by the “effect of selection” that are quality of the service, accessibility and programs offered. The literature study was used in order to construct the relationships of various dependencies/concepts and models and hypothesis were built based on prior search method, As for the empirical study, the group of people who have visited the 4 domestic Integrated resorts (Paradise City, Seoguipo Shin-Hwa World, Jeju Dream Tower, Gangwon Land) at least once were selected for the survey that was analyzed by SPSS 26.0 . The result of the experiment is as below.
First, effect of the selection of the Integrated resorts has shown significant effects to the first impression of the visitors. The quality of the sevice was confirmed to have the most effect followed by the programs offered and the facilities. The accessibility has shown to have the only negative effects among the dependencies, which indicated the more the accessibility, higher the chance for the visitors to feel less impressed when they are in a psychologically comfortable state.
Second, the effect of selection of the Integrated resort have shown significant effects to all the dependencies of the emotional impression. The programs offered and facilities have shown the effects to the emotional impression while the quality of the service and the accessibility did not.
Third, the relationship of the effect of the first impression and the visitors attitude has shown the following main effects of relationships: cognitive attitude and cognitive impression, emotional attitude and emotional impression and behavioural attitude and behavioural impression.
분석정보
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)