동해안 해양관광 방문동기가 만족도 및 행동의도에 미치는 영향 - 강릉의 해양공간을 중심으로 - = The Effect of Motivation to Visit East Coast Marine Tourism on Satisfaction and Behavioral Intention - Focusing on the marine space of Gangneung -

국문 초록 (Abstract)

해양공간은 관광객들이 방문하기에 매우 가치가 있는 곳이며, 육상관광보다 해양관광의 비중이 높아짐에 따라 해양공간에서의 해양레저 인구는 늘어나고 있는 추세이다. 우리나라의 경우 서해안권 해양관광보다 동해안권의 해양관광이 더 많은 관심을 받고 있다. 동해안권 중 강릉의 경우 해양공간에서 관광활동이 이루어지고 있지만, 해양문화자원이나 어촌체험 등 즐길 수 있는 여건은 부족하며, 해양관광을 위한 전략적인 접근이 필요하다.
이에 따라 본 연구에서는 동해안의 강릉 해양공간을 중심으로 해양관광 방문동기가 만족도 및 행동의도에 미치는 영향에 대해 실증조사를 진행하였다. 그 첫 번째 단계로 선행연구와 문헌 검토를 통해 해양관광 방문동기, 만족도와 행동의도의 개념 및 유형을 도출하여 측정변수를 추출하였다. 설문조사는 온라인 방식으로 최근 1년 6개월 동안 동해안 중 강릉에 해양관광을 위해 방문한 경험이 있는 응답자를 대상으로 구글 폼을 이용하여 편의 표본추출법으로 315부를 수집하였다. 답변이 불성실한 7부를 제외한 총 308부가 분석에 활용되었으며, 수집된 자료의 통계처리는 SPSS 24.0을 활용하여 자료 분석을 실시하였다. 요인 분석 결과 해양관광 방문동기는 ‘해양경험 동기’,‘해양레저 동기’,‘휴식/휴양 동기’,‘해양인프라 동기’의 4개 요인이 도출되었다. 만족도는 단일 요인이며, 행동의도는 ‘재방문의도’,‘추천의도’의 2개 요인으로 구성되어 분석되었다. 가설 검증 결과 첫째, 동해안 해양관광 방문동기가 만족도에 부분적으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 이러한 결과는 강릉 해양공간에서 이루어지는 경험, 휴식/휴양, 인프라는 만족으로 이어지지만, 해양레저 분야에서는 만족으로 이어지지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 동해안 해양관광 방문동기가 행동의도에 부분적으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 이러한 결과는 강릉이 가지고 있는 지형적인 특징인 해양공간에서의 경험이나 휴식, 인프라는 재방문과 추천으로 이어지지만 만족도와 마찬가지로 해양레저에서는 행동의도로 이어지지 않기 때문에 이에 대한 발전이 필요함을 나타낸다. 셋째, 만족도는 행동의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 이러한 결과는 관광지 만족도에 따라 관광객들이 추후 재방문과 추천의 행동의도에 긍정적인 결정을 하게 된다는 것이다. 본 연구의 결과를 토대로, 관광객들의 동기와 관심사가 해양관광 프로모션 및 서비스를 개발할 때 중요한 고려 사항임을 알 수 있으며, 또한 해양 관광의 서비스 품질 향상이 재방문과 추천의도를 높일 수 있는 중요한 전략임을 강조할 수 있다. 또한 해양이라는 특별한 관광자원에 대한 방문동기, 만족도, 행동의도에 대한 연구가 이루어졌으며, 동해안 중에서도 특정 지역인 강릉 해양공간을 중심으로 연구를 진행하였다는 것에 학문적 시사점을 둘 수 있으며, 또한 실무적 시사점으로는 강릉의 지역적인 특성에 따라 해양레저활동이 이루어질 수 있도록 더 많은 노력이 필요하며 추후 해양관광 관련 서비스 및 경험의 품질을 향상시키고 관광객의 만족도를 높일 수 있도록 노력해야함을 제안한다.
이러한 의미 있는 연구임에도 불구하고 본 연구는 강릉 해양공간이라는 특정 지역 및 관광 경험을 가진 사람들로 제한되기 때문에 일반화하기 어렵다는 점과 다른 지역 또는 해양관광 ...

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