모바일인터넷 이용행태와 정책적 함의에 관한 연구
저자
발행사항
서울 : 성균관대학교 언론정보대학원, 2010
학위논문사항
학위논문(석사)-- 성균관대학교 언론정보대학원 : 대중문화전공 2010.2
발행연도
2010
작성언어
한국어
DDC
306 판사항(22)
발행국(도시)
서울
기타서명
(A) study on the mobile internet focused on users behaviors
형태사항
109 p. : 삽도 ; 30 cm.
일반주기명
지도교수: 이효성
참고문헌 : p. 103-107.
DOI식별코드
소장기관
In this study we try to look for motives of mobile internet users and see the features of use behaviors due to use motives. Also, we seek for the policy implications which means by these empirical outcomes.
Research questions due to these purposes are as follows. First, how do the differences shown in demographical variables? Second, how are the relations between motives and behaviors of mobile internet users? Third, what are the differences of use motives and behaviors in terms of fee system (fixed or metered fee system using groups) which is chosen by mobile internet users? Fourth, what are the differences of use motives between heavy users and light users? Fifth, what are the solution plans of mobile internet activation that users prefer? For these research questions, we’ve conducted survey, and the results from the data collected by survey are as follows. First of all, incentives for various classes of people need to be groped. Secondly, services for various genres should be developed. Thirdly, customized contents in features of ages need to be offered. Fourthly, rate of use costs need to be lowered. Lastly, activation plans for users should be prepared.
인터넷에 이동성을 부여한 모바일인터넷(Mobile Internet)은 이용자들이 정보사회 생활을 편리하게 누릴 수 있게 하는 ‘만능 커뮤니케이터(Communicator)’이면서 국가적으로 전․후방산업간 연관효과가 높은 새로운 성장 동력으로 주목받고 있다. 그러나 국내 모바일인터넷은 선진국에 비해 이용률이 매우 낮고 관련 산업이 활성화되지 못하였으므로 수요자의 이용행태와 니즈(needs)를 고려한 새로운 정책방안 마련이 시급한 실정이다.
본 연구는 모바일인터넷 이용자의 이용 동기와 이용 행태의 특징을 조사(survey)․분석하고 이러한 실증적인 결과들이 의미하는 정책적 함의를 도출하고자 하였다. 이를 위해 데이터를 수집하고 분석하여 아래와 같은 결과를 도출하였다. 먼저 일반적인 모바일인터넷 이용 특성의 경우 대부분 10분 이하의 이용 시간을 보여주고 있었으며, 주 이용 연령층은 20대와 30대가 차지하고 있었다. 또한, 상대적으로 교육 수준이 높거나 전문직업을 가진 이용자들이 그렇지 않은 이용자보다 많이 이용하고 있었다.
모바일인터넷 이용 동기를 요인분석으로 추출하였으며, 추출된 요인은 ‘유용성’, ‘커뮤니케이션', ‘정보 추구’였다. 세 가지 요인 중에서 이용 동기가 가장 강한 것은 ‘정보 추구’ 요인이었으며, 현재는 모바일인터넷이 정보 획득을 위해 상대적으로 더 많이 사용되고 있음을 의미한다. 이들 모바일인터넷 이용 동기에 대한 성별, 연령별 차이를 살펴본 결과 성별 집단 간에는 유의미한 차이가 없었으나 연령별 집단간에는 세대군집별로 유의미한 차이가 있었다. 세대별 집단은 10대, 20대, 30대가 선호하는 서비스, 30대, 40대가 선호하는 서비스 그리고 40대, 50대가 선호하는 서비스로 나뉘어 졌다. 세대별 집단이 선호하는 서비스로는 10대, 20대, 30대가 오락관련 서비스, 30대와 40대가 커뮤니케이션 관련서비스, 40대와 50대가 금융거래, 주식거래 등 경제활동서비스가 있었다.
모바일인터넷 이용 동기가 이용 행태에 미치는 영향에 대하여 회기분석을 통해 분석한 결과 정보추구 동기가 ‘자료 및 정보 획득’ 관련 서비스에 가장 큰 영향을 미치고 있었다. ‘커뮤니케이션 관련 서비스’의 경우 유용성, 커뮤니케이션, 정보 추구 동기가 모두 정(+)적인 영향을 미치고 있었으며, 정보 추구 동기가 ‘커뮤니케이션서비스’에 가장 많은 영향을 미치고 있었다. ‘여가활동 관련 서비스의 경우’ 커뮤니케이션 동기와 정(+)의 상관관계를 보여주었으나, 유용성 동기와는 부(-)의 상관관계를 보여주었다. 이는 주식 및 은행거래 등 유용성을 목적으로 모바일인터넷을 이용하는 이용자들은 게임, 영화 등 오락관련 서비스 이용을 줄일 수 있음을 보여준다. ‘경제활동 관련 서비스’의 경우 유용성 요인과는 정(+)의 상관관계를 보여주었으나 커뮤니케이션 요인과는 부(-)의 상관관계를 보여주었다. 이는 커뮤니케이션 동기로 모바일인터넷을 이용하는 경우 경제 관련 서비스의 이용이 줄어들 수 있다는 것을 의미한다. ‘위치기반 관련 서비스’의 경우 유용성, 정보 추구 동기와는 정(+)의 상관관계를 보인반면 커뮤니케이션 동기와는 부(-)의 상관관계를 보여주었다. 정보 추구 동기가 ‘위치기반 관련 서비스’에 가장 큰 영향을 미치고 있었으며, 이는 정보추구 동기 목적이 강할수록 ‘위치기반 관련 서비스’의 이용이 증가할 것을 의미한다. 반면 커뮤니케이션 동기 목적이 강할수록 ‘위치기반 관련 서비스’의 이용이 감소할 것임을 알 수 있다.
모바일인터넷 이용행태로 구분한 집단별 이용 동기 차이를 알아보기 위해 t-test를 실시하였다. 이용 행태 집단별 t-test는 이용량과 이용요금제 선택기준으로 나누어 측정하였다. 모바일인터넷 이용자에 대한 전체 인터넷 이용 시간을 기준으로 소량이용자와 다량이용자로 구분하고, 이용요금제도 선택기준은 한 달간 사용요금이 정해져 있는 ‘정액요금 형태’와 쓰는 만큼 이용요금을 부담하는 ‘종량요금 형태’의 가입자로 구분하였다.
t-test 결과 유․무선이 포함된 전체 인터넷 이용 시간에 따른 모바일인터넷 이용 동기의 차이점은 존재하지 않았다. 그러나 요금제도 선택기준에 따른 이용 동기의 경우 모두 ‘정액요금 형태’ 가입자 집단의 평균이 ‘종량요금 형태’ 가입자 집단의 평균보다 더 높은 값을 보여주고 있었다.
마지막으로 모바일인터넷 활성화를 위해 수용자들이 선호하는 정책요소를 빈도분석을 통해 살펴보았다. 모바일인터넷 수용자들이 가장 선호하는 정책요소는 이용요금 인하, 다양한 정액요금제 도입, 배터리용량 확대, 전송속도 개선, 개인정보 보호 등의 순이었다. 반면 긍정적인 응답이 적었던 정책요소들은 서비스 이용방법 교육지원, 모바일인터넷 접속방법(단축키) 개선, 스마트폰의 확대 등이었다. 특히, 유․무선통합요금제 도입을 선호하는 응답자가 70%를 차지하고 있었으며, 수용자들은 모바일인터넷 이용요금을 절약하고, 무선인터넷 활성화도 이룰 수 있는 중요한 정책요소로 유․무선통합 요금제를 생각하고 있는 것으로 해석된다.
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