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저자

조동성
발행사항

서울: 서울경제경영, 2002
발행연도

2002
작성언어

한국어
주제어
KDC

325.1 판사항(4)
DDC

658.401 판사항(21)
ISBN

8988106156 93320: ₩30000
자료형태

일반단행본
발행국(도시)

서울
서명/저자사항

Strategic management / 조동성 지음.
판사항

제3판
형태사항

791p.: 삽도; 27cm.
일반주기명

표지관제: 21세기를 위한 전략경영
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목차 (Table of Contents)

목차
제1부 전략 개론
제1장 기업이란 = 39
1-1 경영자들이 느끼는 견해 = 39
1-2 미시적 관점에서의 기업 = 40
1-3 거시적 관점에서의 기업 = 43
1-4 경제학에서의 기업 = 45
1. 신고전학파 = 45
2. 신제도학파 = 46
1-5 한국 경영자들이 가지고 있는 기업관의 특징 = 47
제2장 기업경영이란 = 48
2-1 경영이란 = 48
1. 대상 : 조직체 = 48
2. 목적 = 50
3. 내용 : 전략, 관리, 운영 = 50
4. 주체 : 경영자 = 52
5. 방식 : 동태적 과정 = 53
2-2 기업경영이란 = 54
1. 기업이라는 집 = 54
2. 경영전략의 필요성 = 56
제3장 전반경영자란 = 60
3-1 의미 = 60
1. 전반경영자와 전략과의 관계 = 61
2. 전반경영자와 최고경영자와의 관계 = 63
3-2 필요 능력 = 65
1. 지식 = 65
2. 기술 = 67
3. 자세 = 68
3-3 역할 = 70
1. 전반경영자의 역할 = 70
2. 한국 경영자의 역할과 과제 = 74
(1) 60년대에서 90년대까지의 한국 경영자의 역할 = 74
(2) 앞으로의 한국 경영자의 과제 = 76
기업사례 = 82
제1편 한국의 경영자상(象) = 83
1. 유한양행 유일한 회장 = 83
2. 삼성그룹 이병철 회장 = 87
3. 현대그룹 정주영 명예회장 = 91
제2편 삼성전자 반도체 부문 = 97
저자와 잭 웰치(GE 전회장)와의 대담 = 120
제1부 한국의 기업 경영에 대한 조언 = 120
제2부 전략 수립
제4장 경영 전략의 개념 = 129
4-1 경영 전략의 의미 = 129
1. 기업에서 경영 전략의 위치 = 129
2. 경영의미, 수준 및 형성 과정 = 130
(1) 의미 = 130
(2) 수준 = 136
(3) 형성과정 = 139
4-2 경영전략의 발전과정 = 143
1. 생산관리시대(1900∼1919년) = 143
2. 인사 및 조직관리시대(1919년∼1945년) = 144
3. 마케팅관리시대(1945∼1958년) = 146
4. 기획관리시대(1959∼1972년) = 146
5. 전략경영시대Ⅰ(1973∼1980년대 중반) : 산업조직론적 관점 = 148
6. 전략경영시대Ⅱ(1980년대 중반 이후) : 자원준거 관점 = 149
7. 경영전략 패러다임의 변화 = 151
4-3 경영전략의 문제점과 "ser-M" 패러다임의 도입 = 155
1. 기존 전략 연구의 한계 = 155
2. "ser-M" 패러다임의 도입 = 157
(1) 기본구조 = 157
(2) 메커니즘의 특성 = 162
(3) 메커니즘 패러다임의 적용 = 166
제5장 전략 결정의 요소 = 173
5-1 첫째 요소 : 외부여건(기회) = 176
1. 거시환경 분석 = 176
(1) 기술 = 177
(2) 경제 = 178
(3) 문화 = 178
(4) 인구 통계 = 180
(5) 정부 = 181
2. 산업구조 분석 = 193
(1) 산업조직론의 관점에서 파악한 산업구조 = 193
(2) 기업 전략적 관점에서 파악한 산업구조 = 198
3. 경쟁기업 분석 = 205
(1) 경쟁기업 분석의 요소 = 205
(2) 전략집단을 활용한 경쟁기업 분석 = 208
4. 고객 분석 = 214
(1) 고객분석의 중요성 = 216
(2) 고객분석의 내용 = 217
5-2 둘째 요소 : 내부자원(능력) = 218
1. 중요성 = 218
2. 종류와 특성 = 219
(1) 종류 = 219
(2) 특성 = 221
3. 핵심역량 = 223
(1) 개념 = 223
(2) 확보 방안 = 224
4. 내부자원 중시 이론 = 225
(1) 자원준거관점 = 225
(2) 진화론 = 229
5. 내부자원의 전략적 활용 : 제품전개전략 = 230
5-3 셋째 요소 : 기업철학, 목표, 비전 = 232
1. 의미와 관계 = 232
(1) 기업철학 = 232
(2) 목표 = 233
(3) 비전 = 233
(4) 기업철학·목표·비전의 관계 = 234
2. 전략 결정에 있어서의 기업철학 목표 비전의 의미 = 234
5-4 넷째 요소 : 기업의 사회적 책임 = 236
제6장 전략 결정 기법 = 240
6-1 손자병법에서의 전략 결정 = 240
1. 전략의 수립 = 240
(1) 전략의 수립방법 = 240
(2) 전략의 구성요소 = 241
2. 전략의 실시 = 245
(1) 장(將) = 245
(2) 전략 행동에 대한 기본원칙 = 245
6-2 제품 포트폴리오 관리(PPM) = 248
1. 개념과 도표의 작성 방법 = 248
2. PPM의 특성 = 251
(1) 1／4분면(복권) = 251
(2) 2／4분면(태양) = 251
(3) 3／4분면(돈주머니) = 251
(4) 4／4분면(고물차) = 251
3. PPM 분석 = 253
(1) 내부 균형 = 253
(2) 추세 = 254
(3) 경쟁도(競爭度)의 분석 = 254
(4) 산업에서의 위치 = 255
(5) 재무적 균형 = 256
4. PPM에 의한 전략 개발 = 257
5. PPM의 응용과 변형 = 258
(1) 로얄 터치 셀 기법과 GE 매트릭스 = 258
(2) 대안적인 보스턴 컨설팅그룹 매트릭스 = 261
(3) 수명주기 포트폴리오 매트릭스 = 262
(4) 전략 계획에 있어 포트폴리오 접근법의 공헌과 이에 대한 비판 = 265
6-3 시장전략의 기업이윤에 대한 효과분석(PIMS) = 266
제7장 전략 결정의 대안 = 271
7-1 기업목적의 설정 = 271
1. 목적과 목표의 관계 = 271
2. 다양한 조직체의 목적 = 272
3. 사기업의 목적 = 273
(1) 주주 = 273
(2) 경영자 = 274
(3) 종업원 = 275
(4) 소비자 = 275
(5) 사회 전체 = 275
7-2 경쟁우위 = 277
1. 개념 및 종류 = 278
(1) 개념 = 278
(2) 종류 = 278
2. 경쟁우위의 원천과 인과관계 사슬 = 279
(1) 가치사슬 = 279
(2) 구조적 결정요인 = 288
(3) 인과관계의 동태성 = 295
7-3 본원적 경쟁전략 = 297
1. 대두 배경과 유형 = 297
2. 원가우위전략 = 298
3. 차별화전략 = 299
4. 어중간한 상태 = 301
5. 본원적 전략의 위험부담 = 303
(1) 원가우위에 따른 위험요인들 = 303
(2) 차별화에 따른 위험요인들 = 304
6. 본원적 전략의 동태적 결합 = 305
(1) 원가우위와 차별의 동시 달성 = 305
(2) 동태적 관점에서의 본원적 전략의 결합 = 306
7-4 전략 대안의 결정 = 308
1. 성장전략 = 309
(1) 기존시장 심화 전략 = 310
(2) 신제품 개발 전략 = 311
(3) 신시장 개척 전략 = 314
(4) 다각화 전략 = 318
2. 안정전략 = 333
(1) 개념 및 필요성 = 333
(2) 수직적 통합전략 = 337
(3) 아웃소싱전략 = 343
3. 수평적 전략 = 349
(1) 개념 및 필요성 = 349
(2) 다각화기업의 관련성 관리 = 352
4. 전략적 제휴 = 355
(1) 필요성 = 355
(2) 개념 및 유형 = 356
(3) 실태 = 358
(4) 장단점 = 359
(5) 성공방안 = 360
기업사례 = 365
제3편 애플컴퓨터(전략결정의 고려요소) = 366
제4편 아메리칸 모터즈 자동차회사(경영전략) = 372
제5편 한솔(다각화 및 수직적 통합전략) = 391
저자와 잭 웰치(GE 전회장)와의 대담 = 410
제2부 경쟁력은 메커니즘에서 나온다 = 410
제3부 WATCH OUT CHINA! = 418
제3부 전략 실행
제8장 장기 전략 계획의 수립 = 423
8-1 전략 계획의 의미 = 423
8-2 전략 계획의 목적 = 424
8-3 전략 계획의 종류 = 425
1. 장기, 중기, 단기 계획 = 425
2. 전략 계획, 운영 계획, 예산 계획 = 426
3. 전략적 계획, 전술적 계획 = 427
4. 확정 계획, 연동 계획 = 427
8-4 전략 계획의 주체와 기반 = 430
1. 전략 계획의 담당자 = 430
2. 기획담당자의 역할 = 431
(1) 소기업 = 431
(2) 대기업 = 432
3. 기획실의 조직 = 432
(1) 조사연구부 = 433
(2) 전략개발부 = 434
(3) 기획운영부 = 435
8-5 장기 전략 계획의 수립 절차 = 436
1. 기획위원회의 구성 = 436
2. 기획 실무팀의 구성 = 437
3. 기업 내외의 경영여건 분석 = 437
4. 제1차 기획위원회 = 438
5. 「사업본부별 장기 전략 계획 작성 지침」의 배부 = 439
6. 사업본부별 장기 전략 계획 작성 = 440
7. 전사적 장기 전략 계획 작성 = 440
8. 기존전략에 따른 미래상의 조명 = 440
9. 목표와 미래상간의 괴리 분석 = 441
10. 제2차 기획위원회 = 441
11. 대체전략의 검토 = 442
12. 제3차 기획위원회 = 442
8-6 장기 전략 계획 수립의 효과 및 유의사항 = 443
1. 효과 = 443
2. 유의사항 = 444
3. 현실 적용상의 난점 = 446
제9장 전략 실행의 고려 사항 Ⅰ : 조직구조 = 448
9-1 전략과 조직의 관계 = 448
1. 전략과 조직의 관계 = 450
2. 전략, 조직, 인사의 삼각관계 = 451
3. 기업성장에 따른 전략과 조직의 변화모델 = 453
(1) 성장에 따른 전략과 조직 변화의 당위성 = 453
(2) 조직의 수명주기 모형 = 454
9-2 성장기업의 조직 설계 = 462
1. 기업가형 조직 = 463
2. 기능별 조직 = 463
3. 사업부 조직 = 465
4. 전략사업단위(SBU) = 468
5. 매트리스 조직 = 470
6. 수평형 조직 = 473
(1) 등장 = 473
(2) 개념 = 474
(3) 수평형 조직 구축의 핵심 포인트 = 475
7. 가상기업 형태의 조직 = 476
(1) 등장배경 = 476
(2) 개념 = 477
(3) 활용사례 = 478
(4) 성공적 활용방안 = 480
9-3 한국기업조직의 역사적 발전과정 = 481
제10장 전략 실행의 고려 사항 Ⅱ : 기업문화 = 486
10-1 전략과 기업문화의 관계 = 486
10-2 전략적 의미 = 487
1. 기업경쟁력 강화의 관건 = 487
2. 경쟁우위 원천으로서의 기업문화의 조건 = 489
10-3 기업문화 형성의 영향 요인 = 489
1. 사회분화와 산업문화의 영향 = 490
2. 기업체의 내적 영향 요인 = 491
3. 기업의 성숙도와 기업문화 = 492
10-4 구성요소 = 493
10-5 환경변화와 기업문화의 변혁 = 495
제11장 전략 실행의 실제 : 경영혁신 = 497
11-1 개념 = 497
1. 의미 = 497
2. 전략의 수립 및 실행과 경영혁신과의 관계 = 499
11-2 경영혁신 기법의 특징 = 500
11-3 경영혁신 기법의 활용 = 501
1. 경영의 장을 변화시키는 기법 = 502
(1) 비전만들기(VM ; Vision Making) = 503
(2) 리스트럭처링(Restructuring) = 503
(3) 벤치마킹(BM ; Benchmarking) = 504
(4) 학습조직(LO ; Learning Organization) = 504
(5) 기업 아인덴티티(CI ; Corporate Identity) = 505
2. 경영프로세스를 변화시키는 기법 = 505
(1) 장기전략계획(LSP ; Long-term Strategy Planning) = 505
(2) 경쟁전략(CS ; Competitive Strategy) = 506
(3) 영점기준 예산(ZB ; Zero-based Budgeting) = 506
(4) 신인사제도(NP ; New Personnel Planning) = 506
(5) 리엔지니어링(RE ; Reengineering) = 507
(6) 다운사이징(DS ; Downsizing) = 507
(7) 시간기준 경쟁(TBC ; Time-based Competition) = 508
(8) 전사적 품질경영(TQM ; Total Quality Management) = 508
(9) 전략평가시스템(SES ; Strategic Evaluation System) = 509
11-4 경영혁신의 성공조건 = 510
1. 우리 나라 기업 경영혁신의 실태와 문제점 = 510
2. 경영혁신의 장애 요인 = 512
3. 성공 방안 = 513
기업사례 = 515
제6편 미원그룹(장기전략 계획의 수립) = 516
제7편 이·랜드(기업 이념과 종업원에 대한 윤리) = 527
제8편 SK그룹(경영혁신) = 539
저자와 잭 웰치(GE 전회장)와의 대담 = 536
제4부 크로톤빌 연수원과 워크아웃 = 556
제5부 당신의 뒤뜰이 누군가의 앞뜰이 되게 하라 = 564
제4부 전략 평가
제12장 전략평가시스템 = 571
12-1 도입의 필요성과 이론적 배경 = 571
1. 도입의 필요성 = 571
2. 이론적 배경 = 573
(1) 평가의 개념 = 573
(2) 평가시스템에 대한 개요 = 575
12-2 체계 및 모델 = 578
1. 체계 = 578
2. 모델 = 581
12-3 하부요소 = 583
1. 전략 평가 = 583
2. 사람 평가 = 584
3. 평가결과 반영 시스템 = 588
4. 전략평가시스템의 효과적 활용을 위한 제언 = 590
제13장 기업의 지배구조 = 592
13-1 의미와 중요성 = 593
1. 의미 = 593
2. 중요성 = 594
13-2 유형 및 기능 = 595
1. 내부 지배구조에 의한 통제 = 596
(1) 기본적 기능 = 596
(2) 내부 지배구조의 구성 및 특성 = 596
2. 외부 지배구조에 의한 통제 = 607
(1) 자본시장에 의한 통제 = 607
(2) 위임장 경쟁(Proxy Contest) = 608
(3) 금융기관에 의한 통제 = 609
(4) 외부 감사에 의한 통제 = 609
13-3 내부 지배구조의 운영 = 610
1. 내부 지배구조의 운영목표 = 610
2. 내부 지배구조의 패러다임 = 611
(1) 관리기업형 패러다임 = 611
(2) 지배기업형 패러다임 = 612
13-4 지배구조의 효율성 유지 방안 = 613
1. 외부 이사의 자격요건 설정 = 613
2. 이사의 훈련 = 613
3. 인센티브 급여의 도입 = 614
(1) 내부 이사의 인센티브 급여 제공 = 614
(2) 사외 이사의 인센티브 급여의 원칙 = 615
4. 이사회의 효율성 평가 방안 마련 = 617
(1) 이사회의 역할 규정과 의제 설정 = 617
(2) 이사회의 규모, 구성 및 독립성 = 618
(3) 이사의 양성 및 능력개발 = 618
(4) 이사회의 리더십, 팀워크 및 경영자와의 관계 = 618
(5) 이사회(위원회) 모임과 정보 = 619
(6) 이사 및 이사회에 대한 평가, 보상 및 소유권 = 619
(7) 경영자에 대한 평가, 보상 및 소유권 = 620
(8) 승계 플랜 = 620
(9) 윤리 규범의 준수 = 620
(10) 지지자(Constituencies) = 621
5. 경영진과 주주간의 관계 설정 = 621
13-5 바람직한 지배구조의 형성 = 621
1. 우리 나라 기업 경영에 주는 의미 = 621
(1) 계열기업간 주식 보유 = 622
(2) 금융기관의 지분 보유 및 경영참여 = 622
2. 바람직한 지배구조의 형성 방향 = 623
3. 글로벌 스텐다드(Global Standard) = 624
제14장 균형성과표 = 626
14-1 균형성과표의 도입 배경 = 626
1. 도입의 필요성 = 626
2. 기존 성과측정지표와의 차이점 = 628
14-2 균형성과표의 내용과 체계 = 629
1. 내용 = 629
(1) 개요 = 629
(2) 의의 = 630
(3) 고객관점 - 고객은 우리 회사를 어떻게 보는가? = 631
(4) 내부 프로세스 관점 - 우리 회사는 어떤 점에서 탁월해야 하는가? = 632
(5) 혁신 및 학습 관점 - 우리 회사는 지속적으로 가치를 개선하고 창출할 수 있는가? = 632
(6) 재무적 관점 - 우리 회사는 주주들에게 어떻게 보일까? = 633
2. 체계 : 균형성과표의 작성 = 634
(1) 준비 = 634
(2) 1차 인터뷰 = 634
(3) 1차 경영진 워크샵 = 635
(4) 2차 인터뷰 = 636
(5) 2차 경영진 워크샵 = 636
(6) 3차 경영진 워크샵 = 636
(7) 실행 = 636
(8) 주기적인 검토 = 637
14-3 균형성과표와 전략경영의 연계 = 637
1. 기업경영의 새로운 흐름 = 637
2. 균형성과표에 의한 전략경영 = 638
(1) 비전의 전파 = 639
(2) 의사소통 및 연결 = 640
(3) 사업계획의 수립 = 640
(4) 피드백과 학습과정 = 641
기업사례 = 644
제9편 제너럴 밀즈(기업지배구조) = 645
제10편 삼양그룹(전략평가시스템) = 656
저자와 잭 월치(GE 전회장)와의 대담 = 667
제6부 인간 존중의 경영 = 667
제5부 미래를 지향하는 기업
제15장 미래를 지향하는 경영 = 679
15-1 미래 지향의 경영관 = 679
1. 미래를 지향하는 경영이란? = 679
2. 미래 지향성에 대한 체크리스트 = 680
3. 미래의 전략적 자유도 확보 = 681
15-2 미래를 지향하는 조직 : World-Class 조직 = 682
1. 등장 = 682
2. 전사적 품질조직 및 학습조직과의 관계 = 682
3. 특징 = 683
(1) 고객 지향성 = 684
(2) 학습을 통한 지속적 개선 = 684
(3) 유연한 조직 형태 = 685
(4) 창조적인 인적자원 관리 = 685
(5) 실패의 자유가 보장되는 조직 분위기 = 686
(6) 정보기술의 활용 = 686
제16장 가치창조 기업 = 687
16-1 가치창조 프로세스 = 688
1. 환경적응 프로세스 = 688
2. 환경창조 프로세스 = 690
3. 자원창조 프로세스 = 691
4. 가치창조 프로세스 = 691
16-2 비전 = 694
1. 개념 = 694
2. 조건 = 696
16-3 환경과 자원의 재구성 능력 = 697
1. 환경과 내부자원 = 697
(1) 존재하지만 불필요한 환경과 자원 = 697
(2) 존재하면서 필요한 환경과 자원 = 698
(3) 존재하지 않지만 필요한 환경과 자원 = 698
2. 환경창조의 변수 = 698
(1) 행위의 주체 = 698
(2) 변화의 매체 = 699
(3) 변화의 객체 = 699
제17장 E-business 경영 = 702
17-1 E-business의 개념 = 702
1. E-business와 전자상거래 = 703
2. E-business와 인터넷-비즈니스 = 704
17-2 E-business의 발생배경 = 707
1. 디지털혁명(Digital Revolution) = 708
(1) 디지털의 의미 = 709
(2) 디지털화의 잇점 = 710
2. 인터넷 혁명(Internet Revolution) = 711
17-3 E-business의 유형 = 714
1. 사업내용 기준별 유형 = 714
(1) 전자경매(E-Auctioning) = 715
(2) 전자금융(E-Banking) = 716
(3) 전자상거래(E-commerce) = 717
(4) 전자디렉토리(E-Directories) = 718
(5) 전자공학(E-Engineering) = 719
(6) 전자프랜차이징(E-Franchising) = 719
(7) 전자도박(E-Gambling) = 720
(8) 전자학습(E-Learning) = 721
(9) 전자우편(E-mailing) = 722
(10) 전자마케팅(E-Marketing) = 722
(11) 전자운영 자원관리(E-Operational Resources Management) = 723
(12) 전자공급(E-supply) = 724
(13) 전자(주식)거래(E-(stocks)trading) = 724
2. 거래주체 기준별 유형 = 725
(1) Business-to-Business(B2B) = 726
(2) Business-to-Consumer(B2C) = 726
(3) Consumer-to-Consumer(C2C) = 727
(4) Government-to-Business(G2B) = 727
(5) Government-to-Citizens(G2C) = 727
17-4 E-business의 본원적 전략 : 정보의 범위와 밀도의 동시추구 전략 = 728
기업사례 = 731
제11편 닌텐도(가치창조 기업) = 732
제12편 소니(가치창조 기업) = 749
제13편 삼성 에버랜드(가치창조 기업) = 761
저자와 잭 웰치(GE 전회장)와의 대담 = 790
제7부 신기술과 경영 = 790

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부칙
이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다.
부칙(개정 2005. 5. 31)
이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다.
부칙(개정 2010. 1. 1)
이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다.
부칙(개정 2010. 4 1)
이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다.
부칙(개정 2017. 1 1)
이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.

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제1조(개인정보의 처리 목적)

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가. 서비스 제공
     - 콘텐츠 제공, 문헌배송 및 결제, 요금정산 등 서비스 제공
나. 회원관리
     - 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인,
     - 만14세 미만 아동 개인 정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인
     - 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보, 공지사항 전달
다. 서비스 개선
     - 신규 서비스 개발 및 특화
     - 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 등 정보 전달 및 참여 기회 제공
     - 서비스 이용에 대한 통계

제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)

가. 처리기간 및 보유 기간:

3년

또는 회원탈퇴시까지
나. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시 까지 정보를 보유 및 열람합니다.
     ▶ 신청 중인 서비스가 완료 되지 않은 경우
          - 보존 이유 : 진행 중인 서비스 완료(예:원문복사 등)
          - 보존 기간 : 서비스 완료 시까지
          - 열람 예정 시기 : 수시(RISS에서 신청된 서비스의 처리내역 및 진행상태 확인 요청 시)
     ▶ 관련법령에 의한 정보보유 사유 및 기간
          - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :

5년

(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 :

3년

(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
- 접속에 관한 기록 :

2년

이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)

제3조(처리하는 개인정보의 항목)

가. 필수 항목 : ID, 이름, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야,
보호자 성명(어린이회원), 보호자 이메일(어린이회원)
나: 선택 항목 : 소속기관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 전화, 주소, 장애인 여부
다. 자동수집항목 : IP주소, ID, 서비스 이용기록, 방문기록

제4조(개인정보파일 등록 현황)


개인정보파일의 명칭	운영근거 / 처리목적	개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목		보유기간
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일	한국교육학술정보원법	필수	ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부	3년 또는 탈퇴시
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일	한국교육학술정보원법	선택	소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소	3년 또는 탈퇴시

제5조(개인정보의 제3자 제공)

가. RISS는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서
     처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지
     않습니다. 단, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는
     경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
나. RISS는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만
     제공합니다.
     - 복사/대출 배송 서비스를 위해서 아래와 같이 개인정보를 제공합니다.
          1. 개인정보 제공 대상 : 제공도서관, ㈜이니시스(선불결제 시)
          2. 개인정보 제공 목적 : 복사/대출 서비스 제공
          3. 개인정보 제공 항목 : 이름, 전화번호, 이메일
          4. 개인정보 보유 및 이용 기간 : 신청건 발생일 후 5년
▶ 개인정보 제공에 동의하지 않을 권리가 있으며, 거부하는 경우 서비스 이용이 불가합니다.

제6조(개인정보 처리업무의 위탁)

RISS는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

가. 위탁하는 업무 내용 : 회원 개인정보 처리
나. 수탁업체명 : ㈜퓨쳐누리

RISS는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)

가. 파기절차
     - 개인정보의 파기 : 보유기간이 경과한 개인정보는 종료일로부터 지체 없이 파기
     - 개인정보파일의 파기 : 개인정보파일의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그
      개인정보파일이 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터
      지체 없이 그 개인정보파일을 파기.
나. 파기방법
     - 전자적 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기.
     - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기.

제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)

정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
가. 권리 행사 항목 및 방법
     - 권리 행사 항목: 개인정보 열람 요구, 오류 정정 요구, 삭제 요구, 처리정지 요구
     - 권리 행사 방법: 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제8호(대리인의 경우 제11호) 서식에 따라
      작성 후 서면, 전자우편, 모사전송(FAX), 전화, 인터넷(홈페이지 고객센터) 제출
나. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여
      정보주체의 권리가 제한 될 수 있음
다. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는
      그 삭제를 요구할 수 없음
라. RISS는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시
      열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인함.
마. 정보주체의 권리행사 요구 거절 시 불복을 위한 이의제기 절차는 다음과 같습니다.
     1) 해당 부서에서 열람 등 요구에 대한 연기 또는 거절 시 요구 받은 날로부터 10일 이내에 정당한 사유
        및 이의제기 방법 등을 통지
     2) 해당 부서에서 정보주체의 이의제기 신청 및 접수(서면, 유선, 이메일 등)하여 개인정보보호 담당자가
        내용 확인
     3) 개인정보관리책임자가 처리결과에 대한 최종 검토
     4) 해당부서에서 정보주체에게 처리결과 통보
*. [교육부 개인정보 보호지침 별지 제1호] 개인정보 (열람, 정정·삭제, 처리정지) 요구서
*. [교육부 개인정보 보호지침 별지 제2호] 위임장

제9조(개인정보의 안전성 확보조치)

가. 내부관리계획의 수립 및 시행 : RISS의 내부관리계획 수립 및 시행은 한국교육학술정보원의 내부
      관리 지침을 준수하여 시행.
나. 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 교육
     - 개인정보를 취급하는 분야별 담당자를 지정․운영
     - 한국교육학술정보원의 내부 관리 지침에 따른 교육 실시
다. 개인정보에 대한 접근 제한
     - 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여
     개인정보에 대한 접근통제 실시
     - 침입차단시스템, ID/패스워드 및 공인인증서 확인을 통한 접근 통제 등 보안시스템 운영
라. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
     - 개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 2년 이상 보관, 관리
     - 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용
마. 개인정보의 암호화 : 이용자의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리
바. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
     - 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검 실시
     - 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단
사. 비인가자에 대한 출입 통제
     - 개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도 설치․운영
     - 물리적 보관장소에 대한 출입통제, CCTV 설치․운영 절차를 수립, 운영

제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

가. 정보주체의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
나. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터브라우저에게 보내는 소량의
     정보이며 이동자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
     1) 쿠키의 사용목적 : 이용자에게 보다 편리한 서비스 제공하기 위해 사용됩니다.
     2) 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 쿠키 차단 등의 설정을 할 수
          있습니다.
          - Internet Explorer : 웹브라우저 우측 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정 > 고급
          - Edge : 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터
             관리 및 삭제
          - Chrome : 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 보안 및 개인정보 보호 > 쿠키 및 기타 사이트
             데이터
     3) 쿠키 저장을 거부 또는 차단할 경우 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제11조(개인정보 보호책임자)

가. RISS는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의
불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.


구분	담당자	연락처
KERIS 개인정보 보호책임자	정보보호본부 김태우	- 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195
KERIS 개인정보 보호담당자	개인정보보호부 이상엽
RISS 개인정보 보호책임자	대학학술본부 장금연	- 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194
RISS 개인정보 보호담당자	학술진흥부 길원진

나. 정보주체는 RISS의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리,
피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수 있습니다.
RISS는 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)

가. 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
     부서명 : 대학학술본부/학술진흥부
     담당자 : 길원진
     이메일 : giltizen@keris.or.kr
     전화번호 : 053-714-0149
     팩스번호 : 053-714-0194
나. 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
     - 개인정보보호 포털 웹사이트(www.privacy.go.kr)
     - 개인정보보호 포털 → 민원마당 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위한
       휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함)

제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

‣ 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
   개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보
   침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

   가. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
   나. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
   다. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
   라. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

‣RISS는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를
    위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
   ▶ 개인정보 관련 고객 상담 및 신고
      부서명 : 학술진흥부
      담당자 : 길원진
      연락처 : ☎053-714-0149 / (Mail) giltizen@keris.or.kr / (Fax) 053-714-0194
‣「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
   처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리
   또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
   ※ 행정심판에 대해 자세한 사항은 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr) 홈페이지를 참고
   하시기 바랍니다.

제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)

RISS는 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보 보호법 시행령」
제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용 · 제공할 수 있습니다.
이에 따라 RISS는 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 · 제공을 하는 경우, 본 개인정보처리방침을
통해 아래와 같은 추가적인 이용 · 제공을 위한 고려사항에 대한 판단기준을 안내드리겠습니다.
     ▶ 개인정보를 추가적으로 이용 · 제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
     ▶ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용 · 제공에 대한 예측
          가능성이 있는지 여부
     ▶ 개인정보의 추가적인 이용 · 제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
     ▶ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제15조(개인정보 처리방침의 변경)

RISS는 「개인정보 보호법」제30조에 따라 개인정보 처리방침을 변경하는 경우 정보주체가 쉽게
확인할 수 있도록 홈페이지에 공개하고 변경이력을 관리하고 있습니다.
‣ 이 개인정보처리방침은 2023. 1. 31. 부터 적용됩니다.
‣ 이전의 개인정보처리방침은 상단에서 확인할 수 있습니다.

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(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)

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제 1 장 총칙

제 1 조 (목적)

제 2 조 (약관의 효력과 변경)

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제 2 장 서비스 이용 계약

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제 20 조 (게재된 자료에 대한 권리)

제 7 장 이의 신청 및 손해배상 청구 금지

제 21 조 (이의신청금지)

제 22 조 (손해배상청구금지)

부칙

부칙(개정 2005. 5. 31)

부칙(개정 2010. 1. 1)

부칙(개정 2010. 4 1)

부칙(개정 2017. 1 1)

Ver 8.6 (2023년 1월 31일 ~ )