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메디컬 스킨케어종사자의 고객지향성과 조직유효성의 관계에서 심리적자본의 매개효과 = The Mediation Effect of Psychological Capital on the Relationship between Customer-Oriented and Organizational Effectiveness of Medical Skincare Workers
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2021
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KCI등재
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67-76(10쪽)
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The purpose of this study is to understand the mediating effects of psychological capital on the relationship between customer orientation and organizational effectiveness of medical skincare employees. After explaining the purpose of this study to total 330 medical skincare employees working in Seoul, Gyeonggi, and Incheon region from February 9<sup>th</sup> 2020 to March 31<sup>st</sup> 2020, total 330 questionnaires were distributed through online/offline. After excluding 37 questionnaires with no responses or insincere responses, total 293 questionnaires were used for the final analysis. The collected data was analyzed by using the SPSS WIN 21.0 Program, and the results of the analysis are as follows. First, the level of customer orientation, psychological capital, and organizational effectiveness of medical skincare employees was highly shown in the order of psychological capital, customer orientation, and organizational effectiveness. Second, in the results of researching the effects of customer orientation of medical skincare employees on the organizational effectiveness, the considerate/voluntary customer orientation and transactional customer orientation had positive(+) effects on the organizational effectiveness. Third, in the results of researching the effects of psychological capital of medical skincare employees on the organizational effectiveness, the subfactors of psychological capital such as future hope, target hope, and resilience in order had positive(+) effects on the organizational effectiveness. Fourth, the psychological capital showed the partial-mediating effects on the relationship between customer orientation and organizational effectiveness of medical skincare employees. In order to induce the job satisfaction and organizational commitment of medical skincare employees within dermatologist’s clinic, it would be necessary to utilize the internal educational programs and mentoring program for raising the psychological capital, and also to select the employees with high-level customer orientation.
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연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2028 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2022-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2019-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2016-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2012-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2009-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2008-03-04 | 학술지명변경 | 외국어명 : Jounal of Korean Beauty Society -> Jounal of The Korean Society of cosmetology | KCI후보 |
2008-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2006-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.81 | 0.81 | 0.72 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.68 | 0.67 | 0.632 | 0.13 |
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