변혁적 리더십과 섬김 리더십이 상사신뢰를 매개로 상사만족과 조직몰입에 미치는 영향: 중국 내 대학교를 중심으로 = The Effects of Transformational Leadership and Servant Leadership on Satisfaction with Leader and Organizational Commitment through the Mediating Effect of Trust in Leader: Focusing on Universities in China

국문 초록 (Abstract)

국문요약
본 연구는 조직의 발전과 성과를 향상시키는데 중요한 역할을 할 수 있는 리더십이 무엇인지를 탐색하고 리더십 유형에 대한 각각의 역할을 검증하는데 초점을 맞추었다. 특히 리더의 행동과 영향에 따라 구성원의 태도가 변화될 수 있고 태도변화로 인해 그들의 행동도 변화될 수 있다. 이와 관련하여 이 연구는 리더십 유형을 통해 성과변수인 조직몰입과 상사에 대한 만족도를 높일 수 있는지를 검증하였다. 더 나아가 리더십 유형이 조직몰입과 상사에 대한 만족을 향상시키는 과정에서 상사신뢰의 매개효과를 검증하였다. 리더십 유형과 관련하여 본 연구에서는 변혁적 리더십과 섬김 리더십에 초점을 맞추었다. 이를 검증하기 위해 이 연구는 학교라는 환경에서, 학교장의 리더십에 초점을 두었다. 학교장의 리더십에 따라서 학교 내 구성원들의 태도와 행동, 성과는 모두 달라질 수 있다. 교장은 학교의 리더로서 상황에 적합한 다양한 리더십을 발휘할 수 있어야 한다. 특히 학교에는 학생, 행정구성원, 교수와 같은 각기 다른 형태의 구성원들이 존재한다. 상황이론에 근거할 때 리더는 이 각기 다른 종류의 구성원들에게 각기 다른 리더십을 발휘해야 한다.
이를 기반으로 본 연구는 학교라는 특정 조직에서 학생, 행정구성원, 교수라는 세 가지 집단에 초점을 맞추고 그들에 적합한 리더십 유형이 무엇인지를 밝혔다. 특히 리더십을 변혁적 리더십과 섬김 리더십으로 구분하였다. 일반적으로 기존의 선행연구를 살펴보면 변혁적 리더십을 단일 차원으로 보는 연구들이 대부분임을 확인 할 수 있다. 그러나 이 연구는 기존의 연구 영역을 보다 확장 시키기 위해 변혁적 리더십의 하위요소를 지적자극, 개별적 배려, 영감적 동기부여, 카리스마로 구분하였다. 구체적으로 학교의 리더로 볼 수 있는 학교장의 변혁적 리더십과 섬김 리더십에 초점을 맞추고 학생, 행정구성원, 교수 집단에 대해 어떤 리더십이 효과적인지를 밝힌다. 학교도 하나의 특정 조직의 형태로 볼 수 있는 관점을 통해 조직몰입을 학교몰입으로 볼 수 있으며 상사신뢰를 학교장에 대한 신뢰도 보았으며 상사에 대한 만조도를 학교장에 대한 만족도로 보았다.
본 연구에서 설정된 가설들을 검증하기 위해 중국 내 대학교에서 재학중인 대학생들과 재직 중인 행정구성원 및 교수를 대상으로 실증연구를 진행하였다. 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 먼저 학생을 대상으로 실시한 연구결과를 살펴보면 첫째, 변혁적 리더십의 하위요소인 지적자극, 개별적 배려, 영감적 동기부여, 카리스마는 모두 상사신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 섬김의 리더십은 상사신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 상사신뢰는 조직몰입과 상사에 대한 만족에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 섬김 리더십 및 변혁적 리더십의 하위요소인 영감적 동기부여, 개별적 배려, 카리스마와 조직몰입 간의 관계에서 상사신뢰의 매개효과가 유의한 것으로 검증되었다. 그러나 지적자극과 조직몰입 간의 관계에서 상사신뢰의 매개효과는 유의하지 않은 것으로 나타났다. 다섯째, 변혁적 리더십의 4개 하위요소 및 섬김 리더십과 상사에 대한 만족도 간의 관계에서 상사신뢰의 매개효과는 유의한 것으로 나타났다.
다음으로 행정구성원을 대상으로 실시된 분석결과는 다음과 같다. 섬김 리더십은 상사신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것이 검증되었다. 그러나 나머지 가설들은 모두 기각되었다.
마지막으로 교수를 대상으로 실시된 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 변혁적 리더십의 네 가지 하위요소 및 섬김 리더십은 상사신뢰에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 상사신뢰는 조직몰입과 상사에 대한 만족에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 변혁적 리더십의 네 가지 하위요소 및 섬김리더십과 조직몰입 및 상사에 대한 만족도 간의 관계에서 상사신뢰의 매개효과는 모두 유의한 것으로 나타났다.
이와 같은 결과를 통해 본 연구에서는 학생, 행정구성원, 교수에 대해 적합한 리더십이 무엇인지를 밝혔다. 마지막으로 본 연구의 결과를 토대로 시사점들을 제시하였으며 향후 연구 방향에 대해서도 논의하였다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 표 목 차 ⅴ
• 그림목차 ⅶ
• 제1장 서 론 1
• 제2장 이론적 배경 4
• 제1절 섬김 리더십 4
• 1. 섬김 리더십의 개념 4
• 2. 섬김 리더십의 선행연구 7
• 제2절 변혁적 리더십 10
• 1. 변혁적 리더십의 개념 10
• 2. 변혁적 리더십의 선행연구 13
• 제3절 상사신뢰 15
• 1. 상사신뢰의 개념 15
• 2. 상사신뢰의 선행연구 18
• 제4절 상사에 대한 만족도 21
• 1. 상사에 대한 만족도의 개념 21
• 2. 상사에 대한 만족도의 선행연구 23
• 제5절 조직몰입 27
• 1. 조직몰입의 개념 27
• 1. 조직몰입에 대한 선행연구 29
• 제3장 연구모형 및 연구가설 33
• 제1절 변수의 조작적 정의 및 측정도구 33
• 제2절 가설의 설정 38
• 제3절 연구모형 55
• 제4장 실증분석 및 결과 56
• 제1절 인구통계학적 분석 56
• 제2절 확인적 요인분석 59
• 제3절 신뢰도 분석 62
• 제4절 연구1 63
• 4.4.1 기술통계와 상관관계 분석 63
• 4.4.2 회귀분석 64
• 제5절 연구2 80
• 4.5.1 기술통계와 상관관계 분석 80
• 4.5.2 회귀분석 81
• 제6절 연구3 83
• 4.6.1 기술통계와 상관관계 분석 83
• 4.6.2 회귀분석 85
• 제5장 연구의 결론 및 토론 101
• 제1절 연구의 결론 101
• 제2절 연구의 시사점 104
• 제3절 한계점 및 향후 연구과제 107
• 참고문헌 109
• 국내문헌 109
• 국외문헌 118
• 설문지 131
• Abstract 160

참고문헌 (Reference)

• 1 David , L. J . & Andrew , W., "Trust as a social reality.", ( 4 ) , pp . 967-985, 1985
• 2 K im , D. H. & Jung , S. H., "Literature review on servant leadership.", 29 ( 4 ) , pp . 127-148, 2006
• 3 김상묵, "직 선택 동기와 공무원의 행태", 한국행정연구, 제14권 제2호, pp. 297-325, 2005
• 4 Luthans , F. & Stewart , T. I, "A general contingency theory of management.", 2 ( 2 ) , pp . 181-195, 1977
• 5 Dierendonck , D., "Servant leadership : A review and synthesis.", 37 ( 4 ) , pp . 1228-1261 ., 2011
• 6 Mayer , Ｒ．C. , Davis J．H . & Schoorman F. D., "An Integrative Model of Organizational Trust.", 120 ( 20 ) , pp . 709-734 ., 1995
• 7 김경재, 정범구, 염동선, "리더십유형과 창의적 행위의 관계", 인적 자원개발연구, 제5권 제1호, pp. 75-98, 2003
• 8 문영주, "사회복지사의 조직몰입에 관한 연구", 한국사회복지행정 학, 제9권 제1호, pp. 41-57, 2007
• 9 정영만, 차대운, "개인적 특성이 조직몰입에 미치는 영향", 인적자 원관리연구, 제5권, pp. 117-131, 2002
• 10 김영춘, 정민숙, "리더십, 조직문화와 조직몰입과의 관계", 한국콘텐 츠학회논문지, 제12권 제12호, pp. 201-211, 2012
• 11 Angle , H. L. , & Perry , J. L., ".An empirical assessment of organizational effectiveness", 26 , pp . 1-14, 1981
• 12 권영국, 윤혜연, "변혁적 리더십, 거래적 리더십과 직무만족", 인적 자원개발연구, 제16권 제2호, pp. 21-120, 2010
• 13 Brewer , C. S. & Kovner , C. T., "Is the rean other nursing shortage What the data tell us.", 49 , pp . 20-26 ., 2001
• 14 임창호, "경찰관 직무만족도의 결정요인에 관한 연구", 관한국경찰 연구, 제13권 제3호, pp. 239-272, 2014
• 15 Powell , W. W., "Neither Market Hierarchy : Net work Forms of Org anization.", 12 , pp . 295 ? 336, 1990
• 16 한인근, "조직몰입의 의의 및 그 결정요인에 관한 연구", 동아대학교 사회과학논집, pp. 1-26, 1991
• 17 유영현, "경찰공무원의 조직몰입 결정요인에 관한 연구", 동국대학교 대학원 박사학위논문, 2006
• 18 Meyer , J. P. , & Allen , N. J, "A three-component conceptualization of organizational commitment", 1 , pp . 61 ? 89, 1991
• 19 Goodson , J. R. , McGee , G. W. , & Cashman , J. F., "Situational leadership theory : A test of leadership prescriptions.", 14 ( 4 ) , pp . 446-461 ., 1989
• 20 김홍영, "상사신뢰의 결정요인과 직무수행간의 구조적 관계", 제 주대학교 대학원, 2007
• 21 Bradach , J . & Eccles , R., "Price , Autho rity , and Trust : From Ideal Try pes to Plural Fo rms.", 15 , pp . 97 ? 118, 1989
• 22 Eva , N. , Robin , M. , Sendjaya , S. , Van Dierendonck , D. & Liden , R. C., "Servant leadership : A systematic review and call for future research.", 30 ( 1 ) , pp . 111-132 ., 2019
• 23 Bass , B. M., "Two decades of research and development in transformational leadership", 8 ( 1 ), 1999
• 24 Sohn, J. S., "조직특성 및 개인특성이 판매원 성과에 미치는 영향.", Journal of Global Academy of Marketing Science 8(1), pp. 111-138, 2001
• 25 Tyier , T. M., "The Psychology of Procedural Justice : A Test of The Group-Value Model.", 57 ( 5 ) , pp . 830-838 ., 1989
• 26 Bass , B. M. , & Steidlmeier , P., "Ethics , character , and authentic tran sformational leadership behavior", 10 ( 2 ) , pp . 181-217, 1999
• 27 Bodla , M. A . & Nawaz , N. M., "Transformational leadership style and its relationship with satisfaction.", 2 ( 1 ) , pp . 370-381, 2010
• 28 김영기, 정영미, 이수상, "ISA 를 적용한 대학도서관 서비스 품질 측 정과 개선방안", 정보학회지, 제41권 제1호, pp. 255-272, 2010
• 29 Morrow , P. C., "Concept redundancy in organizational research : The case of work commitment", 8 ( 3 ) ，pp . 22-55 ., 1983
• 30 김수연, 하철수, 최명수, "서번트 리더십에 따른 임파워먼트와 운동몰입의 인과관계", 한국체육과학회지, 제19권 제2호, pp. 401-410, 2010
• 31 Jyoti , J . & Bhau , S., "Transformational Leadership and Job Performance : A Study of Higher Education.", 15 ( 2 ) , pp . 76-111, 2015
• 32 Scholl , R. W., "Differentiating Organizational Commitment from Expectancy as a Motivating Force", 6 , pp . 589-599, 1981
• 33 C onger , J . A. , K anung o , R. N . & M enon , S . T., "Jou rn al of Organizational Behavior : The International Journal of Industrial.", 21 ( 7 ) , pp . 747-767 ., 2000
• 34 Sendjaya , S. & Sarros , J. C., "Servant leadership : Its origin , development , and application in organizations.", 9 ( 2 ) , pp . 57-64 ., 2002
• 35 류병곤, 조영락, "서번트리더십이 감성지능에 따라 조직시민행동에 미치는 영향", 인력개발연구, 제9권 제1호, pp. 41-57, 2007
• 36 Poon , J. M. , Rahid , M. R. & Othman , A. S., "Trust in supervisor : Antecedents and effect on affective organizational commitment.", 11 ( 2 ) , pp . 35-50 ., 2006
• 37 Angle , Harold L. & Perry , James L., "An Empirical Assessment of Organizational Commitment and Organizational Effectiveness.", 26 ( 1 ) , pp . 1-14, 1981
• 38 Vandra , L. , Gregory , B . & Neale，A ., "Effects of decision strategy and number of openings on employment selection decisions.", 45 ( 2 ) , pp . 276-284, 1990
• 39 Kwon , K . , Bae , J . & Lawler , J. J, "High commitment HR practices and top performers : Impact on organizational commitment.", 50 , pp . 57-80, 2010
• 40 Wells , J. E. & Peachey , J. W., "Turnover intentions : Do leadership behaviors and satisfaction with the leader matter.", 17 ( 12 ) , pp . 23-40, 2011
• 41 송정수, 이규용, "서번트 리더십이 직무자율성, 상사신뢰 및 창의성에 미치는 영향", 산업경제연구, 제22권 제4호, pp. 1911-1937, 2000
• 42 Ullah , I ., "Effect of Gender of Leader Satisfaction with The Leader on Employee Turnover Intention.", 4 ( 6 ) , pp . 97-104, 2015
• 43 김병창, "조직 코미트먼트와 직무 인볼브트먼트와 조직유효성에 관한 연구", 세중대학교 박사학위논문, 1992
• 44 Lim , Y. T. & Lee , J. M., "Transformational leadership , organizational commitment , and mediating effect of trust.", 7 ( 2 ) , pp . 1-19, 2016
• 45 김용학, 박동수, "서번트 리더십과 조직유효성: 임파워먼트와 상사신 뢰의 매개효과", 경영교육연구, 제61권 제1호, pp. 309-334, 2010
• 46 김석용, 옥원호, "지방공무원의 직무스트레스와 직무만족 및 조직 몰입에 관한 연구", 한국행정학회, 제35권 제4호, pp. 355-373, 2001
• 47 Porter , L. W. , Steers , R. M. , Mowday , R. T. & Boulian , P., "Organizational commitment , job satisfaction , and turnover among psychiatric technicians.", 59 , pp . 603-609, 1974
• 48 이혁진, 최화열, "여행 블로그의 품질이 이용자 만족도와 재방문 의도 에 미치는 영향", 관광연구저널, 제23권 제1호, pp. 209-225, 2010
• 49 Bacha , E. , & Walker , S., "The relationship between transformational leadership and followers perceptions of fairness.", 116 ( 3 ) , pp . 667-680, 2013
• 50 Phillips , J. M. , Douthitt , E. A . & Hyland , M. M., "The role of justice in team member satisfaction with the leader and attachment to the team.", 86 ( 2 ) , pp . 300-316 ., 2001
• 51 김혜숙, 하윤주, 민순, "대학병원 간호사의 상사신뢰 및 조직신뢰가 혁신행동에 미치는 영향", 대한경영학회 학술발표대회 발표논문집, 2007
• 52 김호정, "변혁적 거래적 리더십이 조직몰입에 미치는 영향: 공 사조직의 비 교", 한국행정학보, 제35권 제2호, pp. 197-216, 2001
• 53 고미애, 이규면, 김지연, "외식기업 컨버전스마케팅이 만족도와 구매 의도에 미치는 영향 연구", 관광연구저널, 제9권 제7호, pp. 241-252, 2015
• 54 George , C. , Davis , M. , William , L. & Courtney , E., "A meta-analytic review of authentic and transformational leadership : A test for redundancy.", 27 ( 4 ) , pp . 634-652, 2016
• 55 K im , Jin ok-Su san na . & L ee , C hoon g-K i, "Th e effect of transform ational leadership of travel ag ency man agers on job satisfaction.", 30 ( 12 ) , pp . 51-66, 2016
• 56 김흥수, "조직몰입의 결정요인에 관한 연구: 공공조직과 민간조직 의 비교분석", 서울시립대학교 대학원 박사학위논문, 2008
• 57 Yang , J . & Mossholder , K. W. & Peng , T. K., "Supervisory Procedural Justice Effects : The Mediating Roles of Cognitive and Affective Trust", 20 ( 2 ) , pp . 143-154．, 2009
• 58 Andriani , S. , Kesumawati , N. & Kristiawan , M., "The influence of the transformational leadership and work motivation on teachers performance.", 7 ( 7 ) , pp . 19-29, 2018
• 59 Goodwin , V. L. , Whittington , J. L. , Murray , B . & Nichols , T., "Moderator or mediator Examining the role of trust in the transformational leadership paradigm.", 23 ( 4 ) , pp . 409-425 ., 2011
• 60 양성윤, "호텔 서번트 리더십이 심리적 계약에 따라 고객 지향성에 미치는 영 향", 서비스경영학회지, 제19권 제5호, pp. 131-147, 2018
• 61 Charles , D., "Effects of servant leadership on satisfaction with leaders : Inclusion of situational variables.", 8 ( 1 ) , pp . 46-62, 2015
• 62 Blau , G. J . & Boal , K. R., "Conceptualizing How Job Involvement and Organizational Commitment Affect Turnover and Absenteeism.", pp . 290, 1987
• 63 김석규, 이영균, "특정직 정보공무원의 리더십 유형이 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구", 한국정책과학학회보, 제19권 제2호, pp. 77-104, 2015
• 64 Yang , Y. F., "Studies of transformational leadership : Evaluating two alternative models of trust and satisfaction.", 114 ( 3 ) , pp . 740-757, 2014
• 65 고근영, 함병우, 전주성, "변혁적 리더십의 연구동향 분석: 최근 10년 (2007-2016)간 국내 학술지 중심으로", 한국콘텐츠학회논문지, 제17 권 제8호, pp. 490-505, 2017
• 66 양성진, 주진혁, 유용철, "조직의 감정소진 조절효과에 따른 서번트 리더십이 조직성과에 미치는 영향", 기술경영, 제4권 제3호, pp. 127-149, 2019
• 67 조경호, "“한국공무원의 조직몰입도 결정요인에 관한 연구 : 선형구조 모형의 적용”", 한국행정학회, 제27권 제4호, pp. 1203-1226, 1993
• 68 박종득, "한국공무원의 기대와 현실의 부조화가 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연 구", 청주대학교 박사학위논문, 1990
• 69 Allen , N. J. , & Meyer , J. P., "The measurement and antecedents of affective , continuance and normative commitment to the organization", 63 ( 1 ) , pp . 1-18, 1990
• 70 Hunter , E. M. , Neubert , M. J. , Perry , S. J. , Witt , L. A. , Penney , L. M. & Weinberger , E., "Servant leaders inspire servant followers : Antecedents and outcomes for employees and the organization.", 24 ( 2 ) , pp . 316-331 ., 2013
• 71 양혜련, "상사의 변혁적ㆍ거래적 리더십이 비서의 직무만족 및 조직 몰입에 미치는 영향", 비서 사무경영연구, 제11권 제1호, pp. 77-99, 2002
• 72 문혜강, "진성리더십이 구성원의 태도 및 행동에 미치는 영향: 상사신뢰의 매개효과 중심", 영남대학교 대학원 박사학위논문, 2014
• 73 박진희, 장윤정, "변혁적 리더십과 집단문화가 요양보호사의 이직의 도에 미치는 영향에 관한 연구", 보건사회연구, 제34권 제2호, pp. 161-186, 2014
• 74 Kriger , M. & Seng , Y ., "Leadership with inner meaning : A contingency theory of leadership based on the worldviews of five religions.", 16 ( 5 ) , pp . 771-806, 2005
• 75 Braun , S. , Peus , C. , Weisweiler , S. , & Frey , D., "Transformational leadership , job satisfaction , and team performance : A multilevel mediation model of trust", 24 ( 1 ) , pp . 270-283, 2013
• 76 Braun , Susanne , Claudia Peus , Silke Weisweiler . & Dieter Frey, "Transformational leadership , job satisfaction , and team performance : A multilevel mediation model of trust.", 24 , pp . 270 ? 283, 2012
• 77 김용민, "서번트 리더십이 조직시민행동에 미치는 영향-광주광역시 서구청 직원을 중심으로", 인문사회, 제8권 제2호, pp. 1255-1278, 2017
• 78 Lewicki , R. J. , Tomlinson , E. C. & Gillespie , N., "Models of interpersonal trust development : Theoretical approaches , empirical evidence , and future directions.", 32 , pp . 991 ? 1022, 2006
• 79 Muslichah , M. & Asrori , S., "The Effect of Transformational Leadership Style on Job Satisfaction with Trust-In-Leader as Intervening Variable.", 2 ( 2 ) , pp . 61-70, 2018
• 80 이무선, "외식창업부동산점포의 입지요인이 경영성과에 미치는 영 향: 창업만족도의 매개효과", 벤처창업연구, 제12권 제2호, pp. 77-86, 2017
• 81 Xie , L., "The impact of servant leadership and transformational leadership on learning organization : a comparative analysis", 41 ( 2 ) , pp . 220-236 ., 2020
• 82 Catalano , R. F. , Haggerty , K. P. , Oesterle , S. , Fleming , C. B . & Hawkins , J. D., "The importance of bonding to school for healthy development : Findings from the Social Development Research Group.", 74 , pp . 252-261 ., 2004
• 83 Martin , C. L. & Bennett , N., "The role of justice judgments in explaining the relationship between job satisfaction and organization commitment.", 2 ( 1 ) , pp . 84-105, 1996
• 84 강대석, 서철준, 김홍영, "신뢰관계를 촉진하는 서번트 리더십이 중국 외자기업 종업원들의 태도에 미치는 영향", 인적자원개발연구, 제14 권 제2호, pp. 55-75, 2011
• 85 문숙자, "정규직과 비정규직 간호사의 직무만족도, 조직몰입, 임파워 먼트, 자율성 및 소진 비교", 경희대학교 행정대학원 석사학위논문, 2007
• 86 Neubert , M. J. , Kacmar , M. K. , Carlson , D. S. , Chonko , L. B . & Roberts , J . A, "Regulatory Focus as a Mediator of the Influence of Initiating Structure and Servant Leadership on Employee Behavior.", 93 ( 6 ) , pp . 1220-1233 ., 2008
• 87 윤세환, 홍경옥, "조직내 공정성 인식이 신뢰와 조직시민행동에 미 치는 영향: 여행사 종사원을 중심으로", 호텔관광연구, 제5권 제1호, pp. 34, 2001
• 88 김종래, 노시범, "지방자치단체 리더십이 조직효과성에 미치는 영향요인 연구: 경기북부지역을 중심으로", GRI 연구논총, 제11권 제3 호, pp. 6-30, 2009
• 89 서광열, 인성호, "여행사 관리자의 변혁적 리더십과 조직시민행동 관계 에서 상사에 대한 신뢰의 매개역할", 관광연구저널, 제30권 제1 호, pp. 227-244, 2016
• 90 Khan , A. H. , Ahmad , I. , Aleem , M. & Hamed , W., "Impact of job satisfaction on employee performance : An empirical study of autonomous medical institutions of Pakistan.", 3 ( 2 ) , pp . 1-15, 2011
• 91 김재붕, "서번트 리더십이 조직유효성에 미치는 효과에 관한 연구: 상사 신뢰 조절효과를 중심으로", Journal of Digital Convergence, 제13권 제1호, pp. 215-226, 2015
• 92 Jun Hyuk Lee. , Jeong Ho Jeon, "The Impact of Employability on Organizational Commitment and Turnover Intention Mediated by Career Growth Opportunities.", 23 ( 1 ) , pp . 47-67, 2016
• 93 손동성, 탁진국, "서번트 리더십이 종업원 행동에 미치는 영향: 상사 신뢰와 조직신뢰의 매개효과를 중심으로", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 제5권 제2호, pp. 373-395, 2012
• 94 박혜영, "항공사 조직건강이 조직몰입에 미치는 구조적 영향분석: 직 무만족의 매개 효과를 중심으로", 대한관광경영학회, 제28권 제3호, pp. 75-97, 2013
• 95 전희원, "호텔 종사원의 서번트 리더십이 상사신뢰 조직신뢰 집단 응집력에 미치는 영향에 관한 연구", Tourism Research, 제12권 제6 호, pp. 187-212, 2012
• 96 박두병, 이준혁, "여행사 관리자의 변혁적 리더십이 여행사 종사원의 조직시민행동과 직무만족에 미치는 영향", 호텔경영학연구, 제21 권 제3호, pp. 153-168, 2019
• 97 Charles & Schwepker , J. C., "Ethical climate s relationship to job satisfaction , organizational commitment , and turnover intention in the sales force.", 54 ( 1 ) , pp . 39-52, 2001
• 98 Lievens , F. & Corte , W. D., "Development and test of a model o f ex t ern al o rg a n iz a tio n a l com m itm en t in h um a n res o u rc es outsourcing.", 47 ( 3 ) , pp . 559-579, 2008
• 99 권상집, "리더의 서번트 리더십과 구성원의 팔로워십, 조직몰입과 조직시민행동 간의 구조적 관계 분석", 기업경영연구, 제25권 제3 호, pp. 71-89, 2018
• 100 김경택, 이철기, 이동진, "서번트리더십과 심리적 임파워먼트 및 개인 성과의 관계: 호텔종업원을 대상으로 한 다층분석", 호텔경영학연 구, 제29권 제8호, pp. 123-141, 2018
• 101 이성준, 진대근, 조송현, "스포츠웨어 제조업체 관리자의 서번트 리더 십이 사원의 상사신뢰 및 조직몰입에 미치는 영향", 한국사회체육학 회지, 제84권, pp. 93-104, 2021
• 102 봉현철, 황인태, 전영수, "예수 그리스도의 중심사역에 나타난 변혁적 리더십에 관한 분석적 연구: 마태복음을 중심으로", 로고스경영연 구, 제17권 제4호, pp. 23-44, 2019
• 103 박혜정, 유태용, "상사의 정서지능이 부하의 태도 및 수행에 미치는 영향: 변혁적 리더십의 매개효과를 중심으로", 한국심리학회지: 산 업 및 조직, 제19권 제2호, pp. 125-147, 2014
• 104 이상완, 임태종, 이지영, "서번트리더십이 PMS 의 피드백/피드포워드 이용과 관리적 성과에 미치는 영향: 농협을 중심으로", 경영교육연구 , 제34권 제4호, pp. 481-503, 2019
• 105 Bambale , A. J . A. , Girei , A . A . & Barwa , T. M., "Leadership Styles and Workers ' Performance In Small and Medium Scale Industries In Adamawa State , Nigeria : A Research Model.", 9 ( 2 ), 2017
• 106 Notgrass , D. , Heller , J . & Conner , C., "The moderating effect of satisfaction w ith the leader on the relationship betw een team dynamics and follower 's extra effort.", 4 ( 1 ) , pp . 35-54, 2016
• 107 정선화, 탁진국, "리더의 임파워링 행동이 혁신행동과 직무열의에 미치는 영향: 상사신뢰 및 학습조직의 조절효과", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 제26권 제4호, pp. 533-553, 2013
• 108 이준혁, 전정호, "용가능성이 경력성장기회를 매개로 조직몰입, 이직 의도에 미치는 영향: 외부유연성을 중심으로", 인적자원관리연구, 제23권 제1호, pp. 47-67, 2016
• 109 이윤석, "중국호텔종사원이 지각하는 경력몰입이 조직몰입에 미치는 영향에 있어 사회적 자본의 조절효과", 한국관광산업학회, 제22권, pp. 77-98, 2020
• 110 이주영, 장준호, "서번트 리더십과 직무열의 간의 관계에서 개인자존 감의 매개효과와 집단자존감의 조절효과 분석", 관광연구저널, 제33 권 제7호, pp. 71-88, 2019
• 111 김희경, 신호철, "서번트 리더십이 직무열의에 미치는 영향: 긍정심리자본 의 매개 및 조직정체성 강도의 조절 효과", 대한경영학회지, 제32권 제3호, pp. 421-443, 2019
• 112 Chiang , C. F. & Wang , Y. Y, "The effects of transactional and transformational leadership on organizational commitment in hotels : The mediating effect of trust", 1 ( 1 ) , pp . 1-11, 2012
• 113 김호균, "부하가 인식하는 상사의 리더십이 직무만족에 미치는 영향연구: 상사신뢰의 매개역할을 중심으로.", 행정논총, 제45권 제4호, pp. 167-194, 2007
• 114 서재현, "조직공정성이 조직후원인식에 미치는 영향에 대한 연구: 상사 에 대한 신뢰의 매개역할을 중심으로", 경영학연구, 제29권 제3호, pp. 451-472, 2000
• 115 김상돈, 이용호, 김현진, "초등학교장의 서번트 리더십이 교사의 교직 헌신을 매개로 교사의 직무만족에 미치는 구조적인 영향", 교육행정 학연구, 제30권 제4호, pp. 477-503, 2012
• 116 이종호, "대학생들의 교육서비스품질이 교육만족도에 미치는 본인참 여의 조절효과: 외식 조리전공을 중심으로", Culinary Science & Hospitality Research, 제18권 제1호, pp. 246-258, 2012
• 117 고숙정, 이금아 , 신성희 , "비판적 사고성향, 간호 관리자의 변혁적 거 래적 리더십이 간호사의 근거기반실무 역량에 미치는 영향", Journal of Korean Academy of Nursing Administration, 제26권 제4호, pp. 305-315, 2020
• 118 전원보, "지방자치단체장의 리더십이 공무원의 조직몰입에 미치는 영향: 성장 욕구강도의 조절효과를 중심으로", 21세기정치학회보, 제 12권 제1호, pp. 195-215, 2002
• 119 박영진, 윤지환, 양재영, "핵심자기평가와 기업문화가 서번트리더십 및 조직성과에 미치는 영향: 부산지역 관광호텔을 중심으로", 호텔경영학연구, 제28 권 제2호, pp. 73-92, 2012
• 120 Asgari , A. , Silong , A. D. , Ahmad , A . & Samah , B . A ., "The relationship between organizational characteristics , task characteristics , cultural context and organizational citizenship behaviors.", 13 , pp . 94-107, 2008
• 121 Dede , N. P., "A Study On The Mediating Role Of Trust For The Leader In The Relationship Between Transformational Leadership And Organizational Commitment.", 7 ( 4 ) , pp . 1923-1943, 2019
• 122 김성주, 최석봉, "대학병원 중간관리자의 감성적 리더십, 상사신뢰 및 상사-구성원 교환관계 (LMX)가 조직몰입에 미치는 영향", 경영교 육연구, 제30권 제2호, pp. 1-33, 2015
• 123 유연우, 한충근, "조직내부에서 상사의 변혁적 리더십과 조직몰입의 관계에서 조직원의 지식경영활동에 따른 매개효과 분석", 한국산학기 술학회 논문지, 제17권 제8호, pp. 544-559, 2016
• 124 O'Reilly , C. A. , & Chatman , J, "Organizational commitment and psychological attachment : The effects of compliance , identification , and internalization on prosocial behavior", 71 ( 3 ) , pp . 492 ? 499, 1986
• 125 정다운, 최명철, "중국 기업의 서번트 리더십, 팔로워십과 직무만족 간의 관계에 관한 연구: 역할갈등의 조절효과를 중심으로", 인적자원 개발연구, 제22권 제1호, pp. 1-23, 2019
• 126 이연승, "교사가 인식하는 유아교육기관 원장의 변혁적 지도성과 교 사의 직무만족도와의 관계: 부산지역을 중심으로", 열린유아교육연 구, 제8권 제4호, pp. 1-27, 2004
• 127 Yoon , Young-Ho. , Lee , Sang-In . & Nam , Ki-Seob, "The Influence of Transformational Leadership of SME s Managers on Organizational Commitment : Focusing on Mediating Effects of Trust on Leaders.", 41 ( 3 ) , pp . 61-86, 2019
• 128 Phillips , J. M., "The role of decision influence and team performance in member self-efficacy , withdrawal , satisfaction with the leader , and willingness to return.", 84 ( 1 ) , pp . 122-147, 2001
• 129 Yun Suk Lee & Kim Young-hyun, "The Moderating effect of the Social Capital in the effects of Career Commitment Perceived by Chinese Employees in Hotel on Organizational Commitment.", 45 ( 3 ) , pp . 77-98 ., 2020
• 130 김영환, "경찰조직에서 상관의 리더십이 경찰공무원의 조직시민행동 에 미치는 영향: 집단응집력의 매개변수를 중심으로", 지방정부 연구, 제8권 제1호, pp. 73-90, 2004
• 131 김호균, "지방자치단체에서의 변혁적 리더십과 상사신뢰, 조직몰입간 관계에 대한 연구: 상사신뢰의 매개역할을 중심으로", 행정논 총, 제52권 제3호, pp. 91-116, 2014
• 132 이덕로, 조길환, 이혜진, "변혁적 리더십이 직무태도에 미치는 영향: 긍정적 부정적 정서의 매개효과와 자기효능감의 조절효과를 중심 으로", 한국경영학회 통합학술발표논문집, pp. 783-810, 2017
• 133 Islam , T. , Khan , S. U. R. , Ahmad , N. U . & Ahmed , I, "Exploring the relationship between perceived organization support organization learning culture job satisfaction and organizational citizenship behaviour.", 114 ( 1 ) , pp . 164-169, 2014
• 134 Ugboro , I. O, "Influence of managerial trust on survivors perceptions of job insecurity and organizational commitment in a post restructuring and downsizing environment.", 4 ( 3 ) , pp . 1000-1077, 2016
• 135 Li , H. , Sajjad , N. , Wang , Q. , Muhammad Ali , A. , Khaqan , Z . & Amina , S., "Influence of transformational leadership on employees innovative work behavior in sustainable organizations : Test of mediation and moderation processes.", 11 ( 6 ) , pp . 1594, 2019
• 136 Park , Sung Min . & Rainey , Hal G., "Antecedents , Mediators , and Consequences of Affective , Normative , and Continuance Commitment : Empirical Tests of Commitment Effects in Federal Agencies.", 27 ( 3 ) , pp . 197-226, 2007
• 137 양태식, 오종철, "상사의 서번트 리더십이 구성원의 자기효능감, 리 더신뢰 및 서비스지향성에 미치는 영향: 행정서비스 조직을 중심으 로", 대한경영학회지, 제22권 제3호, pp. 1245-1268, 2002
• 138 Liggans , G. , Attoh , P. A. , Gong , T. , Chase , T. , Russell , M. B . & Clark , P. W., "Military veterans in federal agencies : Organizational inclusion , human resource practices , and trust in leadership as predictors of organizational commitment.", 48 ( 3 ) , pp . 413-437 ., 2019
• 139 권혁기, 한나영, "서번트 리더십이 상사에 대한 신뢰를 매개로 변화 지향행동과 직무소진에 미치는 영향에 관한 연구: 조직지원의 조절 효과", 한국산업정보학회논문지, 제23권 제3호, pp. 143-159, 2018
• 140 두춘언, 이용규, "리더십의 유형이 지방공무원의 직무만족과 직무몰 입에 미치는 영향에 관한 연구: 성별과 연령 집단 간 차이점을 중심 으로", 한국공공관리학보, 제32권 제1호, pp. 1-23, 2018
• 141 이희영, 홍재범, 정현우, "(20 18), 창업보육센터 매니저의 서번트 리더십이 입주기업의 매니저 만족도와 경영성과에 미치는 영향: 자기효능감의 매개효과", 대한경영학회지, 제31권 제3호, pp. 667-691, 2010
• 142 최창현, "조직구조 , 권위주의에 대한 태도, 직무만족도와 조직몰입도의 관계 에 대한 경로분석적 연구: 선형구조관계(LISREL)모형의 적용", 한국행정학보, 제5권 제2호, pp. 515-531, 1991
• 143 이운용, "서번트 리더십이 공공기관 구성원의 조직몰입 및 직무열의 에 미치는 영향 연구- 상사신뢰와 자기효능감의 매개효과를 중심으 로", 전남대학교대학원 행정학과 박사학위논문, 2021
• 144 김화, 이태식, 이덕로, "서번트 리더십이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구: 상사에 대한 신뢰의 매개효과와 집단주의 성향의 조절효 과를 중심으로", 한국경영학회 통합학술발표논문집, pp. 2297-2320, 2014
• 145 Brockner , J. R. L. , Dewitt , S. , Grover . & Reed , T., "When it is Especially Im portan t to E x plain W h y : F actors A ffectin g the Relationship between Manag ers ' Explan ation of a Layoff and Survivors Reaction to the Layoffs", 26 , pp . 389-407 ., 1990
• 146 고지훈, 오정록, "변혁적･거래적･서번트 리더십이 조직몰입에 미치는 영향 관계 에서 내재적 동기의 매개효과에 대한 연구 : S행정기관을 중심으로", 한국정책연구, 제21권 제3호, pp. 109-140, 2021
• 147 Lee , Kyung-Geun. , Park , Sung-Soo, "The Mediating Effects of Calculus-based and Identification-based Trust on the Relationship between Transactional-Transformational Leadership and Follower s Extra-role Behaviors.", 23 ( 2 ) , pp . 1161-1184, 2010
• 148 신숙희, 장영철, "서번트 리더십이 부하직원의 리더신뢰에 미치는 영 향에 관한 연구-서번트 리더십 연구의 진화과정에 나타난 리더에 대 한 신뢰를 중심으로", 경영사연구, 제58권, pp. 143-180, 2000
• 149 김남은, 한상숙, "간호사가 지각한 리더의 서번트 리더십이 리더효과, 리더만족 및 추가적 노력에 미치는 영향: 리더 신뢰 및 가치일치의 매 개효과를 중심으로", 한국간호과학회, 제42권 제1호, pp. 85-94, 2012
• 150 Lee , Hyunmin . & Jeong , Jinchul, "The Causal Relationship am ong O rg anization al C om mitm ent , Em otion al In tellig ence of Superior , Transformational Leadership and Trust to Superior of Workers in Large Corporations.", 44 ( 3 ) , pp . 153-177, 2012