저비용항공사 객실승무원의 직무역량이 직무몰입과 이직의도에 미치는 영향 = The Influence of Low Cost Carrier Cabin Crew’s Job Competency on Job Commitment and Turnover Intention

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 연구목적은 저비용항공사 객실승무원들의 직무역량이 직무몰입과 이직의도에 미치는 영향을 실증 분석하는 것이다. 이러한 연구 목적을 위해, 저비용항공사 객실승무원들의 직무역량을 개인특성 역량, 자기관리 역량, 대인관계 역량, 상황대처 역량 4 가지로 구성하고, 기존 연구들을 고찰한 뒤, 직무역량, 직무몰입, 그리고 이직의도에 대한 연구가설을 설정하였다. 연구가설의 실증분석을 통한 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 직무역량의 중 개인특성 역량, 대인관계 역량, 그리고 상황대처 역량이 직무몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 둘째, 직무역량의 중 자기관리 역량과 대인관계 역량이 이직의도에 부정적인 영향을 미는 것으로 나타났으며 셋째, 직무몰입은 이직의도에 부정적인 영향이 있음이 밝혀졌다. 이와 같은 연구결과를 바탕으로 본 연구는 학문적 · 실무적 시사점을 제시하였고 또한 연구의 한계점과 향후 연구방향에 대해서도 논의하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to examine the causal relationships among Low Cost Carrier(LCC) cabin crew’s job competency, job commitment and turnover intention. To achieve the study objective, LCC cabin crew’s job competency was classified such as personal trait, self management, interpersonal skill and handling situations, and the hypotheses were set based on the previous studies on job competency, job commitment and turnover intention. The results of this study is as follows: first, personal trait competency, interpersonal skill competency, and handling situations competency positively affected job commitment. Second, self-management competency and interpersonal skill competency negatively influenced turnover intention. Third, the negative effect of job commitment on turnover intention were found out. According to the results, theoretical and practical contributions were addressed, and the limitation of this study and the future research were discussed.

목차 (Table of Contents)

• Abstract
• 국문요지
• I. 서론
• II. 이론적 고찰
• II. 연구방법
• IV. 분석결과
• V. 논의 및 결론
• 참고문헌

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