KCI등재
고객가치유형에 따른 저비용항공사 선택속성 차이 연구 = Difference of Low Cost Carriers Selection Attributes Based on Customer Values
저자
발행기관
학술지명
觀光硏究(International Journal of Tourism Management and Sciences)
권호사항
발행연도
2015
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
81-101(21쪽)
KCI 피인용횟수
15
제공처
본 연구는 고객의 욕구변화에 따른 다양한 가치유형을 파악하여 국내 저비용항공사 선택에 있어 고객의 기대충족 요인들을 알아보고자 하였다· 이 연구를 통해 국내 대형항공사와 외국의 저비용항공사와 경쟁구도에 있는 국내 저비용항공사의 경쟁력제고를 위해 유용한 정보를 제공할 수 있다· 이에 본 연구는 선행연구를 바탕으로 고객가치유형과 저비용항공사의 선택속성에 관한 이론을 정립하고, 국내 저비용항공사의 탑승경험이 있는 고객을 대상으로 유사한 고객가치를 가진 군집별로 세분화하여 항공사선택속성에 있어 차이를 파악하고자 했다· 실증분석을 통해 본 연구에서 제시한 연구문제를 검증한 결과, 국내 저비용항공사를 이용하는 고객은 적극적 가치 추구형, 적극 중립적 가치 추구형, 소극 중립적 가치 추구형, 소극적 가치 추구형의 4개 군집으로 세분화되었고, 군집 간 기내서비스, 운항서비스, 공항서비스, 이미지 및 가격서비스 등의 항공사 선택속성에서 모두 유의한 차이를 보이는 것으로 나타났다·
더보기The research aims to investigate differences between consumer value and airline selection attributes among users of low cost carrier in Korea. Questionnaire was developed based on literature review and data were collected. Structure equation analysis was used to identify confirmatory factor analysis and causal relationships between latent variables. Five dimensions of consumer value, those are functional value, social value, emotional value, epistemic value and conditional value were identified and four clusters of consumer value type, those are passive neutral value seeking type, active neutral value seeking type, passive value seeking type and active value seeking type were identified from K-means cluster analysis. These four clusters were justified by discriminant analysis and ANOVA was used to identify differences of airline selection attributes among clusters. The results show that there are differences in all airline selection attributes among these clusters.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2017-04-01 | 학술지명변경 | 외국어명 : International Journal of Tourism Management and Science -> International Journal of Tourism Management and Sciences | KCI등재 |
2017-03-31 | 학술지명변경 | 외국어명 : Korean Journal of Tourism Research -> International Journal of Tourism Management and Science | KCI등재 |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2011-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2009-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2005-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (등재후보1차) | KCI후보 |
2002-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 2.79 | 2.79 | 3.01 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
3 | 2.97 | 3.547 | 0.7 |
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