팝업스토어 특성, 브랜드 개성 및 경험이 소비자-브랜드 관계, 브랜드 충성도에 미치는 영향 : 캐릭터 브랜드를 중심으로
저자
발행사항
서울 : 이화여자대학교 대학원, 2024
학위논문사항
학위논문(석사)-- 이화여자대학교 대학원: 소비자학과 2024. 2. 졸업
발행연도
2024
작성언어
한국어
DDC
600
발행국(도시)
서울
기타서명
Effects of pop-up store characteristics, brand personality, and experience on consumer-brand relationships and brand loyalty: Focusing on character brands
형태사항
v, 108 p. : 삽화.
일반주기명
지도교수: 최혜경
참고문헌: p.80-96
UCI식별코드
I804:11048-000000212529
소장기관
본 연구는 최근 소비자들 사이에서 각광받는 유통 점포인 팝업스토어를 중심으로, 소비자와 브랜드 간 접점으로 기능하는 팝업스토어에 소비자의 특성이 반영되었을 때 상징적인 소비 공간으로 변모할 수 있는지 그 가능성을 탐구하기 위해 수행되었다. 이를 위해 본 연구는 캐릭터 브랜드와 팝업스토어의 주요 소비 계층인 MZ 세대 소비자를 대상으로 캐릭터 브랜드의 팝업스토어에서 형성되는 소비자와 캐릭터 브랜드 간 관계 특성을 확인하고, 이 관계가 향후 소비자의 캐릭터 브랜드 충성도에 영향을 미치는지 규명하고자 하였다. 이에 따른 연구 결과는 다음과 같다.
첫째, 캐릭터 브랜드의 팝업스토어를 방문한 소비자의 인구통계학적 특성과 캐릭터 브랜드 팝업스토어 이용 경험에 따라 소비자와 캐릭터 브랜드 간 관계 특성에 차이가 나타났다.
둘째, 팝업스토어의 편의적 특성과 캐릭터 브랜드의 매력성, 캐릭터 브랜드가 제공하는 외재적 경험은 소비자 - 브랜드 관계 중 소비자 라이프스타일에 유의미한 영향을 미쳤다.
셋째, 팝업스토어의 연출적 특성과 편의적 특성, 캐릭터 브랜드의 매력성은 소비자 - 브랜드 관계 중 소비자 기대 일치에 유의미한 영향을 미쳤다.
넷째, 팝업스토어의 연출적 특성과 소비자 – 브랜드 관계는 캐릭터 브랜드의 사용 의도에 유의미한 영향을 미쳤다.
다섯째, 팝업스토어의 연출적 특성은 소비자-브랜드 관계 중 기대 일치를 매개로 캐릭터 브랜드 사용 의도에 유의미한 영향을 미쳤으며, 이때 소비자 기대 일치는 완전 매개 효과를 나타냈다.
본 연구는 매장 방문의 주체가 되는 소비자의 매장 내 속성 및 경험에 대한 평가를 매개로, 소비자의 관점에서 팝업스토어가 제공하는 경험을 고찰하고자 하였다. 본 연구의 결과를 통해 소비자의 기대와 생활양식에 부합하여 다채로운 경험을 제공하는 소매 상점의 필요성을 제안하는 바이다.
This study was conducted to explore the possibility of transforming a pop-up store, a retail store that has recently been in the spotlight among consumers, into a symbolic consumption space when consumer characteristics are reflected in a pop-up store that functions as a point of contact between consumers and brands. This study attempted to identify the characteristics of the relationship between consumers and character brands formed in the character brand's pop-up store for MZ generation consumers, the main consumer class of character brands and pop-up stores, and to determine whether this relationship affects consumers' loyalty to the character brand in the future. The research results according to this are as follows.
First, there were differences in the characteristics of the relationship between consumers and character brands according to the demographic characteristics of consumers who visited the character brand's pop-up store and the experience of using the character brand's pop-up store.
Second, the convenience characteristics of the pop-up store, the attractiveness of the character brand, and the external experience provided by the character brand had a significant impact on the consumer lifestyle among consumer-brand relationships.
Third, the directing and convenient characteristics of the pop-up store, and the attractiveness of the character brand had a significant impact on consumer expectations among consumer-brand relationships.
Fourth, the directing characteristics of the pop-up store and the consumer-brand relationship had a significant influence on the intention to use the character brand.
Fifth, the directing characteristics of the pop-up store had a significant influence on the intention to use the character brand through expectation agreement among consumer-brand relationships, and at this time, consumer expectation agreement showed a complete mediating effect.
This study attempted to examine the experience provided by pop-up stores from the perspective of consumers by evaluating the attributes and provided experiences of consumers who are the subject of store visits. Through the results, this study will propose the necessity of offline stores that provide a variety of experiences in line with consumer expectations and lifestyles.
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)