동남아시아 출신 외국인 노동자의 직장 내에서의 문화갈등 사례 연구 = A Case Study on the Cultural Conflict in the Workplace of Foreign Workers from Southeast Asia

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to investigate the conflicts among Korean workers in Southeast Asian countries and to find out what socio-cultural contexts are located under these conflicts and what strategies will be sought to resolve these conflicts. In this study, the characteristics of foreign workers will be divided into three categories: individual conflicts, interpersonal conflicts, and conflicts within the organization as a whole. We selected nine foreign workers from Indonesia, Vietnam and Thailand who live in Jeonnam, Incheon and Chungnam, which are currently engaged in manufacturing industry.
As a result of the research, it was found that the food problem, the residential problem, the stress due to the heavy work as a personal problem and the individual conflict resulted in the problem of Korean language, religion issue and as the conflict in the organization in the problem of Dining together and pay problem. Based on the results of this study, three suggestions were made to overcome conflicts in the workplace of foreign workers. The results of this study have implications for the empirical analysis of the causes of conflict in the workplace.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 동남아시아 출신 외국인 노동자들을 대상으로 이들이 직장 내에서 한국인동료와의 갈등이 무엇인지, 그리고 이러한 갈등의 저변에는 어떤 사회문화적 맥락이 자리하고 있는지, 이러한 갈등을 해결하기 위해서 어떤 방안을 모색할 것인지에 대해 살펴보았다. 본 연구에서는 외국인 노동자라는 특성상 개인적 갈등과 개인간 갈등 그리고 노동현장인 전체적인 조직 내에서의 갈등 등 세 가지로 구분하여 사례연구를 진행하였다.
연구 대상으로는 현재 제조업에 종사하면서 전남, 인천, 충남에 거주하는 인도네시아, 베트남, 태국 출신의 외국인 노동자 9명을 선정하였다.
연구 결과, 개인적 갈등으로는 음식 문제와 주거 문제 및 과중한 업무에 따른 스트레스, 개인간 갈등으로는 한국어 소통 문제와 종교 문제, 조직 내에서의 갈등으로는 회식문제와 임금 문제가 도출되었다. 이와 같은 연구 결과를 바탕으로 외국인 노동자의 직장내 갈등을 극복할 수 있는 방안은 예를 들어, 모국어로 된 안내책자 제공, 자조모임의 확대, 한국어교육의 확대, 종교이해교육 등을 들 수 있다. 본 연구 결과는 외국인 노동자들을 대상으로 직장 내에서의 갈등 원인을 세 가지로 규명함으로써 그에 대한 완화방안을제시했다는 데에 의의를 지니고 있다.

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