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감정노동이 심리적 탈진에 미치는 영향: 정서지능의 조절효과를 중심으로 = The Effects of Emotional Labor on Psychological Burnout: Focusing on the Moderating Effect of Emotional Intelligence
저자
발행기관
학술지명
학습자중심교과교육연구(The Journal of Learner-Centered Curriculum and Instruction)
권호사항
발행연도
2019
작성언어
-주제어
KDC
373
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
493-512(20쪽)
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1
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제공처
본 연구에서는 감정노동이 심리적 탈진에 미치는 영향을 살펴보고, 감정노동과 심리적 탈진의 관계에서 정서지능의 조절효과를 확인하고자 하였다. 이를 위해 경찰공 무원 450명을 대상으로 2018년 9월 25일부터 10월 10일까지 설문을 실시하였고, 누락이 되거나 불성실하게 응답한 25부를 제외한 4251부를 최종 분석에 사용하였으며, 분석방법으로는 spss 21.0을 사용하여 기술통계 및 상관 분석, 위계적 회귀분석을 통해 감정노동이 심리적 탈진에 미치는 영향과 정서지능의 상호작용 효과를 검증하였 다. 그 결과 감정노동은 심리적 탈진에 유의한 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났 으며, 정서지능은 감정노동과 심리적 탈진 간의 관계에서 부적으로 조절하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 감정노동을 강하게 경험할수록 심리적 탈진의 수준이 높아 진다는 것을 나타내며, 스트레스 상황에서도 정서를 적절하게 조절하여 합리적인 사고를 가능하게 하는 정서지능은 감정노동이 심리적 탈진에 미치는 영향 관계에서 조절 역할을 하는 것으로 검정되었다는 의의를 가진다. 이러한 결과를 바탕으로 본 연구의 함의와 함께 제한점, 그리고 후속연구를 위한 제언을 논의하였다.
더보기The purpose of this study was to examine the effects of emotional labor on psychological burnout and to confirm the moderating effect of emotional intelligence on the relationship between emotional labor and psychological burnout. For this purpose, we surveyed 425 police officers about emotional labor, psychological burning, and emotional intelligence. The hierarchical regression analysis was used to verify the effect of emotional labor on psychological burnout and the interaction effect of emotional intelligence. As a result, emotional labor showed a significant positive effect on psychological burnout, and emotional intelligence showed negative control in the relationship between emotional labor and psychological burnout. These results indicate that the higher the level of emotional labor experience, the higher the level of psychological burnout. Emotional intelligence, which enables rational thinking by appropriately controlling emotions even under stress conditions, plays a moderating role in affecting emotional labor This means that it has been confirmed that Based on these results, implications of this study, limitations, and suggestions for subsequent research were discussed.
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연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
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2011-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2008-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
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2006-01-06 | 학술지명변경 | 외국어명 : Journal of Learner-Centered Curriculum and Instruction -> The Journal of Learner-Centered Curriculum and Instruction | KCI후보 |
2006-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (등재후보1차) | KCI후보 |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.29 | 1.29 | 1.31 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.37 | 1.42 | 1.436 | 0.33 |
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