중국관광객의 한국방문동기 시장세분화 연구 = A Study on the Market Segmentation Based on Chinese Tourists`s Visit Motivation to Korea

국문 초록 (Abstract)

유엔세계관광기구(UNWTO)는 중국이 미국, 일본, 독일에 이어 세계 4위의 관광객 수출국이 될 것이며, 2020년에는 중국인 해외여행객 수가 2억 명까지 증가하여 단일 국가시장으로서는 세계 최대의 관광국이 될 것으로 예측하고 있다. 방한 중국관광객은 2000년부터 지속적으로 증가하는 추세이다. 2008년 북경올림픽 개최이후 해외여행 자유화로 인해 중국관광객이 한국을 방문하는 비율은 계속 증가하였으며, 2010년 7월 이후부터는 중국 관광객이 일본을 제치고 한국의 외래 관광객 1위를 차지하였다. 본 연구는 꾸준히 증가하고 있는 방한 중국 관광객의 한국 방문 동기가 무엇인지를 분석하고, 이를 토대로 중국관광객들의 한국방문동기에 따른 시장세분화를 통해 관광객 시장의 특성을 파악하여, 관광사업의 관리와 마케팅전략 등을 창출하고자 한다. 연구목적 달성을 위해 방한 중국관광객을 대상으로 실증 조사를 시행한 후, 요인분석(factor analysis)을 통해 중국관광객의 방문동기에 관한 잠재적 요인을 분석하였다. 군집분석(cluster analysis)을 통해 방문객의 방문동기에 따라서 유사한 그룹을 구분하였으며, 교차분석(cross-tab analysis)을 통해 인구통계학적 특성과 관광형태, 그리고 관광선호도 측면에서 군집 간의 차이점을 탐구하였다. 분석결과, 방한 중국관광객에 대한 방문동기에서 신기성,문화탐색성,일탈성,휴가성,사교성,가족친목성 등의 요인을 탐구하였으며, 관광객의 방문동기요인에 따른 방한 중국관광객의 군집분석 결과, 문화친목추구 집단, 휴가일탈추구 집단, 다목적추구 집단, 저동기 집단 등 4개의 군집을 도출하였다. 또한 각 군집과 관광객의 인구통계학적특성 및 관광형태, 그리고 관광선호도 특성과의 교차분석 결과, 방한 중국관광객의 연령, 학력, 직업, 월평균소득, 혼인상태, 방문경험, 동반형태, 거주지, 정보원천, 스타, 축제, 기념품의 변수에서 각 군집 간에 유의한 차이가 있는 것을 확인하였다. 또한 한국을 방문하는 중국관광객은 한국의 화장품과 미용상품, 스트레스 해소를 위한 문화이벤트, 다양한 장르의 축제 등에 관심이 많으며, 한국만의 매력을 만끽할 수 있는 문화와 자연환경 등에도 관심이 높을 뿐만 아니라 한국관광지의 관광시설과 유흥상품, 한류문화 등에도 높은 기대를 갖고 있는 것을 확인하였다. 이러한 연구결과를 바탕으로 중국관광객의 성향과 방문동기에 맞춘 지속적인 한류상품 개발이 필요할 것으로 판단된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

UNWTO(UN World Tourism Organization) has predicted that China will be world’s 4th largest tourist importing country, and by 2020, number of Chinese foreign tourist will reach to 2billion, naming it the largest tourism country. The Chinese tourists to coming to Korea is constantly increasing since 2000. Since the liberalization of overseas tourism after 2008 Beijing Olympic, the rate of Chinese tourists visiting Korea has constantly increased and since July 2010, Chinese tourists has exceeded Japanese tourists and became the largest visitor group. This research aims to analyze the motivation of Chinese tourists and identify tourist’s characteristics through market segmentation on their motivations of visiting Korea to generate marketing strategy and management of tourism industry. In order to achieve research objective, empirical research is conducted and analyzed substantial cause of motivation to visit through factor analysis. Through cluster analysis, the visitors were classified by similarity in their motivation to visit and by cross-tab analysis, the difference in demographic characteristic, form of tourism and tourism preferences were identified. As a result, in motivation of visiting Korea, novelty, cultural venture, deviation, vacation, sociality and family relation were analyzed. As a result of cluster analysis, cultural relationship group, vacation-deviation group, multiple caused group and low-motivational group were identified. Also, as a result of cross-tab analysis of each group and visitor’s democratic characteristic, form of tourism and tourism preferences, the meaningful difference among groups in age, education, job, income, marital status, visiting experience, company, residence, source of information, celebrity, festival and souvenir were identified. Moreover, Chinese tourists visiting Korea are highly interested in cosmetics, stress relieving cultural event and multi-genre festivals along with Korean unique culture, nature, tourist attraction, entertainment product and Hallyu (Korean wave) culture. Based on this research, the need for constant development of tourism product according to Chinese tourists’ motivation of visit arises.

국문 초록 (Abstract)

유엔세계관광기구(UNWTO)는 중국이 미국, 일본, 독일에 이어 세계 4위의 관광객 수출국이 될 것이며, 2020년에는 중국인 해외여행객 수가 2억 명까지 증가하여 단일 국가시장으로서는 세계 최대의 관광국이 될 것으로 예측하고 있다. 방한 중국관광객은 2000년부터 지속적으로 증가하는 추세이다. 2008년 북경올림픽 개최이후 해외여행 자유화로 인해 중국관광객이 한국을 방문하는 비율은 계속 증가하였으며, 2010년 7월 이후부터는 중국 관광객이 일본을 제치고 한국의 외래 관광객 1위를 차지하였다. 본 연구는 꾸준히 증가하고 있는 방한 중국 관광객의 한국 방문 동기가 무엇인지를 분석하고, 이를 토대로 중국관광객들의 한국방문동기에 따른 시장세분화를 통해 관광객 시장의 특성을 파악하여, 관광사업의 관리와 마케팅전략 등을 창출하고자 한다. 연구목적 달성을 위해 방한 중국관광객을 대상으로 실증 조사를 시행한 후, 요인분석(factor analysis)을 통해 중국관광객의 방문동기에 관한 잠재적 요인을 분석하였다. 군집분석(cluster analysis)을 통해 방문객의 방문동기에 따라서 유사한 그룹을 구분하였으며, 교차분석(cross-tab analysis)을 통해 인구통계학적 특성과 관광형태, 그리고 관광선호도 측면에서 군집 간의 차이점을 탐구하였다. 분석결과, 방한 중국관광객에 대한 방문동기에서 신기성,문화탐색성,일탈성,휴가성,사교성,가족친목성 등의 요인을 탐구하였으며, 관광객의 방문동기요인에 따른 방한 중국관광객의 군집분석 결과, 문화친목추구 집단, 휴가일탈추구 집단, 다목적추구 집단, 저동기 집단 등 4개의 군집을 도출하였다. 또한 각 군집과 관광객의 인구통계학적특성 및 관광형태, 그리고 관광선호도 특성과의 교차분석 결과, 방한 중국관광객의 연령, 학력, 직업, 월평균소득, 혼인상태, 방문경험, 동반형태, 거주지, 정보원천, 스타, 축제, 기념품의 변수에서 각 군집 간에 유의한 차이가 있는 것을 확인하였다. 또한 한국을 방문하는 중국관광객은 한국의 화장품과 미용상품, 스트레스 해소를 위한 문화이벤트, 다양한 장르의 축제 등에 관심이 많으며, 한국만의 매력을 만끽할 수 있는 문화와 자연환경 등에도 관심이 높을 뿐만 아니라 한국관광지의 관광시설과 유흥상품, 한류문화 등에도 높은 기대를 갖고 있는 것을 확인하였다. 이러한 연구결과를 바탕으로 중국관광객의 성향과 방문동기에 맞춘 지속적인 한류상품 개발이 필요할 것으로 판단된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

UNWTO(UN World Tourism Organization) has predicted that China will be world’s 4th largest tourist importing country, and by 2020, number of Chinese foreign tourist will reach to 2billion, naming it the largest tourism country. The Chinese tourists to coming to Korea is constantly increasing since 2000. Since the liberalization of overseas tourism after 2008 Beijing Olympic, the rate of Chinese tourists visiting Korea has constantly increased and since July 2010, Chinese tourists has exceeded Japanese tourists and became the largest visitor group. This research aims to analyze the motivation of Chinese tourists and identify tourist’s characteristics through market segmentation on their motivations of visiting Korea to generate marketing strategy and management of tourism industry. In order to achieve research objective, empirical research is conducted and analyzed substantial cause of motivation to visit through factor analysis. Through cluster analysis, the visitors were classified by similarity in their motivation to visit and by cross-tab analysis, the difference in demographic characteristic, form of tourism and tourism preferences were identified. As a result, in motivation of visiting Korea, novelty, cultural venture, deviation, vacation, sociality and family relation were analyzed. As a result of cluster analysis, cultural relationship group, vacation-deviation group, multiple caused group and low-motivational group were identified. Also, as a result of cross-tab analysis of each group and visitor’s democratic characteristic, form of tourism and tourism preferences, the meaningful difference among groups in age, education, job, income, marital status, visiting experience, company, residence, source of information, celebrity, festival and souvenir were identified. Moreover, Chinese tourists visiting Korea are highly interested in cosmetics, stress relieving cultural event and multi-genre festivals along with Korean unique culture, nature, tourist attraction, entertainment product and Hallyu (Korean wave) culture. Based on this research, the need for constant development of tourism product according to Chinese tourists’ motivation of visit arises.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경
• Ⅲ. 연구방법
• Ⅳ. 실증분석
• Ⅴ. 결론 및 시사점
• 참고문헌
• Abstract

참고문헌 (Reference)

• 1 장서, "한국을 방문한 중국관광객의 특성이 관광동기와 관광만족에 미치는 영향에 관한 연구" 배재대학교 대학원 2011
• 2 "한국관광공사 홈페이지"
• 3 김성혁, "지역축제 방문객의 시장세분화와 선택속성에 관한 실증적 연구, 10대 지역축제를 중심으로" 24 (24): 259-280, 2000
• 4 유보영, "중국인 여행객유치 전략에 관한연구" 경기대학교 1999
• 5 변영호, "중국인 여행객 유치 증대방안에 관한 연구" 동아대학교 2001
• 6 박흥서, "중국인 관광객 유치 전략에 관한 연구" 단국대학교 대학원 2002
• 7 강진희, "중국여행객의 라이프스타일 유형에 따른 여행시장 세분화에 관한 연구" 경기대학교 대학원 2000
• 8 최병창, "중국관광자의 한국관광 조건에 대한 기대와 만족에 관한 연구" 6 (6): 297-320, 2002
• 9 최승담, "중국관광시장의 특성과 마케팅전략" 8 : 287-307, 1996
• 10 강용관, "중국관광객의 라이프스타일 유형에 따른 관광행태에 관한 연구" 13 : 119-143, 2001
• 11 김철원, "중국관광객 유치확대를 위한 관광상품개발방안" 한국관광연구원 1999
• 12 한호성, "중국관광객 관광지의 한국 여행상품 선택에 관한 연구" 경기대학교 대학원 2005
• 13 유지윤, "중국관광 유치 확대 지원 방안" 한국문화관광정책연구원 2005
• 14 "중국 국가여유국 홈페이지"
• 15 윤여산, "주 5일 근무제에 따른 여행사의 마케팅전략 방안" 32 : 113-132, 2004
• 16 강다원, "제주방문 중국관광객의 외식성향 및 서비스 만족에 관한 연구" 한국외식경영학회 6 (6): 7-26, 2003
• 17 윤정헌, "일본의 관광매력성, 만족 및 재방문의도간의 관계 - 방일 관광경험자를 중심으로 -" 한국일본근대학회 (21) : 283-301, 2008
• 18 "유엔세계관광기구"
• 19 한국관광공사, "외래 관광객 실태조사" 2007
• 20 김경진, "비즈니스 파트너 간 거래구조에 관한 연구" 1 (1): 1-6, 2016
• 21 정광석, "방한 중국관광객 카지노시장의 특성" 한국관광학회 25 (25): 179-194, 2002
• 22 손지군, "방문객에 대한 방문동기로서 시장세분화에 관한 연구 : 중국 하얼빈 국제빙설축제사례를 중심으로" 배재대학교 대학원 2011
• 23 김명선, "도자기 축제의 방문만족과 재방문의사의 영향요인에 관한 연구-한국과 중국의 도자기 축제 방문객을 대상으로" 6 (6): 95-117, 2010
• 24 오홍철, "기장멸치대축제 방문객 동기분석에 기초한 시장세분화 연구" 14 (14): 47-64, 2002
• 25 이태희, "관여도 수준에 따른 지방축제 관광객 시장 세분화 방법 비교 연구" 한국관광학회 26 (26): 135-148, 2002
• 26 송숙, "관광이미지에 근거한 시장세분화와 목적지 포지셔닝에 관한 연구 : 내국인 Outbound 관광목적지를 중심으로" 목포대학교 대학원 2009
• 27 고호석, "관광동기에 따른 국외관광객 시장세분화 전략에 관한 연구" 한국호텔외식관광경영학회 12 (12): 2003
• 28 김덕경, "관광동기에 따른 관광지 이미지가 관광만족도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국관광학회 28 (28): 95-111, 2004
• 29 이충기, "경주세계문화엑스포에 대한 축제참가 동기 분석" 23 (23): 84-94, 2000
• 30 張廣瑞, "旅游绿皮书"
• 31 丁健, "广州市居民的出境旅游行为" 2004
• 32 楊宏浩, "中国出境旅游产业运行特征研究" 2009
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• 36 Dann, G. M. S., "Tourism Motivation an Appraisal" 8 (8): 187-219, 1981
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• 39 Kotler, P., "Marketing for Hospitality Tourism" Prentice Hall 1998
• 40 Kotler, P., "Marketing Management: Analysis, Planning, Implementing, and Control" Prentice Hall 1994
• 41 Formica, S., "Market Segmentation of an International Cultural-historical Event in Italy" 36 (36): 16-24, 1998
• 42 Bieher,T., "Market Segmentation by Motivation: The Case of Switzerland" 41 : 68-76, 2002
• 43 윤유식, "2단계 군집분석을 통한 지역축제 참가자 시장세분화 및 특성분석" (사)한국관광레저학회 23 (23): 467-487, 2011
• 44 정강환, "21세기 지역개발형축제로의 선택 : 관광이벤트" 월간이벤트 2004