노인요양시설과 노인재가시설 요양보호사의 자기효능감, 직무만족도, 이직의도에 관한 연구 = The Study on Care Worker's Self-Efficacy, Job Satisfaction and Turnover Intention at Long-Term and Home Care Service Centers

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 노인요양시설과 노인재가시설 요양보호사의 자기효능감과 직무만족도가 이직의도에 미치는 영향을 파악하고자 2012년 9월부터 10월까지 전국에 위치하고 있는 25개의 노인요양시설 및 노인재가시설을 편의 추출하였다. 노인요양시설 요양보호사 194명, 노인재가시설요양보호사 144명을 대상으로 설문조사하였으며, 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 노인요양시설의 요양보호사는 노인재가시설의 요양보호사보다 연령과 경력, 월수입이 더 많고, 정규직으로 근무하였으며, 근무시간과 서비스 제공인원도 더 많은 것으로 나타났다. 둘째, 노인요양시설 요양보호사는 노인재가시설 요양보호사에 비해 자기효능감과 직무만족도가 더 높고, 이직의도는 더 낮은 것으로 나타났다. 셋째, 노인요양시설과 노인재가시설 모두 요양보호사의 이직의도에 영향을 미치는 가장 강력한 변수는 직무만족도였으며, 자기효능감은 직무에 대한 만족을 매개하여 노인재가시설 요양보호사의 이직의도에 긍정적인 영향을 나타냈다. 본 연구의 결과를 바탕으로 요양보호사의 이직을 감소시키기 위해서는 직무만족과 자기효능감을 높일 수 있는 구체적인 방안이 필요함을 제시하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The study was to examine how self-efficacy and job satisfaction of both home care workers and those who employed in long-term service centers influence their turnover intention. Subjects were collected by convenience sampling throughout 25 home cares and long-term service centers(194 and 144 participants, respectively) from September to October, 2012. The results present as follows：first, the group of long-term care workers show certain characteristics compared to that of home care workers such as higher age, longer working experience, more amounts of monthly income, higher rate of full-time, working longer hours, and looking after more number of patients. Second, the self-efficacy and job satisfaction of long-term care workers is higher than those of home care workers, which leads to lower turnover intention in nursing facilities. Third, the most significant variable was job satisfaction in explaining the turnover intention of care workers in home cares as well as long-term service centers. The self-efficacy showed a positive impact on decreasing the turnover intention of home care workers through mediating job satisfaction. The study implies the importance of further interventions to enhance job satisfaction and self-efficacy and reduce care workers' turnover rate.

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