아동학대행위자의 폭력에 노출된 아동보호전문기관 사회복지사의 경험에 관한 질적연구 = A Qualitative Study on the Experience of Social Workers Exposed to Violence by Child Abusers

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 아동보호전문기관 사회복지사들이 아동학대행위자로부터 겪은 폭력 경험의 다양한 양상과 그 영향력을 탐색하여 그들의 일과 삶에서 폭력경험이 어떠한 본질적 의미를 갖고 있는지를 심층적으로 이해하기 위해 질적 사례연구방법으로 수행되었다. 아동보호전문기관에 근무하면서 아동학대행위자로부터 폭력을 경험한 적이 있는 6명의 연구참여자를 대상으로 심층 면담을 진행하였고, 주된 분석기법으로 Creswell(2015)이 제시한 복합적 사례연구방식을 활용하였다. 주요 연구결과는 첫째, 아동학대행위자 폭력 양상은 ‘언어폭력’, ‘악성민원의 감정받이’, 그리고 ‘직접적 폭력에의 반복적 노출’로 확인되었다. 둘째, 폭력경험 후 연구참여자의 심리정서적 반응에 관한 것으로써 처음에는 두려움과 불안감을, 나중에는 현실적 한계로 인한 억울함과 답답함을 크게 느끼는 것으로 나타났다. 셋째, 폭력경험의 영향과 그에 대한 대처로써 ‘전문가적 지위에 대한 혼란’, ‘삶의 균열’, 그리고 ‘각자도생’이라는 세 가지 주제로 정리하였다. 마지막으로 폭력경험에 내재된 본질적 의미를 불안, 자부, 소외, 지지라는 네 가지 요소로 정리하고 긍정적 측면과 부정적 측면으로 구분하여 상호 영향관계를 살펴보았다. 이를 통해 사회복지사들이 경험하는 폭력을 예방하고 대처할 수 있는 정책적·실천적 대안을 제시하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study was conducted using a qualitative case study method to deeply understand the various aspects and impacts of violence experienced by social workers at child protection agencies from child abusers, aiming to explore the inherent meaning of violence experiences in their work and lives. In-depth interviews were conducted with six participants who had experienced violence from child abusers while working at child protection agencies. The primary analytical approach utilized Creswell’s(2015) mixed-method case study. The key findings are as follows. First, the forms of violence from child abusers were identified as verbal violence, emotional impact from malicious complaints, and repeated exposure to direct violence. Next, regarding the psychological and emotional responses of the research participants after experiencing violence, it was observed that they initially felt fear and anxiety, but later experienced a strong sense of unfairness and frustration due to practical limitations. Third, the impacts of violence experiences and coping strategies were categorized into three main themes: ‘Confusion about professional status,’ ‘Cracks in personal life,’ and ‘Self-reliance’. Finally, the inherent meaning of violence experiences was categorized into four elements: anxiety, pride, alienation, and support. These elements were examined in terms of their positive and negative aspects, as well as their interrelationships. Through this study, policy and practical alternatives for preventing and addressing various violence issues from child abusers experienced by social workers were presented.

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