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부동산 자산관리서비스가 임차인의 만족도 및 재계약 의도에 미치는 영향분석- 부산광역시 중소형 빌딩을 중심으로 - = An Impact Analysis of Real Estate Asset Management Service to Reinvent Lease Satisfaction and Researching
저자
발행기관
학술지명
주거환경(한국주거환경학회논문집)(Journal of The Residential Environment Institute of Korea)
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발행연도
2017
작성언어
Korean
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학술저널
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175-188(14쪽)
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2
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최근 부동산시장은 경기불황 및 저성장 기조, 과잉공급과 각종 규제 정책의 여파로 인해 중․소형빌딩의 공실률이 지속적으로 증가하는 추세이다. 도심의 업무밀집지역, 역세권, 중심상업지역, 대학가 등에 신축한 비교적 양호한 위치에 자리한 중․소형 빌딩의 경우에도 과잉 공급에 따른 공실률 문제가 대두되고 있으며, 상대적으로 중심지를 벗어난 외곽지역이나 노후 빌딩의 공실률은 자산운용에 있어 심각한 문제가 아닐 수 없다. 따라서 중·소형 빌딩의 공실율 문제는 대형빌딩의 비해 상대적으로 심각한 수준이며, 부동산 전문 자산관리업체에 빌딩관리를 위탁하는 경우도 대형빌딩에 비해 매우 미미한 실정이다. 따라서 임차인들의 빌딩에 대한 만족도를 높이고 재계약을 통한 우량임차인 유지관리를 위해서는 중·소형빌딩의 경우에도 전문 자산관리업체의 체계적이고 효율적인 자산관리서비스가 요구되는 시점이다. 이러한 과잉공급과 공실률 문제는 중․소형빌딩의 임대시장을 수요자중심의 시장으로 전환되어 임차인의 주도하에 움직이게 되었으며, 임차인들은 자신들이 필요로 하는 다양한 서비스 요인에 대한 요구가 날로 높아지고 있다. 특히, 우량 임차인들의 중․소형빌딩에 대한 선정 기준으로 건물의 입지나 교통 이용의 편의성, 임대료 수준과 같은 조건 못지않게 쾌적한 환경과 차별화된 자산관리 서비스에 대한 관심과 요구가 커지고 있다. 본 연구는 중·소형빌딩의 부동산 자산관리서비스가 임차인들의 만족도에 미치는 영향과 임차인들의 만족도가 계약 만료 후 재계약 의도에 어떠한 영향을 미치는가의 인과관계를 분석하여 실증적으로 검증하고자 하였으며, 자산관리업체가 실제로 부동산 자산관리 서비스를 제공하고 있는 부산광역시 소재 중․소형 빌딩을 중심으로 임대차 계약에 참여하는 사업주, 업체담당자를 대상으로 실증분석을 진행하였다.이러한 연구결과를 종합해 보면, 중소형빌딩의 실질적인 자산관리서비스 제공으로 형성된 임차인 만족도는 임대차 계약만료 후 재계약 의사결정에 중요한 요인으로 작용하여 계약 성공률을 높이는데 큰 효과를 가져 온다.본 연구는 중·소형빌딩의 자산관리서비스가 임차인 만족도에 미치는 서비스요인과 함께 재계약 의도를 높이기 위해서 어떤 영향요인이 제공되어야 할 것인지를 분석한 연구이다. 따라서 자산관리서비스의 품질을 향상시키고 임차인의 만족도와 안정적인 고객확보를 유지하기 위하여 개선해 나가야 할 부동산 자산관리서비스에 대한 체계적인 발전방안을 모색하는데 참고자료로서 활용되길 기대한다.
더보기Recently, the real estate market has steadily increased in the wake of the recession, oversupply and various regulatory policies, which continue to increase the vacancy rate of the middle and small buildings and pose a serious problem in asset management. These over-supported supply and demand issues are shifting into the Rental Market of the Middle &Small buildings, which are increasingly concerned about the interests and demands of diversified asset management services, as they are converted into rented markets. This study analyzes the effect of the real estate asset management service on tenants ' satisfaction with tenants ' satisfaction with the satisfaction of tenants ' satisfaction and how to assess the effect of tenants on the contract after the contract expires, and the actual value of the lease is attributed to the conclusion of the contract, resulting in the success of the contract as an important factor in determining the renewal of the contract after the completion of the lease contract.Therefore, it is expected that this research will be used as a reference to the asset management services to improve the quality of the asset management services to improve the quality of the asset management services and to improve the quality of the tenants and to ensure stable customer satisfaction.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재 1차 FAIL (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2009-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2007-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.8 | 0.8 | 0.83 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.87 | 0.86 | 0.868 | 0.25 |
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