KCI등재
관광학부 대학생들의 감성지능이 서비스 지향성과 현장실습만족도에 미치는 영향 = The Relationship of Emotional Intelligence, Service Orientation and Satisfaction in Field Practice of Tourism Major College Students
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2020
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
347-364(18쪽)
KCI 피인용횟수
0
제공처
In order to maximize the effectiveness of the filed practice program, it is very important to identify emotional intelligence and service-oriented mind. The purpose of this study was to examine the relationships among emotional intelligence of college students, service orientation and field practice satisfaction. Three Hypotheses were developed to carry out the purpose of this study. On-site questionnaire was developed to collect the data. A convenience sample of subjects was obtained from tourism major college students. Data were collected for 9 days between December 16th and December 24th, 2019. Three hypotheses were studied to show the relationship among emotional intelligence, service orientation, and field practice satisfaction. The results showed that emotional intelligence significantly influence the service orientation and field practice satisfaction. At the same time, service orientation significantly influence the field practice satisfaction. More specifically, use of emotion(UOE) and regulation of emotion(ROE) statistically significantly influence the service orientation and field practice satisfaction. The findings of this study suggest several implications for tourism related service providers and college students.
더보기관광전문인력 양성에 있어 매우 본질적인 부분을 형성하고 있는 현장실습 프로그램의 효용성을 극대화하기 위해서는 참여대학생들의 감성지능과 서비스지향적 마인드가 매우 중요하다. 본 연구의 목적은 현장실습에 참여하는 2년제 대학생들의 감성지능이 서비스지향성과 현장실습만족도에 영향을 미치는지를 조사한 것이다. 더불어 서비스지향성이 현장실습만족도에 미치는 영향도 조사하였다. 연구목적을 위해 3가지의 가설이 제시되었다. 첫째는 대학생들의 감성지능이 서비스지향성에 영향을 미칠 것이다. 두 번째는 대학생들의 감성지능이 현장실습만족도에 유의한 영향을 미칠 것이다. 세 번째는 대학생들의 서비스지향성은 현장실습만족도에 유의한 영향을 미칠 것이다. 본 연구의 자료 수집은 편의표본추출법을 이용하여 2019년 12월 16일부터 24일까지 9일에 걸쳐 학교수업현장에서 이뤄졌다. 연구결과 대학생들의 감성지능은 서비스지향성과 현장실습만족도에 부분적으로 유의한 영향을 미치고 있음이 밝혀졌다. 구체적으로 감성지능의 하위차원인 감성활용과 감성조절이 두 변수에 영향을 미치고 있었다. 더불어 대학생들의 서비스지향성은 현장실습만족도에 긍정적 영향을 미치고 있음을 밝혀냈다. 본 연구의 시사점으로 서비스 제공자 혹은 서비스 기업에서는 현장실습 학생들을 채용하고자 할 때 감성지능을 활용할 것을 제시하였다.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2025 | 평가예정 | 신규평가 신청대상 (신규평가) | |
2022-01-01 | 평가 | 등재학술지 취소 | |
2019-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | KCI등재 |
2018-10-15 | 학회명변경 | 영문명 : Korea Tourism Industry Research Association -> Korean Tourism Industry Research Association | KCI후보 |
2018-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (계속평가) | KCI후보 |
2016-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
2015-12-01 | 평가 | 등재후보 탈락 (기타) | |
2013-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2011-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 2.12 | 2.12 | 1.86 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.72 | 1.69 | 2.283 | 0.35 |
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)