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스크린 골프장 선택속성과 고객만족, 신뢰, 몰입 및 고객충성도와의 구조적인 관계: 이용정도에 따른 모형비교 = The Structural Relationships among Screen Golf Selection Attribute, Truth, Commitment, and Customer Loyalty: A Model Comparison according to Level of Usage
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2014
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-주제어
KDC
600
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KCI등재
자료형태
학술저널
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347-365(19쪽)
KCI 피인용횟수
29
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이 연구의 목적은 스크린 골프장 선택속성과 만족, 신뢰, 몰입, 고객충성도와의 구조적 관계를 규명하는 것이다. 더 나아가 각 가설에 대한 상대적 영향력이 저이용 집단과 고이용 집단 간에 어떻게 달라지는 지를 조사하였다. 연구대상은 스크린 골프 이용자 354명이다. 자료처리는 구조방정식 모형분석과 잠재평균분석, 다중집단 구조방정식 모형분석을 실시하였다. 모형의 적합도를 확인한 후 개별 가설들을 검증하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째, 선택속성의 하위변인인 프로그램과 가격은 만족과 신뢰에 긍정적인 영향을 미쳤다. 그러나 시설은 모든 매개변수에 유의한 영향을 미치지 못하였다. 둘째, 만족은 신뢰와 몰입, 고객충성도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 셋째, 신뢰는 몰입에 긍정적인 영향을 미쳤다. 넷째, 몰입은 충성도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 추가적으로 저이용 집단과 고이용 집단의 주요변인에 대한 차이가 존재하는지 잠재평균분석 결과, 고이용 집단이 저이용 집단보다 주요변인에 대하여 높게 나타났다. 또한 집단 간 경로동일성 제약을 가한 모형을 통해 설정한 변인 간의 경로를 조사한 결과, 저이용 집단과 고이용 집단의 경로에는 차이가 있었다.
더보기The purpose of this study was to examine the structural relationship between screen golf selection attribute, truth, commitment and customer loyalty. In addition, this study was to examine that relative effect regarding each hypothesis influence on changes between low user group and high user group. The subjects of the study were 354 questionnaires who screen golf user. Data analysis used for SEM analysis, latent means analysis, and multiple group SEM analysis. After confirming the test of goodness of fit of a model, individual hypotheses was verified. The results were as follows: First, selection attribute of program and price had a positive influence on satisfaction and truth. But selection attribute of facilities not had a influence on all mediate variables. Second, satisfaction had a positive influence on truth, commitment and customer loyalty. Third, truth had a positive influence on commitment. Fourth, commitment had a positive influence on customer loyalty. In addition, as a result of making a latent means analysis to see if there exists a difference between the major variables of low user group and high user group. High user group showed higher latent means in viewing major variables than low user group. Further, As a result of examining the causal relationship between the variables established through the model on which path invariance constraints between groups were placed, it was found that there existed a difference between path of low user group and high user group.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2022 | 평가예정 | 계속평가 신청대상 (등재유지) | |
2017-01-01 | 평가 | 우수등재학술지 선정 (계속평가) | |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2008-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2003-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2002-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2001-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.34 | 1.34 | 1.4 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.44 | 1.45 | 1.24 | 0.33 |
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