KCI등재
온라인쇼핑몰 추천서비스의 지각된 편의성, 개인화, 신뢰성이 소비자의 구매의도에 미치는 영향 = The perceived convenience, personalization, and reliability of the online shopping mall recommendation service Effect on consumer’s purchase intention
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2022
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
55-75(21쪽)
제공처
We are living in an era in which a variety of data is generated, and business must be successful through the value obtained by managing, analyzing, and distributing the data. It is important to find important values in a large amount of information and to utilize the necessary information. In the past, it was important to market and sell mass-produced products, but now is the time for the ability to predict and create consumer demand by identifying the products and services that consumers need. Therefore, this study studied how the perceived char- acteristics of the recommendation service affect the purchase intention of consumers, focusing on the consumers who have used the online shopping mall recommendation service. In this study, a research hypothesis was es- tablished through previous studies. The independent variables were convenience, personalization, and reliability among the perceived values of the recommendation service. was set as the continuous use behavior. Data were collected through questionnaires and analyzed using SmartPLS 3.0, a statistical analysis program for PLS-based structural equation modeling analysis (PLS-SEM) based on the collected valid samples. As a result of the study, it was confirmed that the perceived personalization and reliability of the recommendation service had a significant effect on the intention to pay additionally, and the convenience and personalization of the recommendation ser- vice had a significant effect on the intention to purchase replacement. In addition, it was confirmed that consum- ers with a high intention to pay additionally and purchase a replacement had a positive (+) effect on continued use behavior. It has been confirmed that the characteristics of the recommendation service that affect consumers’ intention to pay for additional payment and the intention to purchase replacement are different. This study is expected to be able to contribute to establishing a recommendation service strategy for a number of corporate online shopping malls by paying attention to the effect of the recommended service characteristics perceived by consumers on consumers’ additional payment intention, replacement purchase intention, and continuous use behavior.
더보기다양한 데이터가 생성되고, 그 데이터를 관리·분석·활용하여 얻는 가치를 통해 비즈니스를 해야 성공하는 시대에 살고 있다. 대량의 정보 속에서 중요한 가치를 찾아내고 필요한 정보를 활용하는 것이 중요한 것이다. 과거에는 대량생산 상품을 마케팅· 판매하는 것이 중요하였다면, 이제는 소비자가가 필요한 상품과 서비스를 파악하여 소비자의 수요를 예측하고 창출하는 능력이 필요할 때이다. 이에 본 연구는 온라인쇼핑몰 추천서비스를 사용해본 소비자를 중심으로 추천서비스의 지각된 특성들이 소비자의 구매의도에 어떠한 영향을 미치는지를 확인하였다. 본 연구는 선행연구를 통해 연구가설을 설정하였으며, 독립변수는 추천서비스의 지각된 가치 중 편의성, 개인화, 신뢰성으로, 매개변수로는 소비자의 구매의도 중 추가지불의사, 교체구매의도, 종속변수는 지속사용행동으로 설정하였다. 설문지를 통해 데이터를 수집하였으며, 수집된 유효표본을 중심으로 PLS기반 구조방정식모델링분석(PLS-SEM)을 위한 통계분석 프로그램 SmartPLS 3.0을 활용하여 분석하였다. 연구결과로는 추천서비스의 지각된 개인화와 신뢰성은 추가지불의사에 유의한 영향을 미치며, 추천서비스의 편의성과 개인화는 교체구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인하였다. 또한 추가지불의사와 교체구매의도가 높은 소비자들은 지속사용행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 소비자의 추가지불의사와 교체구매의도에 영향을 미치는 추천서비스의 특성들이 다르다는 것이 확인된 바 이를 통해 추천서비스의 전략수립과 효과적인 운영에 시사점을 줄 것으로 판단된다. 본 연구는 소비자가 지각하는 추천서비스의 특성이 소비자의 추가지불의사와 교체구매의도, 지속사용행동에 미치는 영향관계에 주목하고, 다수의 기업 온라인쇼핑몰 추천서비스 전략수립하는 데 기여할 것이다.
더보기분석정보
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)