KCI등재
항공서비스학과 교육환경 개선을 위한 실습실 서비스스케이프의 IPA 분석 연구 = A Study of the Laboratory Servicescape for Improving the Educational Environment of the Department of Aviation Service through IPA Analysis
저자
배신영 (대림대학교)
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2022
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
137-150(14쪽)
제공처
To improve the educational environment of the Department of Aviation Service, this study was conducted to help propose and improve a learnercentered educational space that reflects the needs of students by analyzing the servicescape of the laboratory and deriving the factors that should be prioritized among the factors of the physical environment. In order to achieve the purpose of this study, the importance and satisfaction of the physical environment of the laboratory were analyzed for students enrolled in D college. For data collection, an online survey was conducted from May 23rd to June 3rd, 2022. Statistical analysis and IPA analysis were performed using 248 copies of valid data.
As a result of the study, first, the importance of the laboratory servicescape was higher than the satisfaction level, suggesting that improvement of the overall educational environment level is necessary. In particular, it was confirmed that the difference between importance and satisfaction was the largest in safety and modernization factors, suggesting that safety management of the laboratory and the introduction of a cutting-edge education system were required.
Second, as a result of the IPA analysis of the laboratory servicescape, environmental control facilities and cleanliness were confirmed as factors with high importance and satisfaction, and spatial arrangement functionality was derived as factors with low importance and relatively high satisfaction. In addition, the aesthetic environment was identified as factors with both low importance and satisfaction, and comfort, safety, and advanced technology were derived as factors with high importance but relatively low satisfaction.
Through the research results, factors that should be improved first for the laboratory were identified, and implications for changes in the physical environment of the laboratory reflecting the needs of students were provided. The competitiveness of the Department of Aviation Service should be strengthened by creating an effective practical training space for nurturing future professionals.
본 연구는 항공서비스학과의 교육환경 개선을 위해실습실의 서비스스케이프를 분석하고 물리적 환경 요인 중 우선시 되어야 할 요소를 도출하여 학생의 니즈를 반영한 학습자 중심의 교육공간 제안 및 개선에도움을 주고자 진행되었다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 D 전문대학 재학생을 대상으로 실습실의물리적 환경에 대한 중요도 및 만족도를 분석하였다.
자료수집을 위해 2022년 5월 23일부터 6월 3일까지온라인을 통한 설문조사를 실시하였으며 248부의 유효한 데이터를 활용하여 통계분석 및 IPA 분석을 실시하였다.
연구결과, 첫째, 항공서비스학과 실습실 서비스스케이프의 중요도는 만족도보다 모두 높게 나타나 전반적인 교육환경 수준에 대한 개선이 필요함을 시사했다. 특히 안전성과 첨단화 요인에서 중요도와 만족도간의 차이가 가장 큰 것으로 확인되었으며 실습실 교육환경에 대한 안전 관리와 최첨단 교육시스템의 도입이 요구됨을 시사하였다. 둘째, 실습실 서비스스케이프의 IPA 분석결과, 중요도와 만족도가 모두 높은항목으로 환경조절시설과 청결성이 확인되었고 중요도는 낮고 만족도는 상대적으로 높은 항목으로 공간배치 기능성이 도출되었다. 또한 중요도와 만족도가모두 낮은 항목으로 미학적 환경이 규명되었으며 중요도는 높으나 만족도가 상대적으로 낮은 요인으로는쾌적성, 안전성, 첨단화가 도출되었다. 연구결과를 통해 실습실 교육환경을 위해 우선적으로 개선되어야할 요인을 확인하였으며 학생 요구도를 반영한 실습실 물리적 환경변화에 대한 시사점을 제공하였다. 미래의 전문직업인 양성을 위한 효과적인 실습 교육공간을 조성하여 항공서비스학과의 경쟁력을 강화해 나가야 할 것이다.
분석정보
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)