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개인적 성향에 따른 항공교통이용자의 항공권 구매결정요인 분석 = An Analysis on Purchasing Decision Factors of Air Transportation Consumers by Personal Dispositions
저자
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학술지명
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2012
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Korean
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KCI등재
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학술저널
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17-38(22쪽)
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7
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In present airline industry, supply has sharply increased by open skies and new threat including Low Cost Carrier has led the industry to excessive competition. These increasing supply and competition have made airlines as well as consumer's criteria for choice more various than past and research on passengers' behavior to satisfy various demands is needed.
This study analyzed personal dispositions and drawn up factors in detail through survey on precedence to find how personal dispositions of passengers influences selective behavior including decision making to purchase. Second, this study is to prove the fact that personal dispositions are worthy factors to segment passengers in various demands through behavior comparison and examination of causal relations among classified each groups based on personal dispositions and further suggest marketing points. As results of analysis on actual proofs based on hypothesis that personal dispositions shall influence airline choice behavior, meaningful differences and effects on usage and choice of airlines among the segmented groups by personal dispositions were revealed. The detailed factors in personal dispositions including variety-seeking, rationalist, veblean, hedonist, risk-aversion, snob, value-pursuit, innovativeness were drawn up and groups tending toward these dispositions considered safety, price, benefits, facility and atmosphere in airline choice and thought air trip positive. These features are stronger in youths who are 20s to 30s and passengers for tour, therefore, airline companies can set feasible marketing strategies according to the segmented markets. On the other hand, personal dispositions have no direct causal relations to brand-loyalty, schedule, service of airlines.
오늘날 항공시장은 항공자유화(Open Skies)로 인해 공급이 급속히 증가되었을 뿐만 아니라, 저가항공사의 신규 시장 진입 등으로 인해 급속한 경쟁과열 구도에 있다. 이러한 공급 증대와 경쟁구도로 인해 항공사뿐 아니라 소비자 선택의 기준도 과거에 비해서 다양해지고 있으며, 다양해진 수요계층의 욕구를 충족시키기위해 항공소비자 행동에 관한 연구가 요구되고 있다.
따라서 본 연구는 항공교통이용자의 항공권 구매결정 요인을 파악하기 위해 성별, 연령, 라이프스타일 등 전통적인 시장 세그먼테이션에서 탈피하여 개인적 성향에 따라 항공교통이용자를 분류하고, 이러한 소비성향이 구매의사결정 등 항공소비자 행동에 어떠한 영향을 미치는가를 규명하고자 하였다.
연구결과 ‘다양성추구성향, 합리적 성향, 자기과시성향, 감성추구성향, 위험회피성향, 개성추구성향, 가치추구성향, 혁신성향’ 등 개인적 성향에 따라 세분화된 집단 간에는 항공권 구매의사결정에 있어 유의미한 차이 및 영향이 있음을 밝혀내었다. 먼저 항공권 구매의사결정 요인으로 ‘안전, 가격, 브랜드 충성도, 서비스,시설 및 분위기’ 등의 요인이 도출되었으며, 소비성향이 강한 집단일수록 항공사 선택 시 ‘안전, 가격 및 혜택, 시설 및 분위기’를 중요시하며, 항공여행에 대해 긍정적으로 인식하는 것으로 나타났다. 더욱이 이러한 특성은 20~30대 젊은 층과 관광목적의 항공교통이용자들에게 높게 나타났으며, 따라서 항공서비스 제공자등은 이러한 세분시장을 타깃으로 구체적인 마케팅 전략을 수립할 수 있겠다.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2022 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2019-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2016-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2012-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2011-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2009-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.47 | 0.47 | 0.46 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.42 | 0.42 | 0.798 | 0.12 |
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