가정위탁지원센터 상담원의 직무만족에 영향을 미치는 요인

국문 초록 (Abstract)

전국 16개의 시․도 지역가정위탁지원센터(17개소)에 종사하는 상담원 65명을 대상으로 한 전수조사가이뤄졌다. 이에 본 연구는 중요한 역할을 담당하는 가정위탁지원센터 상담원의 직무만족의 수준을 확인하고 인구사회학적 특성에 따라 직무만족에 차이가 있는지를 알아보며 가정위탁지원센터 근무환경 특성의어떤 변수가 직무만족과 관련성이 있는지에 대해 다뤘다. 본 연구결과를 바탕으로 가정위탁지원센터 상담원의 직무만족을 향상시키는 방안을 제언한다. 첫째, 각각의 상담원이 담당하는 주요 클라이언트 외에도다른 연령대의 클라이언트를 상담원의 대부분이 중복해서 맡고 있으며 기타 다양한 개별 또는 집단 서비스를 제공하고 있다. 그러므로 상담원의 업무분장을 명확하게 할 필요가 있다. 둘째, 조직 규모에 대한 대안을 고려할 필요가 있다. 가정위탁지원센터는 소규모 조직으로 평균 직원 수는 5.61명, 1인당 맡고 있는클라이언트 수는 205명이다. 이에 다른 동료의 업무가중에 따른 부담으로 인해 법정휴가 사용의 어려움,전문성강화를 위한 교육훈련 참여의 힘듦을 경험할 수 있다. 따라서 상담원들이 클라이언트에게 적절한 서비스를 제공할 수 있는 상담원의 적정 수를 파악하고 이에 맞는 인력구성을 확보할 필요성이 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The 16 cities and regions across the country also foster support was achieved by the transferagent's survey of 65 people engaged in (17 places). In this study, some variables in the fostercare support centers determine the level of job satisfaction of agents and people watching alongthe sociological characteristics determine whether differences in job satisfaction Foster Carework environment characteristics play an important role in the job satisfaction dealt with onthat and be relevant. Suggest ways to improve the job satisfaction of foster care center agent,based on the results of this study. First, each agent is responsible to the client in addition tomost of the major agents responsible for the different ages of the clients and provideredundancy and a variety of other individual or group services. Therefore, it is necessary toclarify the duties of an agent disguised. Second, it is necessary to consider an alternative to theorganization scale. The Foster Care is the average number of employees in small organizationsis 5.61 people per capita number of clients who heads a 205 people. This is due to the workof other colleagues burden of the difficulties of using legal holiday, may experience difficultiesin training participation for enhanced professionalism. Therefore, the agent will determine theappropriate number to provide adequate service to clients, and there is a need to secureresources and is the appropriate configuration

목차 (Table of Contents)

• 요약
• I. 서론
• II. 이론적 논의 및 선행연구 고찰
• 1. 가정위탁지원센터와 상담원의 역할
• 2. 직무만족의 개념 및 선행연구
• III. 연구방법
• 1. 연구대상 및 자료수집방법
• 2. 연구 모형과 가설
• 3. 측정도구
• 4. 자료 분석방법
• IV. 연구결과
• 1. 인구사회학적 특성
• 2. 근무환경에 관한 특성
• 3. 직무만족도에 관한 분석
• 4. 근무환경과 개인적 특성에 따른 직무만족 평균비교분석
• 5. 상담원의 직무만족에 영향을 미치는 요인분석
• V. 결론 및 제언
• 참고문헌
• Abstract

참고문헌 (Reference)

• 1 우석봉, "호텔산업 종업원의 직무만족과 조직몰입이 이직에 미치는 영향에 관한 연구" 18 : 65-88, 1995
• 2 "통계청"
• 3 이중민, "지역아동센터 실무자의 직무만족도에 관한 연구 : 대구·경북중심으로" 계명대학교 대학원 2009
• 4 공계순, "지역아동센터 생활복지사의 직무환경과 직무만족도가 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국가족복지학회 15 (15): 23-48, 2010
• 5 옥원호, "지방공무원의 직무스트레스와 직무만족 및 직무몰입에 관한 연구" 35 : 255-273, 2001
• 6 "중앙가정위탁지원센터"
• 7 신혜종, "제1기 아산시 사회복지사 등 처우개선과 지위향상을 위한 종합계획 수립연구" 아산시순천향대학교 2014
• 8 김영정, "정신요양시설 종사자들의 직무만족과 이직의도에 관한 연구 : 대전·충남지역을 중심으로" 대전대학교 경영행정·사회복지대학원 2008
• 9 설진화, "정신보건영역에서의 사회복지사의 직무만족도: 영남지역을 중심으로" 7 : 47-66, 1999
• 10 심경순, "정신보건사회복지사의 직무만족에 관한 연구" 한국사회복지행정학회 5 (5): 169-198, 2003
• 11 김진훈, "재가노인복지시설에 종사하는 사회복지사의 직무 스트레스와 직무 만족도" 탐라대학교 경영·사회복지대학원 2008
• 12 이태문, "장애인직업생활상담원의 직무만족과 역할이 장애인 고용안정에 미치는 영향에 관한 연구" 경남대학교 행정대학원 2006
• 13 신선주, "장기요양기관에 근무하는 사회복지사의 직무만족도 영향요인" 호남대학교 복지행정대학원 2011
• 14 안관영, "인력유형별 이직전략에 관한 연구" 1 : 73-100, 1992
• 15 김진화, "의료사회복지사의 직무스트레스가 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구" 순천향대학교 행정대학원 2011
• 16 이미숙, "아동학대예방센터 상담원의 직무만족에 관한 연구" 대구대학교 사회복지개발대학원 2001
• 17 정현숙, "아동학대예방센터 상담원들의 직무만족에 관한 연구 : 직무스트레스의 역할요인을 중심으로" 경희대학교 행정대학원 2005
• 18 보건복지부, "아동복지사업안내" 2006
• 19 보건복지부, "아동복지사업안내" 2004
• 20 변귀연, "아동보호전문기관 상담원의 직무만족도 결정요인" 한국아동권리학회 13 (13): 247-274, 2009
• 21 현영렬, "아동·청소년복지시설 종사자의 인권인식과 직무만족에 관한 연구" 서울시립대학교 대학원 2009
• 22 이동엽, "성폭력상담소 상담원의 직무만족에 관한 연구" 대구대학교 대학원 2003
• 23 황미경, "사회복지직공무원의 직무만족과 조직몰입에 관한 연구 : 조직환경과 행정직 수퍼비젼 기능을 중심으로" 한국인사관리학회 31 (31): 1-24, 2007
• 24 최인섭, "사회복지전문요원의 직무만족과 직무성과 결정요인에 관한 연구" 경성대학교 대학원 1999
• 25 윤정혜, "사회복지전담공무원의 직무성과에 영향을 미치는 요인에 관한 연구" 성신여자대학교 대학원 2002
• 26 박홍관, "사회복지전담공무원의 직무만족 영향요인에 관한 연구" 경성대학교 사회복지대학원 2001
• 27 김명자, "사회복지전담공무원의 근무환경이 직무만족에 미치는 영향 : 광주광역시를 중심으로" 조선대학교 정책대학원 2010
• 28 나세희, "사회복지자원봉사 인증관리요원의 직무만족도에 영향을 미치는 요인" 숭실대학교 사회복지대학원 2010
• 29 송은정, "사회복지시설종사자의 직무만족도 연구 : 대전광역시 생활시설을 중심으로" 한남대학교 지역개발대학원 2003
• 30 정현희, "사회복지시설 종사자의 직무환경이 직무 만족도에 미치는 영향에 관한 연구 : 전북 전주지역 사회복지시설을 중심으로" 고려대학교 대학원 2009
• 31 김선민, "사회복지시설 종사자의 직무만족도에 관한 연구 : 서울특별시 장애인 생활시설을 중심으로" 건국대학교 행정대학원 2007
• 32 류성봉, "사회복지시설 종사자의 삶의 질 연구 : 노후준비 및 직무만족의 영향을 중심으로" 전남대학교 대학원 2013
• 33 김대삼, "사회복지서비스 질에 있어 사회복무요원과 사회복지사간 관계의 매개효과 분석: 사회복무요원의 직무요인과 직무만족을 중심으로" 사회과학연구원 38 (38): 73-100, 2012
• 34 남선이, "사회복지생활시설 종사자의 직무만족" 한국사회복지행정학회 8 (8): 1-30, 2006
• 35 신재원, "사회복지사의 직무만족에 영향을 미치는 변인에 관한 연구" 이화여자대학교 사회복지대학원 2000
• 36 李秀眞, "사회복지사의 직무만족에 관한 연구 : 서울 지역을 중심으로" 이화여자대학교 대학원 1994
• 37 김춘자, "사회복지사의 직무만족도에 관한 비교 연구 : 전북 사회복지 생활시설과 이용시설을 중심으로" 서남대학교 대학원 2011
• 38 박종일, "사회복지사의 자기효능감이 직무만족에 미치는 영향에서 영적 안녕의 중재효과" 서울기독대학교 대학원 2008
• 39 곽서영, "사회복지사의 이직에 영향을 미치는 직무만족 요인에 관한 연구 : 충남지역 생활시설 사회복지사들을 중심으로" 선문대학교 사회복지대학원 2005
• 40 장문정, "사회복지사의 근무환경요인과 직무만족도에 관한 연구" 대구대학교 사회복지대학원 2008
• 41 오인근, "사회복지사가 지각한 직무특성이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구: 서울시 소재 종합사회복지관, 노인·장애인복지관간의 비교연구" 연세대학교 대학원 2003
• 42 임채영, "사회복지기관의 인적자원관리 유형이 사회복지사의 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구" 숭실대학교 대학원 2011
• 43 김혜령, "사회복지기관 사회복지사의 직무만족에 관한 연구" 청주대학교 행정대학원 2003
• 44 강현주, "사회복지 종사자의 직무만족에 관한 연구경향 분석" 한국사회복지행정학회 12 (12): 301-335, 2010
• 45 이정미, "사회복귀시설 종사자의 직무만족도 및 헌신수준과 정신질환자의 서비스 효과성과의 관계에 대한 연구 : 영남지역을 중심으로" 5-31, 2004
• 46 김소영, "불교 사회복지시설 운영특성에 따른 사회복지사의 직무만족 연구" 동국대학교 행정대학원 2009
• 47 "보건복지부"
• 48 권형섭, "변혁적 리더십이 호텔종사원의 임파워먼트와 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구" 안양대학교 대학원 2006
• 49 이연호, "노인학대상담원의 직무만족과 영향요인" 정부학연구소 16 (16): 273-300, 2010
• 50 원영희, "노인일자리사업 실무자의 직무만족에 관한 연구" 한국노인복지학회 42 : 27-54, 2008
• 51 이영준, "노인복지시설 근무자의 직무스트레스와 직무만족도에 관한 연구" 단국대학교 대학원 2012
• 52 김범준, "교사들의 직무만족도 관련변수에 대한 Meta분석" 연세대학교 대학원 2001
• 53 박명재, "강원도 장애인 생활시설 종사자들의 직무만족에 관한 연구" 상지대학교 사회복지·정책대학원 2008
• 54 오정순, "가톨릭사회복지기관의 조직문화가 사회복지사의 직무만족에 미치는 영향 : 대전교구 관할 사회복지기관 중심으로" 충남대학교 행정대학원 2012
• 55 홍창진, "가톨릭 사회복지시설 종사자의 직무만족에 관한 연구: 천주교수원교구 사회복지시설을 중심으로" 수원대학교 행정대학원 2003
• 56 중앙가정위탁지원센터, "가정위탁보호활성화 방안 연구" 2007
• 57 Vroom, V. H, "Work and Motivation" John Willey and Sons, Inc 1964
• 58 Locke, E. A, "The nature and causes of job satisfaction, Handbook of Industrial and Organizational Psychology" Wiley 1983
• 59 Schermerhorn, J. R, "Organizational Behavior" John Willey and Sons, Inc 2000
• 60 Osborn, J. R, "Organization theory an integrated approach" John Willey and Sons, Inc 1980
• 61 Tan, D, "A comparison of job-facet satisfaction and commitment determinants of turnover intentions" 3 : 35-51, 1995
• 62 보건복지부, "2000년도 아동복지사업 보조금 집행안내" 2000