체험을 적용한 쇼핑몰 공간연출에 관한 연구 : Pine & Gilmore의 체험마케팅 이론을 중심으로 = A Study on space production of shopping mall by applying experiences

국문 초록 (Abstract)

최근 체험을 적용한 마케팅 활동이 다양한 상업공간에서 점점 더 확산되고 있는 추세이다. 특히 쇼핑몰은 소비자에게 단순히 상품구매라는 목적만을 충족시키는 것이 아니라 오락적인 공간은 물론 특별한 체험적 공간으로 변모해가고 있다. 따라서 본 연구는 체험적 공간연출이 활발히 전개되고 있는 국내와 일본의 유명 선진 쇼핑몰에서 그 사례를 조사하고 Pine & Gilmore의 엔터테인먼트, 교육, 현실도피, 미적체험과 같은 4가지 체험유형에 따라 분석하여 공간별 적용된 체험유형의 특징을 정량화하였다. 이를 토대로 체험적 공간연출의 현상과 문제점을 파악하고 다양한 체험적 공간들이 갖는 가치와 체험적 공간연출의 방향성을 제시하였다. 이러한 연구를 통하여 쇼핑몰의 활성화와 차별화에 기여하고 향후 쇼핑몰 공간연출 기획을 위한 기초자료로 활용되어지는데 본 연구의 의의와 목적이 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Recently, marketing activities using experiences has been expanded into various commercial spaces. Especially, a shopping mall does not necessarily satisfy consumers' products buying needs but it is being changed to special experience space as well as entertainment space. Accordingly, we survey the examples famous advanced shopping malls in Korea and Japan in which experience space production is developed and analyze the examples in accordance with four experiences types such as Pine & Gilmore's entertainment, education, escapism, and aesthetic experience to quantity the features of experiences applied by space. Based on this, we figure out phenomenon and problems associated with experience space production and suggest the values of experience spaces and direction of experience space production. Through this study, we contribute to activation and differentiation of a shopping mall and utilize this as basic data for planning shopping mall's space production.

목차 (Table of Contents)

• 1. 서론
• 1.1 연구의 배경과 목적
• 1.2 연구의 범위 및 방법
• 2. 체험마케팅과 쇼핑몰
• 2.1 Pine & Gilmore의 체험마케팅 이론
• 2.1.1 체험마케팅의 정의
• 2.1.2 체험경제의 등장
• 2.1.3 체험의 4가지 영역 및 가치
• 2.2 쇼핑몰 공간연출
• 2.2.1 쇼핑몰의 개념 및 정의
• 2.2.2 쇼핑몰의 분류
• 2.2.3 쇼핑몰의 체험적 공간연출 전략
• 2.3 쇼핑몰의 체험적 공간 분석모형
• 3. 쇼핑몰의 체험적 공간연출 사례분석
• 3.1 사례분석 방법 및 범위
• 3.2 사례분석
• 3.3 소결
• 4. 결론

참고문헌 (Reference)

• 1 "코엑스몰"
• 2 최원선, "체험마케팅을 적용한 리테일 공간의 Visual Merchandising에 관한 연구" 홍익대학교 산미대학원 2009
• 3 문수환, "중소규모 쇼핑센터의 공간 및 업태구성 방향에 관한 연구" 홍익대학교 건축도시대학원 2007
• 4 "오모테산토힐즈"
• 5 홍성용, "스페이스 마케팅" 삼성경제연구소 2007
• 6 이연수, "쇼핑공간의 변신에 주목하라" LG경제연구원 2005
• 7 "센트럴시티"
• 8 이윤경, "리테일 엔터테인먼트 요소와 쇼핑몰상점매출간의 관계에 대한 실증 연구" 서강대학교 경영대학원 2007
• 9 "도쿄미드타운"
• 10 이희승, "국어대사전" 민중서림 1994
• 11 원창희, "국내쇼핑센터의 건립실태와 과제" 대한상공회의소 2003
• 12 B.조지프 파인 2세, "고객체험의 경제학" 세종서적 2001