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    직무역량과 직무만족 관계에 대한 메타분석 = Meta-Analysis on the Relationship Between Job Competency and Job Satisfaction

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    본 연구의 목적은 조직구성원의 직무역량이 직무만족에 미치는 영향에 관한 다수의 실증 연구논문들을 바탕으로 메타분석을 실시하여, 직무역량과 직무만족 관련변인 간의 관계를 살펴보는데 있다. 이를 위해 국내에서 직무역량이 직무만족에 미치는 영향에 대한 연구논문이 처음 발표된 2004년부터 2020년까지 발행된 학술지 논문과 학위논문을 연구대상으로 수집하였다. 총 22편의 국내 학술지논문과 학위논문에서 각 변인의 구성요소에 대해 효과크기를 제시한 경우는 하나의 통계치를 각각의 독립된 연구로 보고 코딩을 진행하였다. 이에 본 연구에서는 총91개의 하위그룹 통계치가 활용되었다. CMA 3.0 프로그램을 사용하여 메타분석과 메타회귀분석을 실시하였다. 이 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 직무역량과 직무만족 관련 영향요인과 관련된 전체평균효과 크기는 0.647로 중간효과 크기를 나타냈다. 둘째. 직무역량과 직무만족에 대한 효과에서 직무역량 하위요인의 효과크기는 태도요인(0.720), 지식요인(0.680), 기술요인(0.586) 순으로 나타났다. 셋째, 직무역량이 연구물특성변수인 출판연도에 따른 효과크기는 최근의 연구일수록 직무만족에 더 큰 효과 크기를 보이며, 자료형태에 있어서는 학위논문이 학술지 논문보다 직무만족에 더 영향을 미치는 것으로 나타났다. 표본크기는 영향을 미치지 않았다. 넷째, 직무역량이 연구대상 특성인 성별이나 세대별 차이에 따른 직무만족도에 영향을 미치지 않음을 보였다. 본 연구는 메타분석을 통해 직무역량과 직무만족 관계에 대한 연구를 종합함으로써, 조직구성원의 직무역량과 직무만족의 관계를 기초로 조직의 성과향상을 위한 HRD의 시사점을 제안하였다.

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    The purpose of this study is to examine the relationship between job competency and job satisfaction-related variables by conducting a meta-analysis based on the results of a number of empirical studies on the effect of job competence of organizational members on job satisfaction. To carry out this research, articles and papers published from 2004 to 2020, when the research papers on the effects of job competence on job satisfaction were first published in Korea, were collected. In 22 domestic journal articles and degree papers, when the effect size was presented for each component of each variable, each statistical value was coded as an independent study. A total of 91 subgroup statistics were used in this study. Meta-analysis and meta-regression were performed using the CMA 3.0 program. The results of this study are as follows. First, the overall mean effect size related to job competency and job satisfaction-related influence factors was 0.647, indicating a median effect size. Second. the effect size of the subfactors of job competency on the effects of job competency and job satisfaction was attitude factors (0.720), knowledge factors (0.680), and technical factors (0.586). Third, The size of the effect of job competency according to the publication year has a greater influence on job satisfaction in recent studies. In terms of data format, thesis has a greater impact on job satisfaction than thesis in academic journals. Fourth, subvariable variables of job competence did not affect job satisfaction according to gender or generational differences. This study suggests the implications of HRD for improving organizational performance based on the relationship between job competence and job satisfaction of organizational members by synthesizing the study of job competency and job satisfaction relationship through meta-analysis. [Keywords] job competency, job satisfaction, gender

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    • 1 서철현, "호텔기업의 복리후생제도가 종사원의 직무만족, 조직몰입, 이타적 행위에 미치는 영향" 대한관광경영학회 27 (27): 131-152, 2012
    • 2 유종서, "호텔 F&B부서 직원의 역량이 직무만족과 조직몰입에미치는 영향" 관광연구소 25 (25): 93-117, 2013
    • 3 이유나, "항공사 지상직 직원의 직무역량이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향" (사)한국관광레저학회 31 (31): 371-389, 2019
    • 4 곽봉화, "항공사 객실승무원의 직무역량이 고객지향성에 미치는 영향 : 개인적경력관리 관여도 조절효과를 중심으로" 세종대학교 대학원 2016
    • 5 서명선, "항공사 객실승무원의 역량이 직무만족, 고객지향성에 미치는 영향" 한국항공경영학회 14 (14): 141-173, 2016
    • 6 이지원, "프로젝트 관리자의 역량이 관리성과에 미치는 영향 : 직무만족을 매개변수로" 경기대학교 서비스경영대학원 2019
    • 7 현영섭, "평생교육분야 메타 연구의 동향: 국내 학술지 게재 논문을 대상으로" 교육종합연구원 15 (15): 145-182, 2017
    • 8 김희동, "평생교육담당자의 직무 관련 메타연구" 한국융합학회 10 (10): 161-171, 2019
    • 9 최병주, "콘텐츠 기업에서 창의적 조직문화가 직무만족에 미치는 영향: 집단효능감을 매개로" 한국인력개발학회 14 (14): 21-45, 2012
    • 10 홍세희, "청소년의 자살생각과 위험요인에 대한 메타분석" 한국청소년학회 23 (23): 153-179, 2016
    • 11 이규현, "직원의 역량이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 : 제약회사 임직원을 중심으로" 경희대학교 경영대학원 2017
    • 12 방하남, "직무만족도와 조직몰입도의 결정요인과 구조분석" 한국사회학회 43 (43): 56-88, 2009
    • 13 오세영, "중앙정부 공무원의 자화상: 세대 간 조직몰입 영향요인에 대한 비교 연구" 한국인사행정학회 13 (13): 31-62, 2014
    • 14 최유환, "중소기업 영업직원의 역량이 영업성과에 미치는 영향" 중앙대학교 대학원 2015
    • 15 박용호, "중등교사의 직무역량 요구분석" 한국교원교육학회 29 (29): 299-320, 2012
    • 16 전용환, "중등교사 직무만족도 성별 차이 분석 : 경주·포항지역을 중심으로" 9 : 103-117, 2005
    • 17 김미성, "조직 내 세대 차이 극복을 위한 교육의 효과에 관한 연구" 이화여자대학교 정책과학대학원 2007
    • 18 박소정, "저비용항공사 객실승무원의 직무역량이 직무몰입과 이직의도에 미치는 영향" 관광연구소 30 (30): 125-148, 2018
    • 19 곽현주, "임금근로자의 일자리 특성이 직무만족에미치는 영향 : 성별에 따른 차이를 중심으로" 한국여성정책연구원 97 (97): 103-140, 2018
    • 20 박수진, "일의 의미가 직무만족과 이직의도에 미치는 영향 : 세대별 연구" 부산대학교 대학원 2018
    • 21 이은형, "인적자원개발과 개인차원의 조직성과의 관계: 성별 및 유형별 차이를 중심으로" 한국여성경제학회 7 (7): 77-107, 2010
    • 22 이창근, "인적역량이 직무성과 및 직무만족에 미치는 영향 -은행의 PB를 대상으로-" 산업개발연구소 33 (33): 177-201, 2017
    • 23 변하림, "의료관광코디네이터의 직무역량이 직무성과에 미치는 영향분석 : 직무몰입의 조절효과를 중심으로" 글로벌경영학회 16 (16): 137-163, 2019
    • 24 변하림, "의료관광종사자의 직무역량이 직무만족에 미치는 영향분석 : 국제의료관광코디네이터 자격취득 여부 중심으로" 숭실대학교 경영대학원 2017
    • 25 안병린, "은행원의 영업역량이 직무성과에 미치는 영향" 135-153, 2017
    • 26 전정연, "외식기업의 핵심역량 및 개인역량이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 : 패밀리레스토랑을 중심으로" 세종대학교 대학원 2011
    • 27 황창환, "영업직원의 직무만족에 영향을 미치는 영업역량에 관한 연구" 국제e-비즈니스학회 10 (10): 49-71, 2009
    • 28 이진구, "연구관리전문기관 연구관리 담당자의 역량모델 연구" 한국인적자원개발전략연구소 12 (12): 65-88, 2017
    • 29 오헌석, "역량중심 인적자원개발의 비판과 쟁점 분석" 한국경영교육학회 (47) : 191-214, 2007
    • 30 김용구, "여행사종사원의 임파워먼트, 직무만족, 조직몰입이 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구" (사)한국관광레저학회 21 (21): 303-323, 2009
    • 31 박진영, "여행사 종업원의 조직후원인식과 직무성과의 관계에 대한 연구" 대한관광경영학회 25 (25): 65-82, 2010
    • 32 백종선, "세대 간 직무만족도 분석 : 한국노동패널 데이터를 중심으로" 서울대학교 행정대학원 2013
    • 33 이기태, "선박수리업 종사자의 개인역량과 직무만족, 직무몰입 그리고 직무성과에 관한 연구" 한국수산해양교육학회 30 (30): 542-555, 2018
    • 34 권혁기, "서비스 기업의 변혁적 리더십, 일몰입과 임파워먼트, 직무만족 및 고객지향성간의 관계" 한국자료분석학회 12 (12): 437-451, 2010
    • 35 조계숙, "상사의 리더십에 따른 비서직 직무만족, 조직몰입, 충성심에관한 연구" 5 : 223-245, 1997
    • 36 김정주, "보험설계사의 역량모델개발 연구" 한국직업능력개발원 18 (18): 221-246, 2015
    • 37 임숙빈, "병원 간호조직문화의 변화와 세대별 인식차이" 병원간호사회 18 (18): 215-227, 2012
    • 38 김경진, "밀레니얼세대의 조직갈등이 조직몰입과 생활만족에 미치는 영향 : 수평적·수직적 의사소통의 매개효과" 한국교통대학교 대학원 2018
    • 39 최우석, "미용산업 조직구성원들의 직무만족 결정요인에 관한 실증적 연구" 한국산업경제학회 21 (21): 805-823, 2008
    • 40 황성동, "메타분석 forest plot에서 네트워크 메타분석까지" 한내라아카데미 2018
    • 41 전정희, "리조트 종사자의 역량이 직무만족과 고객지향에 미치는 영향 연구" 대한관광경영학회 27 (27): 275-291, 2012
    • 42 엄동욱, "대기업과 중소기업 간 전략적 인적자원관리의 차이에관한 연구" 259-280, 2007
    • 43 배귀숙, "노인요양시설 종사자의 성별과 연령에 따른 대인관계, 직무만족, 이직의도 차이에 관한 연구" 9 (9): 101-118, 2017
    • 44 곽인숙, "남녀직장인의 인적자원개발이 직무만족과 임금수준에 미치는 영향" 가정과삶의질학회 26 (26): 107-120, 2008
    • 45 손주영, "기업체 남녀 관리자의 직무만족 구성요소가 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 -성별의 조절효과를 중심으로-" 한국여성정책연구원 80 (80): 81-116, 2011
    • 46 이영민, "기업의 인적자원 환경이 재직자의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향" 한국기업교육학회 10 (10): 59-78, 2008
    • 47 김진모, "기업의 인적자원 개발을 위한 역량 중심의 교육과정 개발" 한국직업교육학회 20 (20): 109-128, 2002
    • 48 김진덕, "기업의 교육훈련이 경영성과에 미치는 영향" 한국인력개발학회 13 (13): 99-116, 2011
    • 49 나영선, "기업내 여성인적자원개발과 생산성 효과" 413-433, 2008
    • 50 김현주, "기업 내 인적자원개발의 참여와 성과에 대한 성별 차이 탐구" 이화여자대학교 대학원 2011
    • 51 정민주, "국내 저비용 항공사 객실승무원의 직무역량이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향" (사)한국관광레저학회 31 (31): 345-367, 2019
    • 52 강윤진, "국내 기업 적용을 위한 감성역량의 정의 및 구성요인 탐색" 한국기업교육학회 14 (14): 231-260, 2012
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                2012-01-01 평가 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
                2011-01-01 평가 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI후보
                2009-12-15 학술지명변경 한글명 : 인력개발연구 -> HRD연구
                외국어명 : The Korean Journal of Human Resource Development -> The Korean Journal of Human Resource Development Quarterly
                KCI후보
                2009-01-01 평가 등재후보학술지 유지 (등재후보1차) KCI후보
                2007-01-01 평가 등재후보학술지 선정 (신규평가) KCI후보
              • 학술지 인용정보
                학술지 인용정보
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                2016 2.1 2.1 2.24
                KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
                2.18 2.1 3.561 0.63

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                      학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)

                      1. 제 1 장 총칙

                        1. 제 1 조 (목적)

                          • 이 약관은 한국교육학술정보원(이하 "교육정보원"라 함)이 제공하는 학술연구정보서비스의 웹사이트(이하 "서비스" 라함)의 이용에 관한 조건 및 절차와 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
                        2. 제 2 조 (약관의 효력과 변경)

                          1. ① 이 약관은 서비스 메뉴에 게시하여 공시함으로써 효력을 발생합니다.
                          2. ② 교육정보원은 합리적 사유가 발생한 경우에는 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관을 변경한 경우에는 지체없이 "공지사항"을 통해 공시합니다.
                          3. ③ 이용자는 변경된 약관사항에 동의하지 않으면, 언제나 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
                        3. 제 3 조 (약관외 준칙)

                          • 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령에 규정 되어있을 경우 그 규정에 따르며, 그렇지 않은 경우에는 일반적인 관례에 따릅니다.
                        4. 제 4 조 (용어의 정의)

                          이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
                          1. ① 이용자 : 교육정보원과 이용계약을 체결한 자
                          2. ② 이용자번호(ID) : 이용자 식별과 이용자의 서비스 이용을 위하여 이용계약 체결시 이용자의 선택에 의하여 교육정보원이 부여하는 문자와 숫자의 조합
                          3. ③ 비밀번호 : 이용자 자신의 비밀을 보호하기 위하여 이용자 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합
                          4. ④ 단말기 : 서비스 제공을 받기 위해 이용자가 설치한 개인용 컴퓨터 및 모뎀 등의 기기
                          5. ⑤ 서비스 이용 : 이용자가 단말기를 이용하여 교육정보원의 주전산기에 접속하여 교육정보원이 제공하는 정보를 이용하는 것
                          6. ⑥ 이용계약 : 서비스를 제공받기 위하여 이 약관으로 교육정보원과 이용자간의 체결하는 계약을 말함
                          7. ⑦ 마일리지 : RISS 서비스 중 마일리지 적립 가능한 서비스를 이용한 이용자에게 지급되며, RISS가 제공하는 특정 디지털 콘텐츠를 구입하는 데 사용하도록 만들어진 포인트
                      2. 제 2 장 서비스 이용 계약

                        1. 제 5 조 (이용계약의 성립)

                          1. ① 이용계약은 이용자의 이용신청에 대한 교육정보원의 이용 승낙에 의하여 성립됩니다.
                          2. ② 제 1항의 규정에 의해 이용자가 이용 신청을 할 때에는 교육정보원이 이용자 관리시 필요로 하는
                            사항을 전자적방식(교육정보원의 컴퓨터 등 정보처리 장치에 접속하여 데이터를 입력하는 것을 말합니다)
                            이나 서면으로 하여야 합니다.
                          3. ③ 이용계약은 이용자번호 단위로 체결하며, 체결단위는 1 이용자번호 이상이어야 합니다.
                          4. ④ 서비스의 대량이용 등 특별한 서비스 이용에 관한 계약은 별도의 계약으로 합니다.
                        2. 제 6 조 (이용신청)

                          1. ① 서비스를 이용하고자 하는 자는 교육정보원이 지정한 양식에 따라 온라인신청을 이용하여 가입 신청을 해야 합니다.
                          2. ② 이용신청자가 14세 미만인자일 경우에는 친권자(부모, 법정대리인 등)의 동의를 얻어 이용신청을 하여야 합니다.
                        3. 제 7 조 (이용계약 승낙의 유보)

                          1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용계약의 승낙을 유보할 수 있습니다.
                            1. 1. 설비에 여유가 없는 경우
                            2. 2. 기술상에 지장이 있는 경우
                            3. 3. 이용계약을 신청한 사람이 14세 미만인 자로 친권자의 동의를 득하지 않았을 경우
                            4. 4. 기타 교육정보원이 서비스의 효율적인 운영 등을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
                          2. ② 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 이용계약 신청에 대하여는 이를 거절할 수 있습니다.
                            1. 1. 다른 사람의 명의를 사용하여 이용신청을 하였을 때
                            2. 2. 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 때
                        4. 제 8 조 (계약사항의 변경)

                          이용자는 다음 사항을 변경하고자 하는 경우 서비스에 접속하여 서비스 내의 기능을 이용하여 변경할 수 있습니다.
                          1. ① 성명 및 생년월일, 신분, 이메일
                          2. ② 비밀번호
                          3. ③ 자료신청 / 기관회원서비스 권한설정을 위한 이용자정보
                          4. ④ 전화번호 등 개인 연락처
                          5. ⑤ 기타 교육정보원이 인정하는 경미한 사항
                      3. 제 3 장 서비스의 이용

                        1. 제 9 조 (서비스 이용시간)

                          • 서비스의 이용 시간은 교육정보원의 업무 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간(00:00-24:00)을 원칙으로 합니다. 다만 정기점검등의 필요로 교육정보원이 정한 날이나 시간은 그러하지 아니합니다.
                        2. 제 10 조 (이용자번호 등)

                          1. ① 이용자번호 및 비밀번호에 대한 모든 관리책임은 이용자에게 있습니다.
                          2. ② 명백한 사유가 있는 경우를 제외하고는 이용자가 이용자번호를 공유, 양도 또는 변경할 수 없습니다.
                          3. ③ 이용자에게 부여된 이용자번호에 의하여 발생되는 서비스 이용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.
                        3. 제 11 조 (서비스 이용의 제한 및 이용계약의 해지)

                          1. ① 이용자가 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 온라인으로 교육정보원에 해지신청을 하여야 합니다.
                          2. ② 교육정보원은 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 전부 또는 일부의 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                            1. 1. 타인의 이용자번호를 사용한 경우
                            2. 2. 다량의 정보를 전송하여 서비스의 안정적 운영을 방해하는 경우
                            3. 3. 수신자의 의사에 반하는 광고성 정보, 전자우편을 전송하는 경우
                            4. 4. 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발하는 컴퓨터 바이러스 프로그램등을 유포하는 경우
                            5. 5. 정보통신윤리위원회로부터의 이용제한 요구 대상인 경우
                            6. 6. 선거관리위원회의 유권해석 상의 불법선거운동을 하는 경우
                            7. 7. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 동의 없이 상업적으로 이용하는 경우
                            8. 8. 비실명 이용자번호로 가입되어 있는 경우
                            9. 9. 일정기간 이상 서비스에 로그인하지 않거나 개인정보 수집․이용에 대한 재동의를 하지 않은 경우
                          3. ③ 전항의 규정에 의하여 이용자의 이용을 제한하는 경우와 제한의 종류 및 기간 등 구체적인 기준은 교육정보원의 공지, 서비스 이용안내, 개인정보처리방침 등에서 별도로 정하는 바에 의합니다.
                          4. ④ 해지 처리된 이용자의 정보는 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
                          5. ⑤ 해지 처리된 이용자번호의 경우, 재사용이 불가능합니다.
                        4. 제 12 조 (이용자 게시물의 삭제 및 서비스 이용 제한)

                          1. ① 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 필요에 따라 이용자가 게재 또는 등록한 내용물을 삭제할 수 있습니다.
                          2. ② 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 이용자의 서비스 이용을 부분적으로 제한할 수 있습니다.
                          3. ③ 제 1 항 및 제 2 항의 경우에는 당해 사항을 사전에 온라인을 통해서 공지합니다.
                          4. ④ 교육정보원은 이용자가 게재 또는 등록하는 서비스내의 내용물이 다음 각호에 해당한다고 판단되는 경우에 이용자에게 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
                            1. 1. 다른 이용자 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 경우
                            2. 2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 유포하는 경우
                            3. 3. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 경우
                            4. 4. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 경우
                            5. 5. 게시 기간이 규정된 기간을 초과한 경우
                            6. 6. 이용자의 조작 미숙이나 광고목적으로 동일한 내용의 게시물을 10회 이상 반복하여 등록하였을 경우
                            7. 7. 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 경우
                        5. 제 13 조 (서비스 제공의 중지 및 제한)

                          1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                            1. 1. 서비스용 설비의 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우
                            2. 2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 때
                          2. ② 교육정보원은 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스 제공을 중지하거나 제한할 수 있습니다.
                        6. 제 14 조 (교육정보원의 의무)

                          1. ① 교육정보원은 교육정보원에 설치된 서비스용 설비를 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 유지하여야 하며 서비스용 설비에 장애가 발생하거나 또는 그 설비가 못쓰게 된 경우 그 설비를 수리하거나 복구합니다.
                          2. ② 교육정보원은 서비스 내용의 변경 또는 추가사항이 있는 경우 그 사항을 온라인을 통해 서비스 화면에 공지합니다.
                        7. 제 15 조 (개인정보보호)

                          1. ① 교육정보원은 공공기관의 개인정보보호에 관한 법률, 정보통신이용촉진등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 이용신청시 제공받는 이용자의 개인정보 및 서비스 이용중 생성되는 개인정보를 보호하여야 합니다.
                          2. ② 교육정보원의 개인정보보호에 관한 관리책임자는 학술연구정보서비스 이용자 관리담당 부서장(학술정보본부)이며, 주소 및 연락처는 대구광역시 동구 동내로 64(동내동 1119) KERIS빌딩, 전화번호 054-714-0114번, 전자메일 privacy@keris.or.kr 입니다. 개인정보 관리책임자의 성명은 별도로 공지하거나 서비스 안내에 게시합니다.
                          3. ③ 교육정보원은 개인정보를 이용고객의 별도의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우는 이용고객의 별도 동의 없이 제3자에게 이용 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
                            1. 1. 수사상의 목적에 따른 수사기관의 서면 요구가 있는 경우에 수사협조의 목적으로 국가 수사 기관에 성명, 주소 등 신상정보를 제공하는 경우
                            2. 2. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신관련법률 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
                            3. 3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
                          4. ④ 이용자는 언제나 자신의 개인정보를 열람할 수 있으며, 스스로 오류를 수정할 수 있습니다. 열람 및 수정은 원칙적으로 이용신청과 동일한 방법으로 하며, 자세한 방법은 공지, 이용안내에 정한 바에 따릅니다.
                          5. ⑤ 이용자는 언제나 이용계약을 해지함으로써 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의, 목적 외 사용에 대한 별도 동의, 제3자 제공에 대한 별도 동의를 철회할 수 있습니다. 해지의 방법은 이 약관에서 별도로 규정한 바에 따릅니다.
                        8. 제 16 조 (이용자의 의무)

                          1. ① 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
                            1. 1. 다른 이용자의 이용자번호를 부정하게 사용하는 행위
                            2. 2. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 사전승낙없이 이용자의 이용이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판, 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
                            3. 3. 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상하는 행위
                            4. 4. 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
                            5. 5. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 행위
                            6. 6. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권등 기타 권리를 침해하는 행위
                            7. 7. 기타 관계 법령에 위배되는 행위
                          2. ② 이용자는 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 준수하여야 합니다.
                          3. ③ 이용자가 설치하는 단말기 등은 전기통신설비의 기술기준에 관한 규칙이 정하는 기준에 적합하여야 하며, 서비스에 장애를 주지 않아야 합니다.
                        9. 제 17 조 (광고의 게재)

                          교육정보원은 서비스의 운용과 관련하여 서비스화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고 등을 게재할 수 있습니다.
                      4. 제 4 장 서비스 이용 요금

                        1. 제 18 조 (이용요금)

                          1. ① 서비스 이용료는 기본적으로 무료로 합니다. 단, 민간업체와의 협약에 의해 RISS를 통해 서비스 되는 콘텐츠의 경우 각 민간 업체의 요금 정책에 따라 유료로 서비스 합니다.
                          2. ② 그 외 교육정보원의 정책에 따라 이용 요금 정책이 변경될 경우에는 온라인으로 서비스 화면에 게시합니다.
                      5. 제 5 장 마일리지 정책

                        1. 제 19 조 (마일리지 정책의 변경)

                          1. ① RISS 마일리지는 2017년 1월부로 모두 소멸되었습니다.
                          2. ② 교육정보원은 마일리지 적립ㆍ사용ㆍ소멸 등 정책의 변경에 대해 온라인상에 공지해야하며, 최근에 온라인에 등재된 내용이 이전의 모든 규정과 조건보다 우선합니다.
                      6. 제 6 장 저작권

                        1. 제 20 조 (게재된 자료에 대한 권리)

                          서비스에 게재된 자료에 대한 권리는 다음 각 호와 같습니다.
                          1. ① 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며, 교육정보원은 게시자의 동의 없이는 이를 영리적 목적으로 사용할 수 없습니다.
                          2. ② 게시자의 사전 동의가 없이는 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적 목적으로 이용할 수 없습니다.
                      7. 제 7 장 이의 신청 및 손해배상 청구 금지

                        1. 제 21 조 (이의신청금지)

                          이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 이의 신청 및 민원을 제기할 수 없습니다.
                        2. 제 22 조 (손해배상청구금지)

                          이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 교육정보원 및 관계 기관에 손해배상 청구를 할 수 없으며 교육정보원은 이에 대해 책임을 지지 아니합니다.
                      8. 부칙

                        이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다.
                      9. 부칙(개정 2005. 5. 31)

                        이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다.
                      10. 부칙(개정 2010. 1. 1)

                        이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다.
                      11. 부칙(개정 2010. 4 1)

                        이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다.
                      12. 부칙(개정 2017. 1 1)

                        이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.

                      학술연구정보서비스 개인정보처리방침

                      Ver 8.6 (2023년 1월 31일 ~ )

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                                 법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
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                      가. 파기절차
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                      정보주체의 권리의무제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
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                      가. 권리 행사 항목 및 방법
                           - 권리 행사 항목: 개인정보 열람 요구, 오류 정정 요구, 삭제 요구, 처리정지 요구
                           - 권리 행사 방법: 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제8호(대리인의 경우 제11호) 서식에 따라
                            작성 후 서면, 전자우편, 모사전송(FAX), 전화, 인터넷(홈페이지 고객센터) 제출
                      나. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여
                            정보주체의 권리가 제한 될 수 있음
                      다. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는
                            그 삭제를 요구할 수 없음
                      라. RISS는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시
                            열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인함.
                      마. 정보주체의 권리행사 요구 거절 시 불복을 위한 이의제기 절차는 다음과 같습니다.
                           1) 해당 부서에서 열람 등 요구에 대한 연기 또는 거절 시 요구 받은 날로부터 10일 이내에 정당한 사유
                              및 이의제기 방법 등을 통지
                           2) 해당 부서에서 정보주체의 이의제기 신청 및 접수(서면, 유선, 이메일 등)하여 개인정보보호 담당자가
                              내용 확인
                           3) 개인정보관리책임자가 처리결과에 대한 최종 검토
                           4) 해당부서에서 정보주체에게 처리결과 통보
                      *. [교육부 개인정보 보호지침 별지 제1호] 개인정보 (열람, 정정·삭제, 처리정지) 요구서
                      *. [교육부 개인정보 보호지침 별지 제2호] 위임장
                      안전성확보조치제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
                      가. 내부관리계획의 수립 및 시행 : RISS의 내부관리계획 수립 및 시행은 한국교육학술정보원의 내부
                            관리 지침을 준수하여 시행.
                      나. 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 교육
                           - 개인정보를 취급하는 분야별 담당자를 지정․운영
                           - 한국교육학술정보원의 내부 관리 지침에 따른 교육 실시
                      다. 개인정보에 대한 접근 제한
                           - 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여
                           개인정보에 대한 접근통제 실시
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                      라. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
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