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중국 소비자의 노쇼의도에 미치는 영향 요인 연구: 시민성 조절효과 검증 = A Study on Influential Factors that Affect the No-Show Intentions of Chinese Consumers: Verifying the Moderating Effects of Citizenship
저자
발행기관
학술지명
유통경영학회지(Korea Research Academy of Distribution and Management Review)
권호사항
발행연도
2019
작성언어
Korean
주제어
KDC
326.1605
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
127-143(17쪽)
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0
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Purpose: No-show actions not only cause great loss to businessmen but also deprive other consumers of opportunities of service use and can bring about damage to other associated businesses, and can result in great loss socially. Recently, problems caused by no-shows are gradually increasing in China as well across different areas of service. Therefore, this study analyzed Chinese consumers, focusing mainly on no-show intentions.
Research design, data, and methodology: This study, we analyzed the influence factors of the no-show intention and the moderating effect of citizenship on the no-show intention. A total of 300 questionnaires were surveyed for Chinese consumers and used for the final analysis.
Results: Observations of the main results of this study show that first, a consciousness of no-show ethics and egotism affect no-show intentions. In other words, a lower consciousness of no-show ethics and a higher level of egotism lead to high no-show intentions. Second, the moderating variable of citizenship affects no-show intentions negatively and citizenship had the effect of reducing no-show intentions. Third, a consciousness of no-show ethics and egotism appear significantly on no-show intentions through interactions with citizenship, verifying the moderating effects of citizenship.
Conclusions: In particular, as citizenship has moderating effects on no-show intentions, the Chinese government, consumer groups, and businesses should make efforts through various channels so that Chinese consumers can form a mature sense of citizenship and in particular, it would be meaningful for businesses to participate in business consumer education that can improve citizenship as a form of social responsibility. This study was conducted to provide base material to thoroughly figure out the reasons for the no-shows of Chinese consumers and it will be able to be utilized by Korean businesses advancing in China in the preparation of consumer management programs that reduce no-shows. In addition, it will aid in providing base material for consumer education for the no-show reduction of consumers.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2015-02-10 | 학술지명변경 | 외국어명 : Korea Research Academy of Distribution and Management Review -> Journal of Distribution and Management Research | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2010-03-16 | 학술지명변경 | 한글명 : 유통정보학회지 -> 유통경영학회지외국어명 : Korea Research Academy of Distribution Information Review -> Korea Research Academy of Distribution and Management Review | KCI등재 |
2010-02-04 | 학회명변경 | 한글명 : 한국유통정보학회 -> 한국유통경영학회영문명 : 미등록 -> Korea Research Academy of Distribution and Management | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2007-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2004-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.79 | 0.79 | 0.99 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.93 | 0.92 | 1.252 | 0.23 |
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