프로스포츠 관람소비자 소비성향에 따른 소비가치, 서비스편의성이 관람만족 및 재관람의도에 미치는 영향 = The Study on the Casual Relationship among Consumption Value, Service Convenience, Spectating Satisfaction, and Revisit Intention by Consumption Tendency in Pro-sport Spectating Consumer

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Purpose: The purpose of this study is to investigate the causal relationship between consumption value and service convenience according to the tendency of sports consumers, as well as the causal relationship between spectating satisfaction and revisit intention.
Method: The subject of this study was a population of 750 sports spectators who watched Korea’s professional baseball.
Results: The relative impact on social value had a positive effect on planned purchase. The relative impact on functional value had positive effects on planned and saving purchases. The relative impact on emotional value was positively influenced by planned purchases and savings purchases, while showing off to others were negative. The relative impact on the situational value had positive effects on planned purchase and saving purchase. The relative impact on the utility value was positive at planned purchase, saving purchase, and showing off. The relative impact on the hedonic value had a positive effect on planned purchase, saving purchase, and showing off purchase. Showing off to others was negative. The relative impact on access convenience had positive effects on planned purchases and savings, while showing off to others had negative effects. The relative impact on convenience had positive effects on planned purchase, saving purchase, and showing off to others had a negative effects. The relative impact on decision-making convenience was positive at planned purchase, saving purchase, and showing off, while showing off to others had negative effects. The relative impact on post convenience had positive effects on planned purchase and saving purchase. The relative influence on revisit intention was found to have a positive effect on emotional value, practical value and pleasure value. The relative influence on viewing satisfaction had a positive effect on access convenience, decision making convenience, transaction convenience, and post convenience. The relative influence on revisit intention had positive effects on access convenience, decision convenience, and post convenience. A positive influence relationship was observed for spectating satisfaction.
Conclusion: In summary, based on the results, the consumption tendency of professional sports consumers can be various. As a result of the relationship between the value and the perceived level of service, professional sports officials should seek a basic plan to satisfy consumers.

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