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교원 원격연수에서 교수서비스, 비교수서비스, 지각된 품질, 만족도, 충성도 간의 구조적 관계 분석 = The Structural Relationship among Instructional Services, Non-instructional Service, Perceived Service Quality, Satisfaction, and Loyalty in Teacher's Distance Training Course
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2017
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The purpose of this study is to investigate the factors affecting elementary school teachers’ loyalty to the distance training course in the school and to suggest effective directions. This study has constructed a comprehensive model that explains teachers' loyalty to distance teacher training course. In this study, teaching service, administrative service, additional service, and user interface were adopted as exogenous variables. Perceive service quality and satisfaction were adopted as moderating variables, and teachers’ loyalty to distance traing course were adopted as a dependent variable. In addition, this study has investigated the relationship between loyalty and willing to recommendation. To pursue the purpose of this study, data were collected from 273 elementary school teachers working in the C Office of Education and the relationship between each variable was verified using the structural equation model. From the results of this study, First, we found that satisfaction had the greatest direct impact on loyalty to distance training course. Second, we found that teaching service indirectly influenced the loyalty of the distance training course through the perceived quality and satisfaction. Third, we found that noninstructional services such as administrative service, additional service, and user interface influence the loyalty of distance training course through perceived quality and satisfaction. Based on the results of the study, theoretical and practical implications for distance training course were being discussed.
더보기본 연구는 학교현장에서 이루어지고 있는 원격연수에 대한 초등교사의 충성도에 영향을 미 치는 요인을 탐색하고 효과적인 방향을 제시하는데 목적이 있다. 본 연구에서는 원격으로 이 루어지는 교원연수에 대한 초등교사의 충성도를 설명하는 종합적인 모형을 구안하였다. 이를 위해 본 연구에서는 원격교육의 충성도에 영향을 미치는 변인을 탐색한 관련 선행연구에 기 초하여, 강의서비스, 행정서비스, 부가서비스, 사용자 인터페이스를 외생변인, 지각된 품질, 만족도를 매개변인, 그리고 충성도를 종속변인으로 설정하였다. 또한 원격연수에 대한 충성 도와 추천의향 간의 관련성을 탐색하였다. 본 연구에서는 C 교육청 관내 초등학교에 근무하 는 평교사들을 대상으로 자료를 수집하고 구조방정식 모형을 이용하여 각 변인 간의 관계를 검증하였다. 본 연구를 통해, 첫째, 만족도가 원격연수의 충성도에 직접적으로 가장 큰 영향 을 미친다는 점을 파악할 수 있었다. 둘째, 강의서비스가 지각된 품질과 만족도를 매개로 원 격연수의 충성도에 간접적으로 가장 큰 영향을 미친다는 점을 파악할 수 있었다. 셋째, 행정 서비스, 부가서비스, 사용자 인터페이스 등과 같은 비교수서비스가 지각된 품질과 만족도를 매개로 원격연수의 충성도에 영향을 미친다는 점을 파악할 수 있었다. 본 연구에서는 상기와 같은 연구결과에 대한 이론적, 실제적인 논의와 시사점을 제시하였다.
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연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2008-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2005-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2003-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.66 | 1.66 | 1.64 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.73 | 1.75 | 1.963 | 0.27 |
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